发布时间 : 星期三 文章信息管理学基础-考研笔记更新完毕开始阅读
2）索引：是把一种或多种书刊里的具体内容按一定的方式分别摘录，并注明出处，以便检索的一种工具。 3）文摘：是把文献资料的主要内容，如主要论点、论据、原理等，由有一定水平和经验的编者将其准确、简要地摘录出来，并注明出处后，经分类排序而编制成的检索工具。其主要作用是便于快速而准确地阅读和检索，但对检全率和检准率要求比较高。文摘的编纂远较目录、索引艰巨、复杂，编制维度较大，但所含的信息量远高于目录和索引。
4）年鉴：年鉴是以描述和统计的方式逐年提供某年度某一领域信息的工具书。最适合于各类现行资料的查询。能连续地反映事物的发展、停滞甚至倒退的趋势。
5）手册：手册是汇集某一学科领域或业务部门专门知识的工具书，多是针对当前实践中的需要，以简明扼要的方式提供具体、实用的资料，供随时翻检查阅。
6）百科全书：是荟萃一切门类或某一门类知识、以概要方式介绍为主的多功能工具书。其内容详尽完备，查阅、检索功能都很突出，条目多由标题、释文、图表和参考文献组成，是补充知识的常用工具。
2.手工信息检索工具的排检技术
1）字顺排检技术；按字、词的一定顺序或规律
2）分类排检技术；按学科或事物性质系统的加以排列
3）主题排检技术：以规范化的自然语言为标识符号来标引信息内容的排检技术，把属于不同学科，不同知识体系中论述同一问题的信息素材集中标引出来，揭示信息素材内容比较深入、广泛。 4）时序排检技术：指按时间的顺序组合信息素材的技术
5）地序排检技术：按一定时期的行政区域来排列信息素材的技术。
3.手工信息检索方法
1）顺查法：是一种以信息检索课题起始年代为起点，按时间顺序由远而近地查找信息的方法。优点是检全率高，缺点是费时费力。
2）倒查法：是一种逆时间顺序由近而远地查找信息的方法。多用于查找新课题或有新内容的老课题。优点是节约时间，缺点是漏检率较高。
3）抽查法：是一种针对研究课题发展的特点，抓住学科发展迅速、发表文献较多的年代进行查找的方法。能以较少的检索时间获取较多的文献。但使用此法必然以熟悉学科发展特点为前提，否则难以取得预期的效果。 4）追溯法：是以某一篇文献末尾所附的参考文献为依据，由近及远进行逐一追踪的查找方法。此法直接、方便的不断追溯，可查到某一专题的大量参考文献，在不具备检索工具的情况下，是一种扩大信息源的好方法。缺点是检索效率低，检全率低，漏检率高。
5）循环法：是先利用检索工具查出一批有用文献，然后再利用这些文献末尾所附参考文献的线索进行追溯查找。优点在于检索工具缺年缺卷时，也能连续获得所需年限内的文献资料。
五十、机械信息检索的技术与方法
1.机电信息检索系统：机械信息检索最初是从简单的穿孔卡片逐步发展起来的。继手检穿孔卡片之后，出现了机检穿孔卡片和选卡机。这就形成了机电信息检索系统。BALL系统即属于这种机电信息检索系统。
2.光电信息检索系统：是以缩微胶卷检索方式出现的。大致可以分为两种类型：寻址检索方式；编码检索方式。其特点是：胶卷、胶片比穿孔卡片坚固耐磨；缩微存贮，面积体积均小；所有制造、操作、摄影等，均可简单地、自动地进行，需要人工参与的工序少，产生错误的可能性也小，价格也较低，胶卷上还可存贮原文。
五十一、计算机信息检索的技术与方法
1.联机信息检索：一般是指信息用户利用终端设备，通过通讯网络与世界各地的信息检索系统联机，进行人机对话，从检索系统的数据库中查找出用户所需信息的全过程。联机检索起源于20世纪60年代的美国。 A. 优点：1）检索速度快；2）检索范围广而全面；3）检索途径多，质量高；4）检索内容新、实时性强；5）检索辅助功能完善、使用方便，检索结果输出方式灵活、实用。
