发布时间 : 星期五 文章项目管理实务操作标准教材更新完毕开始阅读
世界经营者管理频道（Management.bosslink.com），做中国最好的管理网站！
人的工作情况提供了更多目标标准。
? 让此人向团队负责 你最宝贵的职业资产就是你的声誉。当某人承诺为你做某事时，要让其他团队成员知道这些诺言。当此人实现了诺言时，要在他(她)的同事面前承认井致谢。如果此人没能兑现诺言，要让他(她)知道你同样会把这一信息告诉其他人。 ? 确认承诺 当某人表示他(她)会帮助你时，一定要得到一份在既定时间和预算内实
现期望目标的肯定、具体的承诺。要特别注意那些“我将尽最大努力”或“你可以信任我”之类的宣称。
? 创造一种紧急和重要感 你可能会说如果他 (她)不能按照你的期望完成工作，你
也会表示理解，因为他(她)还有租多其他事情要做。从本质上说，你这样做是为了减轻此人的压力。但是很不幸，这种方法向此入暗示的却是他(她)的工作并不是那么重要，这实际上加大了你无法得到预期成果的机会。相反，你应当让此人知道他(她)的工作将会影响项目其他活动和人员，让此人知道为什么他(她)按照期望完成工作是如此重要．以及如果他 (她)做不到这一点会给项目和组织带来什么后果。
第4部分 驾驶你的航船
在经过大量劳动制定了紧密的进度安撑后，你将项目计划呈进上去并等待审核与批准。几天后，你的老板走过来说，“我有些好消息，也有些坏消息．你想先听什么?”“告诉我好消息吧。”你回答说。“你的计划通过了。”“嗯。”你问道，“那坏消息呢?”·现在得由你来做这个项目!”
正确启动项目对于项目的最终成功非常关键。你的项目计划描述了你期望产生的效果，包括你将要做的工作，你怎样做这些工作，何时做，以及你需要哪些资源。你是在已掌握信息的基础上制定计划的；如果得不到信息，你所做的就仅仅是假设。完成计划和计划得到批准之间的时间越长，这些信息变化的可能性就越大。
在你准备启动项目时，你需要确认或更新计划中的信息，确认或重申谁将在项目中发挥作用，并准备项目操作的系统和程序。
第一章 确定最终参予者
项目成员是指支持你的项目、受其影响或对其感兴趣的人员或团体。(参见第七章中关于怎样确定项目成员的详细讨论。)在项目计划中，你描述了项目参加人员各自的角色以及团队成员需要付出多少努力。你应通过姓名、头衔或职位以及他们需要的技术和知识来确认这些人。
在你启动项目时，你要确认项目支持人员的身份。你有两种选择，确认特定的参与人员仍然能够承担他们许诺的任务，或挑选招聘新的人员来完成剩余工作。
世界经营者管理频道（Management.bosslink.com）欢迎你！
世界经营者管理频道（Management.bosslink.com），做中国最好的管理网站！
Part 1确定团队成员的参与
与你计划中确认姓名的所有人员联系并着手进行一些工作：
? 让他们知道项目已经被批准以及何时开始工作不是所有的项目计划都能得到批准。
你事先很难知道计划审批时间有多长，也不知道项目通过审批后多久才开始进行。应当尽早让人们知道项目审批情况以及计划开始时间，以便他们能保证必要的时间安撑来为你提供支持。
? 确认他们仍然能够支持你的顷目 在你准备计划和项目被批准之间的时间段内，他
们的工作量和承担伪任务可能会发生变化。你要确认曾经许诺支持你项目的人员仍
然能够为你所用。如果有人不能再为你提供承诺过的帮助，你就要尽快招聘一个替代人选。
? 重中你期望人们宪成什么工作、何时开始以及你希望他们投入多少时间 向所有人阐明他们需要完成的特定工作以及工作性质。依据项目规模与形式的不同，你可以使用快捷的电子邮件或正式的工作命令协议来实现上述目的。
? 解释你将怎样建立项目团队并开始顷目开始告诉人们谁将作为团队成员积极参与
该项目，项目还会涉及哪些人，以及你将采取什么步骤来介绍团队成员。
Part 2制定团队及个人项目目标
当团队成员相信他们的参与有助于实现有价值的职业和个人目标时，他们就会向你的项目负责。以下做法可以帮助团队成员建立并认同一种关于项目目标的共识：
? ? ? ?
