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（B）评价产品质量的发展趋势 （C）估计预期的不合格品数量 （D）预测设备的无故障运行的概率 9. 以下属于顾客财产的是（ ） （A）从顾客指定钢厂购买的原材料 （B）顾客提供模具
（C）顾客寄存在宾馆前台保管的物品 （D）为生产顾客产品而购买的零件
10. GB/T19001-2008标准6.2.1总则中的人员包括（ ） （A）仓库管理员 （B）采购人员 （C）销售人员 （D）文件管理人员
11. 依据GB/T19001-2008标准的要求，以下说法正确的是（ ） （A）过程的监视和测量是为了证实产品质量满足要求 （B）过程的监视和测量是为了证实过程实现策划的结果的能力 （C）过程的监视和测量是为了证实过程的符合性
（D）过程的监视和测量是对质量管理体系过程进行的监视和测量
12. 对 顾客提供的图样和产品使用规范，应采取以下（ ）方法进行控制。 （A）4.2.3f) （B）4.2.4 （C）7.2.3 （D）7.5.4
13. 根据《中华人民共和国标准化法》，标准化工作的任务是（ ） （A）制定标准 （B）组织实施标准 （C）推行企业标准化 （D）监督标准的实施 14. 标准7.5.1a)表述产品特性的信息，是（ ）
（A）产品图纸 （B）产品用材 （C）产品规范 （D）生产工序的作业指导书 15. 描述计量型数据的是（ ）
（A）茎叶图 （B）二项分布 （C）超几何分布 （D）正态分布
一．单项选择题（每题2分，共40分）从几个答案中选择一个最合适的，填入（）中。 （ ）1.依据GB/T19001-2008标准,以下哪种说法是错误的 a)从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的 b)组织应对每个生产和服务提供过程时行确认。 c)应为生产和服务提供过程进行提供必要的资源和信息 d)应对生产和服务提供过程实施监视和测量
（ ）2.一批加工件有表面的毛刺，工人正在进行打磨处理，这是 a)降级 b)让步 c)纠正 d)纠正措施
（ ）3.以下哪种不是顾客财产
a)顾客提供的用于加工产品的设计图纸和工艺文件 b)某宾馆停车场里停放的客人的车辆
c)组织按顾客的要求，从顾客指定的某水泥厂购买的水泥 d)导游暂时保管的游客的身份证或护照等证件
（ ）4.GB/T19001-2008所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的 a)业绩 b)绩效 c) 效率 d)有效性
（ ）5.GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求 a)可以作为评价组织提供的产品是否满足顾客要求的依据 b)可以根据组织及其产品的性质，对不适用的要求进行删减 c)可以作为评价组织是否满足适用法律法规要求的依据 d)a+b+c
（ ）6.依据GB/T19001-2008标准,评价设计和开发的结果满足要求的能力的方法是 a)设计与开发的策划 b设计和开发的评审 c)设计和开发的确认 d)设计和开发的验证
（ ）7. 是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系 a)直方图 b)散布图 c) 趋势图 d)排列图
（ ）8.某产品的某质量特性值公差范围为T=0.2MM,己知过程标准差ɑ=0.03,则其过程能力指数Cp是 a)0．83 b)1.00 c) 1.11 d)1.67
（ ）9.根据《认证认可条例》的规定,对认证机构的设立实行 a)监督管理制度 b)许可制度 c) 认定制度 d)批准制度
（ ）10.一块木头被按在水中,手松开后,木头上浮.在木头露出水面之前的上浮过程中,木头所受到的浮力 a)由小变大 b)由大变小 c) 保持不变 d)和木头比重有关
（ ）11.“设计部在修改后的图纸上标明了更改时间和版次。”适用于这一情景的条款是： a)4.2.3 b)7.3.7 c) 7.1 d)7.5.1
（ ）12. “内审员在生产车间现场验证上个月内审时发现的不符合项的纠正措施的实施情况及其有效性.”适用于这一情景的条款是： a)8.2.3 b) 8.5.2 c)7.5.1 d)8.2.2
（ ）13. “技术部工程师向机械加工车间工人提供了零件的加工图纸..”适用于这一情景的条款是： a)7.1 b) 7.3.3 c)7.5.1 d)4.2.3
（ ）14. “质检部编制的新产品的检验规程中没有包括批量产品在6000以上的抽样检验方案.”适用于这一情景的条款是： a)7.1 C b) 7.3.3 c)7.5.1 d)4.2.3
（ ）15. “检验员在检验合格的产品上贴合格证”适用于这一情景的条款是： a)7.5 5 b) 7.5.3 c)7.5.1 d)8.2.4
（ ）16. 是检查过程的固有变异和分布,从而估计其产生符合规范所允许变差范围的输出能力. a)过程能力分析 b) 过程能力 c)SPC图 d) 过程能力指数
（ ）17. 六西格玛管理中常用的度量指标有
a) 西格玛水平Z b) 滚动产出率TRY c)首次产出率FTY d) a+b+c
（ ）18. 《产品质量法》中所称“产品”是指经过加工，制作，用于销售的产品， 不适用此法 a) 硬件产品 b) 流程性材料 c)建筑施工工程 d) 建设工程
（ ）19. 《标准化法》中规定“己有国家标准或者行业标准，国家鼓励企业制定严于国家标准或者行业标准的企业标准，在企业内部适用 a) 等同 b) 严于 c)高于 d) a+b+c
（ ）20. 《认证认可条例》明确了认证的概念，所谓“认证”是指由认证机构证明产品，服务管理体系符合相关技术规范，相关技术规范的强制性要求或者标准的 活动
a) 行政许可 b) 监督检查 c)合格评定 d) 认证认可
二．判断题（每题2分，共30分）正确的在（）中打“T”，错误的打“F”
（ ）1.GB/T19001标准就用了以过程为基础的质量管理体系模式,采用过程方法,通过满足顾客的要求提高顾客的满意程度. （ ）2.GB/T19001标准中8.2.3“过程的监视和测量”只适于产品实现过程
（ ）3.为确保生产和服务提供过程得到有效控制，组织应对所有生产和服务提供过程进行确认 （ ）4.所有产品均应检验合格后才能放行或交付
（ ）5.质量策划，质量控制，质量保证和质量改进都是质量管理活动
（ ）6.对与产品有关的要求评审时应包括对适用于产品的法律法规要求的评审。
（ ）7.GB/T2828.1-2003标准的转移规则规定,一旦发现产品批质量变劣,可以通过转移到加严检验或暂停抽样检验给使用者提供保护. （ ）8.过程能力指数越大,过程能力也越强
（ ）9.中国认证认可协会负责对认证及认证培训,咨询活动人员执业资格注册制度的批准工作,并对认证及认证培训,咨询人员执业行为实施监督管理.
