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海澜之家市场部管理流程手册
（2）、工程验收组内务负责跟踪、登记每张报修申请的完成情况，并将确定报修、设计时间过期限一个月未完成的情况汇总后，拟定工作联系单，经工程验收组组长审核、市场部总经理签批后，报总经理审批。
（3）、工程验收组内务负责，将经总经理审批后的未按时完成工程报修、设计申请的工作联系单，传递给相关负责部门，督促、跟踪尽快完成相关工作。
第三节 合同管理员的岗位职责
1、 服从和执行商场拓展经理下达的各项工作指令。 2、 商场店联营合同审核管理及开店信息发布。 3、 加盟合同的制作管理及开店信息发布。 4、 拓展部新开门店信息的发布。
5、 商场店各类拓展报告审批表、商场店换位置申请表、续签合同、特卖协议、租赁合同、广
告协议的制作审核管理及存档。
6、 营业部取消指标汇总审批及存档、新开店区域划分审批及存档。 7、 商场拓展组事务。
8、 制作加盟合同前附件的审核。 9、 完成商场拓展经理分配的其他工作。
第三章 工作流程
第一节 商场拓展经理的工作流程
1、 制定全国商场的拓展计划，制定年度开店的目标，分配各拓展区域的工作指标和任务。 2、 按照市场部总经理指示制定全国的拓展计划，分配各区域的拓展任务，汇总商场调查的情
况，确定目标商场。
3、 审核商场拓展人员的出差行程。
4、 审核《海澜之家商场拓展主管出差计划表》，了解各组员的出差情况。 5、 对目标商场的谈判情况进行指导和跟踪。
6、 对商场拓展人员确定的目标商场进行实地考察确认，确定合作条件。 7、 审核商场店合作条件，并上报市场部总经理助理审核，市场部总经理审批。 8、 监督安排商场店合同的续约及特卖商场的洽谈工作。
9、对于已开的商场店位置有变动的情况进行监督，与营业部进行沟通，确定位置及条件，审
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核《商场店移店重装修审批表》、《商场店原位置面积变化重装修审批表》，并上报市场部总经理助理审核，市场部总经理审批。
10、审核《商场店临时特卖申请表》、《商场店联营特卖审批表》、《加盟店转自营店审批表》，并上报市场部总经理助理审核，市场部总经理审批。
11、每月5日前审核汇总各组员《拓展员每月出差行程》、《每月工作总结报告》、《商场拓展进度表》，上交市场部总经理助理审核，市场部总经理审阅。
12、接收合同管理统计的合同到期门店信息，安排相应的商场拓展人员进行续约洽谈，并进行跟踪指导，对于有一定难度的商场，可以联合营业部一起与商场沟通洽谈。
第二节 商场拓展主管的工作流程
一、了解拓展区域内城市商圈的主要情况：
1、需要了解事项有：（1）城市居民人口数量；（2）人均收入水平；（3）主要商圈数量和规模；（4）商圈内的商场情况；（5）区域内已开店的具体情况。
2、了解的渠道:（1）网络资源；（2）向拓展区域内已开的门店咨询；（3）咨询当地营业主管 二、安排出差计划：
1、确定需要调查的城市和商场，安排出差行程，在出差前填写《海澜之家商场拓展主管出差计划表》，上交于商场拓展经理审核签字。
2、每月出差回来后，填写《海澜之家商场店拓展主管工作总结报告》，每月5日前上交于商场拓展经理审核汇总。 三、调查事项： 1、城市情况调查
城市总人口、市区总人口、人均可支配收入、人均消费性支出等 2、该城市已开门店的情况
地段、房租、年销售、盈利/亏损情况、加盟商背景及已加盟几家店、是否有再加盟的意向 3、主要商圈的调查
城市有几个商圈、商圈主要街道的品牌情况、各有哪些商场及商场的定位，确定商圈的成熟度。商场的调查情况有: 老商场的调查：
调查第一手资料包括①商场背景商场周边商圈情况②居民收入水平③消费习惯④商场的整体面积⑤业态、楼层布局⑥各楼层品牌情况⑦男装区域面积⑧男装各厅平均面积、销售情