讨论项目动机、谁在支持该项目、以及计划成果的影响。 阐明项目成果可能怎样有益于组织的客户数目。 强调项目成果怎样有助于组织的成长和生存。 探究项目成果将怎样影响每位团队成员的工作。
要鼓励人们去思考，他们对项目的参与怎样有助于实现他们的个人目标，比如获得新的技术与知识、结识新人、提高他们在组织中的地位、以及增加晋升机会。但是项目完成并不仅仅是为了帮助团队成员实现个人利益。如果团队成员能够实现个人利益，那么同时也会给组织带来价值，这样他们保证项目成功的意愿和承诺就会更强烈。
最快导致理想破灭和挫折的事情就是将被激发起热情的人们召集在一起却又不给予他们任何有关如何共同工作的指导。两个或更多人员可能在未经协调的情况下开始从事同样的工作，而其他工作却被完全忽略掉了。最终结果就是，人们或者在未与他人协调的情况下划分自己能完成的任务，或者他们会逐渐撤出项目并转而工作于回报更高的任务。
Part 3确定成员角色
为防止以上挫折发生，要与团队成员合作来确定每位成员将承担的角色。要具体指明他们将完成的活动以及他们将承担角色的性质。可能的角色包括以下几种：
? 主要职责 对于完成某项活动负有全责。
世界经营者管理频道（Management.bosslink.com）欢迎你！
世界经营者管理频道（Management.bosslink.com），做中国最好的管理网站！
? 次要或辅助职责 有义务完成某项活动的一部分。
? 批准 在工作继续进行之前必须首先批准某项活动的结果。
? 顾问 在需要时提供专业指导与支持。
? 必须看到产出 或者看到某项活动生产出的实体产品，或者看到某项活动成果的报
告。
第二章 确定团队的运作流程
建立你和你的团队用以支持日常工作的流程。最低限度也要建立以下流程：
? 沟通 以书面或面对面接触的形式共享与项目相关的信息。这种流程可能包括何时
以及怎样使用电子邮件共享项目信息，哪种类型的信息应采用书面形式，何时以及怎样用文件证明非正式的讨论．怎样制定定期的汇报与会议计划来记录并审查项目
进程，以及怎样解决发生的特定问题。
? 冲突解决 解决团队成员关于项目工作的不同意见。你既想建立通常可以用以鼓励
人们形成一致方案的标准方法或手段，同时又想建立伸缩程序或手段，以便在参与
人员不情愿解决矛盾时发挥作用。
? 决策制定 在备选方法与行动之间做出决策。制定针对形势选择量适当决策制定方
法的指导方针，包括意见一致、大多数法则、全体通过协议、及技术专家决策；另外还有伸缩程序——当正常决策方法陷入困境时你可以采用的手段。
Part 1 支持团队成员关系的建立
在高绩效的项目团队里，团队成员彼此信任，工作关系真诚而协调。重立信任而有效的
工作关系需要付出时间和努力。在项目起动时就应帮助你的团队成员互相了解并愉快相处。可以通过鼓励他们做以下事情来达到目的：
? 共同解决冲突。
? 利用灵感方法来挑战技术或管理问题。
? 一起度过非正式的个人时光，比如共进午餐，或在休息时间参加与工作无关的括动。
Part 2 帮助你的团队成为运行顺利的单位
与你的团队合作，遏过以下几个步骤帮助他们成功地转变为运作顺利的单位： ? 养成习惯 确定并会见团队成员，礼貌地与他们讨论有关项目目标、工作安撑等问
题。共享项目计划，互相介绍团队成员，井谈论每位成员的背景、组织职责以及专
业领域。
? 鼓励争论 引发并解决人们对于项目或其他团队成员的矛盾和感觉。鼓励人们讨论
他们对项目计划可行性的任何问题或忧虑，井与他们一起合作来消除他们的顾虑。
鼓励人们讨论与其他团队成员合作时或是对其他团队成员完成指定任务能力的任何保留意见。要让这些讨论集中于确保任务出色完成的方向，你决不希望它们变成一种无效的个人攻击。
世界经营者管理频道（Management.bosslink.com）欢迎你！
世界经营者管理频道（Management.bosslink.com），做中国最好的管理网站！
? 规范化 制定管理团队成员行为的标准和工作指导方针。鼓励团队成员建立将用以
指导他们自己行为的规范。这样做尤为重要，因为团队成员很可能来自组织的不同领域，他们都有自己的程序与习惯。
Part 3 行为规范的例子包括以下内容：
? 人们如何提出并讨论不同观点 有些人非常礼貌地提出观点，而另一些人则积极与对手争论以试图证实自己的观点。
? 出席会议的及时性 有些人总是很准时地在会议上露面，而另一些人则习惯迟到1
分钟或更长时间。 ? 会议参与情况 一些人坐在后面观察，另一些人则积极参与并提出自己的想法。 ? 实施 实施能够创造出期望产品或成果项目工作，监督与既定安排和预算相符的情
况，对现有计划做出变更(如果需要)．与适当人虽共享有关项目进展和问题的信息。
Part 4 在你指导团队历经团队建立阶段时需要记住以下几点：
? 如果项目一切进展顺利，你有没有完成养成习惯、鼓励争论和规范化阶段椰不重要
除非你遇到一些难题，如果团队不经历每个阶段就可能变得功能失调。举个例于，假定团队错过了一个重要的项目时限，如果团队成虽之间没有建立起互相信任，他们根可能会花时间找寻一个责备对象而不是合作确定当前形势。
? 偶尔你可能需要重新回厩一个你认为团队已经完成的阶段 要注童某些发生事件，
它们可能会令重新回顾一个或更多已结束阶段变得非常必要。例如，一个新人可能加入了团队，或者项目的一个重要方面发生了变化o ? 你的团队不会自动轻历这些阶段，你要指导他们顺利经过这些阶段 如果放任团队
成员自己进行工作，团队通常无法成功超越养成习惯的阶段。人们不喜欢面对棘手的人际关系问题，因此他们倾向于忽视这些问题。 ? 定期评估执行情况，以及何处还需要突破一些难题 管理你的团队本身就是一个项
目：因此你想要定期评估进展情况，以及是否需要采取修正措施将团队引至规定轨
道。
第三章 建立跟踪系统
当项目展开时，你要依据以下几点跟踪它的实施情况：
? 时间表完成情况 满足既定日期安排的情况
? 人力资直使用 人员为指定任务付出的努力水平 ? 财务花费 为项目资源付出的现金花费
如果你将使用现有系统跟踪项目安排完成情况及资源使用情况，请按如下方法在这些系统上建立并注册你的系统：
? 获得正式项目编码代号。
世界经营者管理频道（Management.bosslink.com）欢迎你！