B. 缺陷：1）主机负担重，一旦出现故障，则整个网络都将瘫痪；2）信息组织方式以线性为主，不够灵活；3）联机检索不像INTERNET是面向最终用户的，操作也没有后者方便。
C. 联机信息检索系统的结构：由检索服务机构、国际通讯网络及终端三部分构成。其中，检索服务机构由中第 29 页 共 47 页
央主机、数据库及其他外部设备组成。
D. 联机信息检索的技术原理：在信息存贮的过程中，由系统按一定的规律对信息进行加工处理，并赋予特征标识。在信息检索的过程中，由用户通过系统提供的检索指令，向系统提交含有需求特征的检索表达式。计算机信息检索系统接收到正确的指令后，自动地将相关信息集合的特征标识与用户提交的检索特征进行匹配。这种匹配完全是一种字符串的类比运算。匹配结束，系统自动给出存贮信息的特征与检索提问的特征相符的记录篇数，即命中数量。用户通过显示命中记录的内容，判断检索是否成功。
E. 联机信息检索的服务方式： 1）定题信息提供（SDI）：是由检索系统工作人员将用户信息需求转换成一定的检索提问式，并将此式存入计算机中，信息检索系统定期从新的文献信息中为用户检索，并按用户指定的格式为用户加以编排和打印。从而使用户可以定期获得所需要的最新信息，及时掌握同类专题的动态和进展。 2）专题回溯检索（RS）：是用户对检索系统中积累多年文献资料的数据库进行检索，查找一定时间范围内或特定时间以前的文献，通常采用联机检索方式进行。RS服务的结果一般要求切题，但无大的遗漏，尽量做到省机时，省费用。通过RS进行专题查询或信息调研时，可全面系统地了解有关文献的线索。 3）联机订购原文：联机检索的结果通常是一些文摘或题录形式的二次文献形式。用户通过阅读这些二次文献了解大致的内容，然后根据这些文献线索查找全文。
4）电子邮件：可以满足用户与系统之间、用户与各机构之间、用户与用户之间发送、接收、存贮各种信息的需要。
2.光盘信息检索
1）定义：光盘是继纸张、缩微胶片、磁存贮器之后的一种用激光束记录和再现信息的存贮载体。 2）光盘信息检索的特点：
A.使用光盘检索系统，可免除联机检索系统所必须使用的电讯设备，节省了电讯费和联机系统使用费，还可免除由通信线路传输过程所造成的失误。
B.光盘系统向用户随盘提供相当于联机信息检索系统功能的软件，并提供菜单驱动与命令驱动丙种方式。 C.光盘存贮容量大、耐用、复制费用低。
D.可以把文本、图形、图像、声音及动态形象结合在一起。
E.如果光盘数据库量不够多，则信息资源就显得有限，购买大量光盘数据库，又要受到经费限制。 F.在信息需求的适时性上，光盘检索不如联机检索系统，因为光盘只能定期提供。 G.数据库费用大
3）光盘信息检索系统的构成：由计算机、驱动器及连接设备、CD-ROM数据库（光盘）及其检索软件构成。 4）光盘信息检索方法：光盘检索系统的功能与联机检索没有很大区别，但更方便。系统保持着用户的一切提问和每一结果，因此用户可以在任何时刻回顾其查找的历史，重新使用或修改以前的任何提问。屏幕帮助是光盘数据库最常用也是最重要的功能之一。
3.网络信息检索
1）特点：信息量更大，需要处理各种不同的语言（大多是自然语言），信息检索的范围更宽（多学科、多领域），信息查询的时效性要求更高，检索结果是检全率较高，而检准率较低。
2）网络信息检索模式
A.广义：理解为如何对网络上的海量多态信息进行组织，如何对这些信息建立索引，如何能动态地维护索引，对索引及时更新；如何设计检索算法以使检索提问在检全、检准、响应时间、检索结果控制与显示方式表现良好；如何为用户设计一个简单易用的友好界面等等。广义的网络信息检索模式是从根本上解决有效利用网络信息资源问题的关键。 B.狭义：只是以网络（如互联网）为媒介，利用网上已提供的一些信息检索工具，探索如何使用这些工具及如何综合各工具，使它们扬长避短，最后能实现对信息提问的检索查询的一种方法与技术。狭义的网络信息检索模式是在现实世界中有效利用网络资源的核心。互联网上目前就已有大量的信息查询工具为用户服务。对这些工具的开发利用，也是开发利用网络信息资源的重要内容之一。