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况⑨边厅和中岛高矮柜情况⑩商场客流情况、商场成交量等。确定是目标商场后另外需制作详细街图，拍照片，照片包含：商场整体形象照片、内部形象照片、部分男装品牌照片。 SHOPPINGMALL调查内容： 新商场调查：
调查第一手资料包括①所在商圈情况②公里之内人口数量③小区入住情况④居民收入水平⑤消费习惯⑥预计商场的客流情况⑦商场规划的业态⑧男装各厅规划的平均面积⑨招商的品牌情况⑩商场操作管理背景。确定目标商场后另外需制作详细街图，拍照片，照片包含：商场整体形象照片、内部形象照片。 四、确定商场拓展的范围
目标商场店的符合条件： 1、百货商场、购物中心；
2、综合型的购物广场、SHOPPING MALL模式的项目； 3、各大中型综合购物超市； 4、商场一楼沿街门面 等级划分标准：
A：当地知名的成熟商场，定位中高档；
位于成熟商圈的大型项目及商场一楼对外的门面房； B：当地消费者认可的商场，定位中高档；
C：新商场或新项目，需要有1-2年左右的培养期；商场扣率低于18％或租赁性质的可考虑加盟商加盟；通过商场调查确定目标商场，拜访目标商场招商负责人，交换名片和资料，了解商场近期调整计划同时通过沟通加深对方对我品牌的熟知度。 五、与商场方的联系与沟通
通过经常的沟通确定商场有无合作意向，确定合作位置，并了解合作条件，将信息向直属上级汇报，由直属上级确认合作位置及合作条件。 六、洽谈流程
（一）、联营店的开店流程
A、对联营店的情况进行调查后及双方意向的确认后，针对合作的相关事宜进行沟通，沟通涉及的事项如下：
1、位置要求：男装区域；边厅；中岛高柜；商场一楼门面；大型项目显眼位置；厅房格局要
求完整，以正（长）方形为标准。
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2、 面积（宽*深，宽度即卖场开口不低于6米，联营卖场面积控制在80-200平方米，加盟
店卖场面积控制在100-250平方米）
3、费用：扣点、保底、工商、税、费、发票、广告、宣传、促销、其它 4、结算周期、结算方式
5、其它设施：收银、水、电、空调、通讯、仓库（卖场面积是否包括仓库）、消防、保安、
物业
6、人员管理、人员押金、人员薪资 7、合作期限、交付期、装修期 8、装修管理 9、预计开业时间
B、对合作的位置确定后，确定所有的合作费用，涉及的费用包括：扣点或租金、保底（分摊）、进场费、仓库费用、物业管理费、广告宣传费、促销事项、店庆费、赞助费、VIP卡费用及积分费用的承担、水电空调费、人员押金、人员管理费、人员培训费、装修押金、质量保证金、办公用品费、信用卡手续费等。
C、将洽谈情况及合作条件上报拓展经理，由拓展经理指示最终合作的条件，再经过双方的谈判最终达成合作意向。
D、意向达成后，由拓展主管制作《海澜之家商场店拓展报告审批表》，其中附件包括以下内容：商场介绍及开店分析、 商场外立面照片、商场所在位置街图 、楼层平面图。《海澜之家商场店拓展报告审批表》签字流程为：拓展主管签字、合同管理员审核、商场拓展经理、市场部总经理助理审核、市场部总经理审批，报总经理审批。
E、《海澜之家商场店拓展报告审批表》审批好后交于合同管理员，由合同管理员负责合同签定的相关事宜，商场拓展主管及时跟踪合同签定的进度。 ? 公司规定：
1、原则上不参加商场任何活动，对于所有商场扣除的费用，商场提供的发票要符合公司要求。2、关于商场店是否参加商场举办的各类活动，在洽谈合同时合同中需注明原则上不参加商场各项活动，或者活动事宜双方协商解决。 3、商场活动类型统计如下：
活动类型 打折活动 参加情况 不参加 - ２８ -
承担费用