发布时间 : 星期四 文章XX公司知识管理系统总体规划实施方案更新完毕开始阅读
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习。
6) 知识资产量化不足
对公司知识资产的统计不足,没有真正树立起知识资产也是公司无形资产的重要部分的理念,不能明确的了解各部门的知识存量状况,知识贡献状况等。
7) 个人知识无法转化为企业知识
员工是公司的财富,他们头脑中有很多很好的经验和知识,应该充分鼓励,进行挖掘。通过个人知识门户,既鼓励员工整理出自己的知识结构,同时也极大丰富了企业知识库,积累了企业知识资产。
8) 知识培训与考核
我公司尚未建立起以知识库为核心的培训考核体系。基于知识库的培训考核体系,能够依赖于庞大的企业知识资源,对员工进行及时的、广泛的、有效的培训考核。实现知识、培训、考核一体化。
9) 岗位知识传承和优化
组织中的岗位一般都是相对固定的,但人员是不断流动的,员工离职后其岗位知识、经验等也就随之流失掉,导致了岗位知识得不到有效的固化、传承,后继者没有可借鉴的信息资源。
四、 我司知识管理系统需求分析
为解决以上的知识管理困境,我们亟需启动知识管理系统项目。经过大量的调研分析,结合我司的业务结构、产品条线,充分考虑未来知识管理系统的全集团扩展性,在总结各部门业务需求的基础上,
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我们提出系统的主要需求如下: 系统功能需求:
(一)权限管理及角色分配
知识管理人员拥有系统管理权限,可灵活配置所有知识库使用者的相关权限并赋予角色。系统其他使用者,需申请账号,或由管理人员添加、审核后,才能进入系统。
能够定义用户的角色,并对角色进行权限设定,不同角色的用户拥有不同的权限,系统的权限设置应该足够细致,支持查阅、复制、下载、删除、点评、版本查阅、审核等多种权限子分类,以保证系统的文件安全性。
(二)知识的录入及审核
支持单条知识录入和知识批量导入。赋予知识管理系统维护人员以外的其他人员知识添加的权限,添加后需由具备审核权限的用户审核之后,信息才能发布成功。录入的各知识点可随意变换维度位置,一条知识可以录入到多个分类。
知识正文编辑要求支持:编辑段落格式、字体大小、颜色修改、自定义建立索引目录,图片批量插入等正文编辑的基本功能,支持生成知识的标题目录,要求知识录入简化且灵活,知识点可直接显示图片或表格。简单易用,操作人性化。最大程度减少附件信息的添加。
(三)知识互动交流平台
支持对知识反馈意见和建议。在阅读知识的同时,可以对该条知
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识发表意见建议。也可以针对某些知识提出问题,由专业人员来进行回答。实现内部员工的知识互动,提高员工的积极性,挖掘组织内员工经验等隐性知识。
(四)知识关联
系统内的知识点有一些是存在相似或者内容关联等性质的,系统需支持知识关联功能,使所有知识能够有效的被利用。
(五)自定义知识模板
不同的知识类型需要有不同的知识发布模板,以便于日常工作知识的发布积累。亦方便于知识的查找、检索。所以,系统应支持自定义知识字段,实现不同知识发布的模板。
(六)搜索功能
支持分类搜索、快速搜索、高级搜索等功能。搜索准确并可以第一时间查询到满足条件的信息。
要求支持全文检索、正文内容检索和深入附件内容检索。要求支持:模糊查询、相似度分析,相关度排序或点击率排序,支持绝对关键字内容搜索,支持多关系组合查询,支持在子分类内知识查询。
要求搜索引擎查询反馈时间为毫秒级,可实现定时知识库索引设置和手动知识库索引设置。
要求支持多种格式附件内容查询,包括:word、excel、PPT、PDF HTML、txt等常见知识样式的知识。
(七)允许上传附件格式
公司内部现在大量不同类型的知识,并且以后可能会出现其它新
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类型的知识。所以,系统需要支持多种文件格式的附件,并支持扩展其它的格式类型。
支持常见Word/Excel/PowerPoint/PDF/WMA/RM/WAV等文件作为知识条目附件添加到知识库。
支持自定义知识附件格式,新的附件类型经过许可后,可录入系统,未经许可的附件类型不允许录入。
(八)个人知识管理
个性化的个人空间,提供知识更新、未阅、考核时效等提醒,提供任务列表,方便员工安排工作任务。
不同的用户登录知识管理系统可以展示不同的内容,根据用户不同的权限和角色,展示出不同的菜单组合布局。
(九)系统公告管理
拥有公告发布权利的用户,设置公告的发布标题、生效和结束时间,发布内容,提交即可完成。提供多种格式发送,可直接通过公告栏作知识链接。
(十)显示最新和最热知识
显示最新和最热的知识点,按时间顺序排列,知识管理系统界面设定此栏位,方便使用人员查找。
(十一)知识统计
日常工作中经常要使用知识库,系统能够记录知识库被调用的情况,统计出每个分支及其知识条目被访问的次数,在实际运营过程中,可以根据点击率进行针对性的培训并生成热点知识。给后台人员或上
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