发布时间 : 星期一 文章专业物业保洁服务项目作业指导书更新完毕开始阅读
清洁“开荒”管理标准作业规程
1.0 目的
规范清洁“开荒”工作程序，确保清洁“开荒”质量。 2.0 适用范围
适用于物业辖区内清洁“开荒”工作的管理 3.0 职责
3.1 保洁部主管负责清洁“开荒”工作计划的制定，并组织实施和质量监控。 3.2 保洁员负责依照本规程进行清洁“开荒”工作。 4.0 程序要点
4.1 清洁“开荒”工作计划制定。
4.1.1 清洁”开荒”工作计划制定应包括以下内容:
清洁”开荒”的工作区域; 清洁”开荒”的工作方式; 清洁”开荒”的准备工作; 清洁”开荒”的组织与实施; 清洁”开荒”费用预算。 4.1.2 清洁”开荒”的工作区域: 物业内外建筑垃圾的清理；
公用部分(洗手间,设备房,电梯等)清扫； 办公室,建筑物内设施的清洁.； 住户室内特约有偿保洁“开荒”。 4.1.3 清洁”开荒’的工作方式 管理公司自己做. 聘请专业公司承做.
管理公司自己做与聘请专业公司相结合. 4.1.4 清洁”开荒”的准备工作: 现场查看; 物料准备; 人员动员.
4.1.5 清洁’开荒”的组织与实施: 外墙的”开荒”清洁; 室内的“开荒”清洁; 洗手间的开荒”清洁. 4.2“开荒”时应注意:
高空作业时注意拿牢作业工具,防止摔落,不准在高空传递工具或投掷物品; 注意墙面附着物,避免碰损或伤害自己,作业时不要做大的悠荡工作. 高空作业时 监控人员必须监控到位,严禁离开;
水磨石,大理石,木质地等,禁止用强酸强碱的清洁剂; 在洗刮玻璃幕墙时,注意不要刮花玻璃幕墙;
21
员工在作业时必须戴口罩及胶手套.
4.3 作业完毕时,应收拾好作业工具,清洁用品. 4.4” 开荒”检查标准:
4.4.1 检查玻璃,地面,墙身无污渍,油漆,无灰尘污垢,无附粘物; 4.4.2 检查办公室,公用部分无污渍,无灰尘污垢,无杂物.无蜘蛛网;
4.4.3 检查洗手间无杂物,泥沙,污垢,设施完好,地面干净无异味,无积水. 4.5” 开荒’的管理与检查:
4.5.1 ”开荒”工作前,保洁部主管必须详细地告诉保洁员工作时应注意的安全事项.
4.5.2 保洁主管应检查清洁”开荒”工作进行情况,并将工作情况记录于工作日记中.
4.5.3 保洁主管应现场跟踪检查,确保操作正确.
4.5.4 保洁主管工作检查表连同相关工作记录应由部门归档保存一年,作为员工绩效考评的依据之一. 5.0 相关支持文件
5.1 《清洁剂使用标准作业规程》。 5.2 《清洁设备操作保养作业规程》。 5.3 《地面清洁标准作业规程》。
5.4 《室内公共区域清洁标准作业规程》。 5.5 《室外公共区域清洁标准作业规程》。
22
地面清洁标准作业规程
1.0 目的
规范大理石、仿石、木质地面和其他普通地面的清洁保养工作。
2.0 适用范围
适用于大理石、仿石、木质地板的清洁保养工作。
3.0 职责
3.1 保洁主管负责制定地面清洁保养计划、组织实施和质量检查。 3.2 保洁领班负责协助主管检查、组织实施地面清洁保养工作。 3.3 保洁员负责依照本规程进行地面清洁保养工作。 4.0 程序要点
4.1 地面清洁保养计划的制定。
4.1.1 保洁主管应根据季节、气候、客流量等情况制定地面清洁保养计划。 4.1.2 地面清洁保养计划应包括下列内容:
a)不同季节、气候地板清洁保养频率。 b)节假日客流量频密时地板清洁保养频率。 4.2 大理石地面的清洁保养。
4.2.1 大理石地面的每日例行清洁保养。
