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2007年1月工作分析试题06092
本试卷分A、B卷，使用2002年版本教材的考生请做A卷，使用2005年版本教材的考生请做B卷；若A、B两卷都做的，以B卷记分。 A卷 一、填空题(本大题共10小题，每空1分，共15分)
1．工作分析也叫______，是一种系统地收集和分析与职务有关的各种信息的方法。 2．______是一系列为了达成一个目的的职务要素的集合，即完成一项具体的职务。 3．为了顺应网络时代发展的需要，人力资源管理部门将逐渐从各种具体事务中解脱出来，成为一个______、战略性、______和指导性的部门。
4．职务分析的工作程序可以划分为______、计划阶段、分析阶段、______和运用阶段。
5．功能性职务分析是每项功能描述一项广泛的行动，它概括了在与信息、______和事发生关系时工作者做什么。
6．岗位设计的中心任务是要为______提供依据，保证事（岗位）得其人，______，人事相宜。 7．工作特征模型法的理论依据是______的保健激励理论。 8．优秀业绩工作体系非常重视员工的______和______的运用。
9．工作评价又称岗位评价，指采用一定的方法对企业中各种工作岗位的价值做出评定，以作为员工______和______的依据。
10．点数法和因素比较法的结合是______。
二、单项选择题（本大题共10小题，每小题1.5分，共15分）
11.如果一个组织设计出来的结构能使每个人对实现企业目标都有所贡献，这样的组织结构设计就是有效的，这是( ) A.目标统一原则 B.组织效率原则 C.领导原则 D.平衡原则 12.工作分析和工作设计的理论基础是( ) A.科学管理原理 B.双因素理论 C.组织设计理论 D.人际关系理论
13.______是美国普渡大学的研究员麦考米克等人研究出的一套数量化的工作说明法。
( )
A.功能性职务分析（FJA）法 B.职务分析调查问卷（PAQ） C.职业分析问卷（OAQ） D.HP工作设计方法 14.解除条款使得企业可以( ) A.解除劳动合同 B.改变某些工作职责 C.免付加班工资 D.变更工作说明 15.管理跨度的有限性是组织结构的( ) A.基本起因 B.必然要求 C.动力 D.当然结果
16.______是工业心理学的重要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。( ) A.雨果·闵斯伯格 B.赫兹伯格 C.麦考米克 D.威廉·冯特
17.______是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中与其他岗位关系的过程。( ) A.工作评价 B.工作设计 C.工作分析 D.工作描述
18.______是将各种工作与事先设定的一个标准进行比较。( ) A.工作排序法 B.工作分类法 C.点数法 D.海氏工作评价系统
19.计划阶段是职务分析的第一阶段，在此阶段应明确工作分析的意义、范围、步骤、时间表以及( ) A.调查表 B.经费 C.方法 D.说明书样式 20.泰勒的科学管理原理的理论基础是亚当·斯密提出的( ) A.工作专业化 B.工作扩大化 C.工作丰富化 D.职能专业化
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三、名词解释（本大题共6小题，每小题3分，共18分） 21.职务要求细则
22.后台式人力资源管理 23.关键事件法 24.职责
25.职务定位 26.点数法
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 27.工作分析要收集的主要内容包含哪些信息？ 28.简述职务分析与绩效考核的关系。 29.简述岗位设计的权变因素。
30.如何把传统的工作小组转化为自我管理的工作小组？ 五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 31.对比职务分析的几种主要方法。 32.试述管理跨度的影响因素。
六、案例分析题（本大题共12分） 33.对以下职务说明书进行评价。（提示：可以从职务说明书的内容入手进行评价） 行政部经理
岗位名称：行政部经理 直接上级：总经理 下属岗位：
岗位性质：负责全面主持本部的管理工作
管理权限：受总经理的委托，行使对公司行政后勤、总务、保卫工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务 管理责任：对所分管的工作全面负责 主要职责：
1．负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务； 2．贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合； 3．负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行；
4．负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；
5．做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服
务的财产帐册；
6．负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发
生；
7．负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，
搞好电器设备和线路的保养维修工作；
8．负责组织部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作，定期开展岗位优质服务和业务竞赛评
比活动；
9．有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价； 10．按时完成公司领导交办其他工作任务。 岗位要求：
1．具有大专以上文化程度和行政后勤、保卫工作管理知识； 2．热爱公司，有较强的综合协调能力和组织管理能力； 3．能团结同事，有较强的工作责任感和事业心；
4．坚持原则，具有较强警惕性和处理突发事件的能力； 5．具有处理后勤事务工作的耐心。 参加会议：
1．参加公司年度总结会、计划平衡协调会及有关会议；
2．参加年、季、月度经理办公会、经济分析会、考核评比会等； 3．参加公司临时召开有关的会议；
4．参加本部门召开的行政后勤、保卫工作会议等。
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B卷
一、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1.背景信息部分包括两类问题：______与______。
2.企业所开展的培训是否真的有效，我们可以通过反馈、学习、______和______四种方式找到答案。 3.工作描述的格式有很多种，但是主要内容一般包括以下几个方面：______、______、工作概要、工作职责、工作关系、工作条件与工作环境。 4.工作扩大的途径主要有两个：“______”和“______”。
5.MPDQ问卷实现三种有关管理职位的因子出发对工作进行分析，即______、______和工作评价因子。 二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.1936年，职位研究委员会的研究小组以职位编码表为基础，通过系统的工作分析收集了大量样本资料，最终完成了著名的______的编辑。( ) A.《职业辞典》 B.《职务辞典》 C.《职业大辞典》 D.《职务大辞典》
2.______是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。( )
A.管理人员职务描述问卷 B.管理人员职位描述问卷 C.管理人员任务描述问卷 D.管理人员职责描述问卷 3.______是界定工作方式的基础。( ) A.工作的关联特征 B.工作的转换特征 C.工作的背景 D.工作的输出特征
4.信息来源的渠道非常多，在选取信息来源的时候，其原则是信息的客观性和( ) A.可靠性 B.及时性 C.全面性 D.丰富性
5.研究者通过对工作分析资料以及有关特质的资料进行因素分析，得出了三大类特质维度，下列选项中不正确的是( ) A.身体技能 B.认知能力 C.个性或动机因素 D.兴趣和喜好 6.下列不属于工作分析相关信息的来源类型的是( ) A.电视报道 B.公司文件 C.人员信息 D.职位分类资料 7.专家们认为______的信度最高。( ) A.TTAS B.PAQ C.JEM D.MPDQ 8.以下不属于工作设计的要求的是( ) A.提高组织效率 B.满足员工的需求 C.责任体系与总目标相符 D.符合组织的总目标 9.工作分析人员通常不包括( ) A.工作分析专家 B.主管 C.任职者 D.组织客户 10.以下不是访谈法的优点的是( )
A.可搜集到较多的信息，对工作方面的信息可以了解得更为深入，尤其可以对工作者进行心理特征分析，如工作态度、工作动机等
B.可以简单而迅速收集工作分析信息，应用面广 C.耗时较少
D.能够及时进行控制和引导
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 1.工作分析系统的信度 2.工作识别项目 3.工作评价因子 4.观察法
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5.职能工作分析法
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1.PAQ收集了哪六大类信息？
2.MPDQ问卷的内容包括哪几部分？ 3.简述访谈法的缺点。
4.简述企业业务外包的原因和目的。 5.简述企业薪酬外部竞争力的决定因素。 五、综合题(本大题共2小题，共25分)
1.比较论述PAQ、JEM、TTA在使用上的信度、效度的差别。（15分） 2.论述JEM的优缺点。（10分）
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