（ ）10.《产品质量法》规定,国家监督抽查的产品,地方不得另行重复抽查,上级监督抽查的产品,下级不得另行重复抽查. （ ）11.6ɑ管理是一种追求卓越的管理理念
（ ）12.组织为了建立符合本标准要求的质量管理体系,可能会改变现行的管理体系 （ ）13.组织应在产品实现的适当阶段,应针对监视和测量要求识别产品的状态 （ ）14.依据GB/T19001标准-2008标准,产品防护应包括标识,搬运,包装,贮存和保护. （ ）15.组织针对内部审核应策划审核方案.
三.多项选择题(每题2分,共30分)选择合适的方案,填入()中 （ ）1.质量手册必须包括
a)质量方针和质量目标 b)质量管理体系的范围
c)各过程的顺序和相互作用的描述 d)各部门的职责和权限
（ ）2.依据GB/T19001-2008标准7.4的要求,以下哪些是正确的: a)对供方进行选择和评价时需考虑产品质量的好坏 b)应对采购产品信息进行评审
c)采购信息中必须包括对供方人员的资格要求 d)组织及其顾客可以到供方现场对采购产品进行验证
（ ）3.依据GB/T19001-2008标准,以下应建立并保持形成文件的程序的过程有 a)设计和开发过程 b)文件控制过程 c)生产和服务提供过程 d)纠正措施控制过程
（ ）4.依据GB/T19001-2008标准,质量手册应包括 a)任何删减的细节 b)形成文件的程序或对其引用 c)形成文件的程序 d)任何删减的正当理由
（ ）5.依据GB/T19001-2008标准,交付后活动包括 a)保证条款规定的措施 b)回收 c)维护服务 d)最终处置
（ ）6.依据GB/T19001-2008标准,最终产品的检验记录应 a)必须由质检科长签字 b)予以保存
c)由经组织授权,有权放行产品以交付给顾客的人员签字 d)由顾客签字认可
（ ）7.获取顾客对组织的看法的信息可以来自对 的分析 a)流失业务分析 b)担保索赔 c)经销商报告 d)用户意见调查
（ ）8.依据GB/T19001-2008标准8.3条款的要求,以下哪些是正确的 a)应保持不合格品性质的记录
b)对不合格品进行处置时必须采取a) -d)规定的措施 c)组织应采取有效的措施防止不合格品的使用和交付 d)不合格品得到纠正之后应再次进行验证
（ ）9.依据GB/T19001-2008标准0.3条款的内容,以下哪些是错误的 a) GB/T19001和GB/T19004标准相互补充应一起使用 b) GB/T19001和GB/T19004标准可以单独使用
c) GB/T19001和GB/T19004标准都可以用于认证注册的目的
d) GB/T19004关注的质量管理范围比GB/T19001更宽,提供的是GB/T19001的实施指南 （ ）10.依据GB/T19001-2008标准1.2条款的内容,以下哪些是错误的 a) 在任何情况下,组织的删减都只能删第七章的内容
b)由于产品的特点导致GB/T19001-2008标准不适用时,可以考虑删减 c) 由于产品的性质导致GB/T19001-2008标准不适用时,可以考虑删减
d) 组织申请认证第三方质量管理体系认证时,若需要删减,只能删标准第七章的内容
（ ）11.六西格玛改进方法(DMAIC)的内容包括 a)定义 b)测量 c)分析 d)控制
（ ）12.依据GB/T2828-2003,抽样方案包括 a)样本量 b)接收数 c)拒收数 d)抽出样本的规则
（ ）13.以下哪些是计量数据控制图 a)均值-极差控制图 b)不合格数控制图 c)不合格品率控制图 d)中位数-极差控制图
（ ）14.根据《产品质量法》,以下 是正确的:
a)国家根据国际通用的质量管理标准,推行企业质量体系认证制度
b)国家参照国际先进的产品标准和技术要求,强制实行所有的产品的产品质量认证制度 c)国家和上级监督抽查的产品,地方和下级可以另行重复抽查 d)对依法进行的产品质量监督检查,生产者,销售者不得拒绝
（ ）15.依据GB/T2828-2003,检验水平 a)是指检验的技术水平 b)标志着检验量
c)包括三个一般检验水平 d)包括四个特殊检验水平
参考答案： 一、单项选择题
1—5题：BCCDB 6---10题：BBCDC 11—15题：BDAAB 16—20题：ADDBC 二、判断题：
1—5题：TFFFT 6—10题：TTFFT 11—15题: TTFFT 三、多项选择题：
1 BC 2AD 3BD 4ABD 5 ABCD 6BC 7ABCD 8ACD 9AC 10BD 11ABCD 12ABC 13AD 14AD 15BCD