发布时间 : 星期一 文章新版精选银行从业人员消费者权益保护考核题库完整版398题(含参考答案)更新完毕开始阅读
188． 商业银行对电子银行业务处理系统、授权管理系统、数据备份系统的总体设计开发，以及其他涉及机密数据管理与传递环节的系统进行外包时，应经过商业银行(A)批准，并应在业务外包实施前向中国银监会报告。 A. 董事会或者法人代表 B. 行长办公会议 C. 风险管理分管领导 D. 信息科技分管领导
189． 外资金融机构的电子银行业务运营系统和业务处理服务器可以设置在(C) A、中华人民共和国境内 B、中华人民共和国境外 C、中华人民共和国境内或境外 D、中华人民共和国境内和境外
190． 中国银监会或其派出机构在收到金融机构申请开办需要审批的电子银行业务完整申请材料(B)个月内，作出批准或者不批准的书面决定；决定不批准的，应当说明理由。 A、1 B、3 C、6 D、12
191． 商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的(D)，有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。
A、客户资产管理系统 B、客户信息管理系统 C、客户财务管理系统 D、客户关系管理系统
192． 银行保管箱业务的核心内容是( A )。 A. 租 B. 代保管 C. 借 D. 转让
193． ( D )要求在投诉处理中．应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私。谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识。
A 积极主动原则 B 专项原则 C 效率原则 D 合规谨慎原则
194． 会员单位应公示消费者投诉的具体(C)，认真受理投诉和建议。 A、途径 B、方法 C、途径和方法
195． 会员单位不得向消费者做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证，不得向消费者提供(A)信息。A、误导性 B、错误 C、过期
196． 会员单位应本着(C)的原则向客户提供咨询服务。 A、公平公正 B、公开透明 C、诚实守信
197． 《中国银行业公平对待消费者自律公约》是指会员单位为保障和维护(A)合法权益。
A、消费者 B、公务员 C、会员
198． 境外商业银行往往将(B)定价做为其选择客户、实现市场发展战略的重要工具。 A、存款 B、服务 C、持卡数量
199． 若您手中有大笔闲置资金在短期内(三个月以内)可能会使用，你不妨选择(C)存款。 A、定期 B、活期 C、通知
200． 普通汇款方式一般(B)个工作日到账，且手续费相对低廉。 A、1-2 B、3-5 C、7-10
201． 全额消费利息，是从消费当日起按每天(B)的比例计收，直至持卡人全部还清为止。
A、千分之五 B、万分之五 C、十万分之五
202． 客户在该行办理了信用卡，并把在该行开立的借记卡作为其信用卡的自动还款账户进行关联后，可(B)借记卡的小额账户管理费。 A、不缴 B、免除 C、多缴
203． 银行对于小额账户要收取存款账户管理费，如果账户余额(C)一定金额，则会每月扣取一定的账户管理费。 A、高于 B、等于 C、低于
204． 银行对借款期内产生的应付未付利息和借款逾期后产生的应付未付利息，有权向消费者计收( B )。 A. 罚息 B. 复利 C. 滞纳金 D. 补偿金
205． 商业银行积极改进服务，提高服务效率，提升服务水平，确保服务到位，以文明规范服务回馈社会、回馈金融消费者，让消费者享受(A)的金融服务。 A、质价相符 B、物美价廉 C、质高价低
206． 当保管箱消费者未按合同规定支付相关费用时，银行有权拒绝提供( D )服务，并收取一定的滞纳金。 A. 查询 B. 换锁 C. 破箱 D. 开箱
207． 下列哪些项目属于人民币结算业务中个人结算的服务项目(C) A、个人密码挂失 B、个人账户增值服务 C、保付通业务
208． 消费者申请贷款时，银行应提醒消费者量力而行，根据自已的还款能力及未来收入预期确定申请额度及还款方式，每月还款金额以不超过家庭收入的( C )为宜。 A. 30% B. 40% C. 50% D. 60%
209． 消费者提前偿还借款的，银行有权按照借款合同约定收取提前还款( B )。 A. 滞纳金 B. 补偿金 C. 罚息 D. 手续费
210． 未经消费者激活的( C )，消费者有权拒付发卡银行就该卡收取的任何费用。 A. 借记卡 B. 准贷记卡 C. 信用卡 D. 理财卡
211． 消费者(汇款人)申请退汇、撤销时，汇出银行必须遵守( B )原则，确定汇出款项已汇回，收回原信、电汇回单，方可办理退汇、撤销业务。 A. 及时办理 B. 不垫款 C. 履约付款 D. 恪守信用
212． 消费者办理支付结算，必须使用按( C )统一规定印制的票据凭证和统一规定的结算凭证。
A. 商业银行 B. 财政部 C. 人民银行 D. 银监局
213． 支票的提示付款期限自出票日起(B)，超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人不予付款。 A．5日 B.10日 C. 15日 D.20日
214． 银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过(B)。 A．1个月 B.2个月 C. 3个月 D.4个月
215． 银行汇票的提示付款期限自出票日起(A)。 A．1个月 B.2个月 C. 3个月 D.4个月
216． (A)业务是汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式。 A．汇兑 B.支付结算 C. 信汇 D.电汇