a)扫净地面后,将适量静电吸尘剂喷在尘推上推尘,该方法适用于日间循环保养。 b)洗地:
----将全能水稀释后(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》)用擦地机配
合百洁垫轻轻擦洗地面，用吸水机吸干地面污水； ----用清水拖干净地面。
4.2.2 大理石地面清洁保养标准应达到目视地面无灰尘、光洁明亮，可映出物体轮廓
4.2.3 大理石地面“晶面”护理。
a) 大理石地面“晶面”护理每3-6个月一次；
b) “ 晶面”护理： ----“晶面”护理前将“暂停使用”告示牌放在工作现场出入口或周边位置； ----清洁地面，使地面洁净，确保地面从未加添任何地蜡或其他物质； ----套好针座、钢丝棉垫；
----接通“晶面”擦地机电源，待地面清洁干爽，然后将K水晶加硬剂喷在
地面上
----控制机器保持40米/分钟的速度，由左至右来回走动直至钢丝棉打磨至
K完全渗透石内；
----再将K加光剂喷在地面上，同样以钢丝棉打磨至完全吸收； ----最后表面一层必须是K水晶加硬剂，打磨地面至水晶镜面即可。 4.2.4 操作注意事项:
a)每次洒药水K的面积以1平方米为准,一平方米一平方米地车磨;
23
b)要适可而止,每当药水K被擦地机车干，大理石发出玻璃光亮，便应即时停止；
c)当大理石地面使用水晶药水K而光亮不足时，才需考虑使用水晶粉补救，长期水晶保养无须水晶粉；
d）保养期的长短，视人流情况而定。 4.3 仿石地面的清洁保养。 4.3.1 日常清洁保养:
a) 扫净地面后将全能水稀释(1:30)后用拖把将地板拖干净,每天拖抹3次; b)将吸尘剂喷在尘推上对地板进行推尘,每天数次; c)对污染较重部位应用稀释的盐酸清洁.
4.3.2 每半月1次用擦地机、百洁垫、清洁剂全面清洗地面。 4.3.3 操作时应注意:
a)使用稀释盐酸清洁时注意防止盐酸腐蚀金属设施; b)全面清洗地面应地晚上进行.
4.3.4 仿石地面清洁保养标准应达到:目视地面色泽透明光鲜. 4.4 木质地面的清洁保养. 4.4.1 木质地面日常清洁保养;
a)扫净地面后用微湿的抹布擦去地面上的污迹; b)将适量静电吸尘剂喷在尘拖上推尘;
c)每天晚上擦干净地面后用清洁磨光蜡进行抛光. 4.4.2 木质地面的周期保养. a)起蜡:
----将擦地机套上针座和钢丝棉垫;
----电源接通擦地机,按动机身电源开关;
----控制机器保持在40米/分钟的速度,由左至右来回走动2-3次进行刷地
起蜡工作;
----上下行距互叠10厘米;
----将地面的旧蜡和钢丝棉垫用吸尘机吸干净,再用干布擦干净地面. b)封蜡:将木地板蜡均匀地涂在地面上,具体操作方法参照本规程的“大理石
地面的封蜡程序”。
c)抛光时:用擦地机和百洁垫进行磨光,直至地板光亮. d)木质地板封蜡应每季度进行1次.
4.4.3 木质地板清洁保养标准应达到:清洁无灰尘、保持原色、光泽柔润。 4.5地毯的清洁与保养
4.5.1地毯的日常保养吸尘频度:
a)办公室等人少出入的地方,每天用吸尘机吸尘1次;
b)对客流量大的地方，每天应用吸尘机吸尘数次（视客流量而定）。 4.5.2发现地毯上有下列污渍时,应及时清除. 4.5.3地毯干泡定期清洗的操作程序:
a)用吸尘机对地毯进行吸尘;
b)用地毯除渍剂清除地毯上的各类污迹及香口胶;
c)按比例将地毯清洁剂加水倒入擦地机的泡箱内(地毯水兑水量参照《清洁
24