3) 网络信息检索工具 A. Archie (文档查询服务)：是互联网上应用最早的基于文件名查找的信息检索工具，主要用来查找分布在世界第 30 页 共 47 页
各地的FTP服务器中的特定文件。
B. Gopher (菜单式检索服务)：是菜单驱动的。当用户建立了一个与Gopher的连接后，它可以显示一个供用户选择的菜单，其中的选项通常由一些简洁的、自解释的英语短语所构成。
C. WAIS （广域信息服务）：是多个公司努力的结晶。WAIS的特色在于检索的是文档的内容。 D. WWW（万维网交互式信息查询服务）：通过将互联网上位于全世界不同地点的相关信息资源有机地编织在一起，WWW以超级文本方式提供世界范围的多媒体信息服务，用户只需要在浏览器的地址栏中输入待查的网页或网站地址，被查页面就会自动地出现在当前窗口。如不知道网站地址，可利用强大的搜索引擎工具，也可利用网络实名搜索。
4）搜索引擎
A.定义：是提供给用户进行关键词、词组或自然语言检索的工具，搜索引擎就是一种在互联网上查找信息的工具。搜索引擎是建立在信息采集、信息组织的基础之上的，其工作的基本原理是：用户提出检索要求，搜索引擎代替用户在数据库中进行检索，并将检索结果反馈给用户。
B.YAHOO!：是目前WWW环境中最著名和最广为人知的分类主题搜索引擎。其主要特色是：分类类目覆盖广泛、层次丰富、分类仔细，其中14个大类中的10个主要大类与《杜威十进制分类法》DDC的类目很接近。 C.Alta Vista：是目前世界上最大的、最详细的索引之一。可以搜索WWW上的WEB页、新闻、讨论组、产品、图形、音频或视频等资料。其搜索速度很快，还维护一个含时间变量的数据库，保证所查询的信息是最新的。 D.Excite：其搜索范围广泛，最突出的特点是采用概念检索模式，可在词频统计的基础上自动搜索检索词的同义词、近义词和其他相关词。
E.搜狐：它提供了一个分类详尽的WEB目录，采用树形结构对站点进行层次性分类，包括娱乐休闲、国家及地区、工商经济等18大类的信息。每个大类下又设立详细子类，层层细化。搜狐分类是搜狐网站的重要组成部分，它面向全球互联网华语圈用户，提供互联网信息查询服务。搜狐分类收录了大量的网站地址。
F.网络实名（KEYWORD）：又称为“互联网关键字”，是建立在自然语言基础上的全新互联网访问技术，是继域名之后最具发展潜力的互联网访问技术。网络实名有如下特点：第一，keyword 是建立在域名基础上的互联网访问技术，不会影响到现有的网络基础技术，可操作性强。第二，它继承了域名、搜索引擎等访问技术的优点，如继承了搜索引擎的智能性、与现实社会名字相同等。第三，它规避了其他访问技术的缺点，如容错性差，信息量大而庞杂等。第四，它使用的是自然语言，与日常人们生活、说话完全相同。
网络实名最初由美国的RealNames公司提出。中国网络实名市场的开创者是3721，3721网络实名已成为中国网络实名领域内的事实标准。这种符合中国人语言和记忆习惯的网络新技术已成为中国众多企业信息化的数字桥梁，是中国最大的客户查找企业、产品的定位网络访问方式。它不仅为企业带来了很多有明确购买企业产品意图的客户，提高了客户访问的商业价值，而且降低了营销推广成本，帮助企业建立网上招牌，倍增无形资产。
五十二、信息服务
信息服务是信息管理活动的出发点和归宿，是信息管理学研究的重要内容和领域。信息服务实际上是传播信息、
交流信息、实现信息增值的一项活动。
1.信息服务的含义及内容：
信息服务是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动。它包括两个方面的内容：一是对分散在不同载体上的信息进行收集、评价、选择、组织、存贮，使之有序化，成为方便利用的形式；二是对用户及信息需求进行研究，以便向他们提供有价值的信息。
2.信息服务的原则：
A.针对性原则：满足特定用户在特定时间的特定需求是信息服务的基本出发点。信息服务机构要认真研究用户的信息需求和需求的变化，掌握用户利用信息的习惯和特征，选择符合用户需求的信息内容、信息载体、信息渠道，向用户提供针对性很强的信息服务。
B.及时性原则：信息具有时效性，即在特定的时间范围内才能发挥其效用。这个时间一般是在用户做出决策和选择需求信息之前。
C.易用性原则：实践表明，用户利用信息受到可获得性和易用性的影响。在决定是否选择和利用信息时，或获得性和易用性往往超过信息本身的价值。因此，信息服务机构应为用户获取利用信息提供最大的便利条件。
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D.成本/效益原则：信息服务既要讲求社会效益，又要讲求经济效益。虽然信息服务的效益具有潜在性和延迟性，很难做出确定的评价，但不论是对信息服务机构还是用户都需要花费一定的成本，应当确保以最小的花费来获得信息服务的最大效益。
五十三、信息服务的主要方式
1.信息检索服务：是根据用户的需求或提问从各类不同的数据库或信息系统中，迅速、准确地查出与用户需求相符合的，一切有价值的资料和数据。
2.信息报道与发布服务：即信息机构对搜集到的大量资料和信息进行整理、加工、评价、研究和选择之后，及时报道出去，满足用户的信息需求。
1) 文字报道：是信息报道的主要形式，一般是有选择地将有重要价值的资料或信息（一般是原始信息或一次信息）加工成二次信息和三次信息进行报道。这种报道一般分为定向报道和定题报道。
A. 定向报道服务是指信息服务机构围绕某个学科专业或专题，主动进行的定期信息及刊物的编辑出版工作。特点是工作量大、连续性强，而且一般都是在用户提出需求之前就开始工作，因此，需要经常性地展开调查工作，才能确保信息报道的质量。
B. 定题报道服务是根据用户的专题要求所进行的报道服务工作。可以分为两种方式：一是回溯性报道服务；二是专题报道服务，不断提供最新的信息，随时收到，随时报道。
2）口头报道服务：主要是指通过直接交谈、专题讲座、学术会议、信息发布会提供信息。一般都是零次信息，其特点是迅速及时，交互性强，效果好。
3）直观传播报道服务：即通过实物，如样品、样机、展览、电影等载体传递信息。这种方式直观、生动、易于接受、易于理解，但信息传递范围受到限制。
3. 信息咨询服务：是帮助用户解决信息问题的一种专门咨询活动。它源于图书馆的参考咨询，随着现代信息服务范围的扩展而不断发展。信息咨询主要向用户提供以下服务：
1）从哪里可以获取所需要的信息，最有价值的信息源是什么；2）最方便的信息渠道是什么，其可靠性如何；3）对信息的可靠性，适用性和经济性进行评价；4）为用户提供信息分析研究与预测报告；5）为用户提供和推荐信息技术的选择与评价方案；6）为用户提供信息系统和网络设计的解决方案等等。
信息咨询服务的特点：信息咨询服务与其他信息服务方式相比，灵活多样，更具主动性和渗透性，能直接满足用户的信息需求，帮助用户解决问题，对用户也更具有影响力。
4. 网络信息服务：
1）互联网的信息服务功能：分为基本服务功能和扩充服务功能两种。 基本服务功能包括：
A. 电子邮件：是互联网上应用最广泛的信息服务项目。具有快捷、方便、价廉的特点。用户还可以对所收到的邮件进行编辑、修改、存贮、转发等操作。
B. 文件传输：用这种方式可直接进行文字和非文字信息的双向传输。文件传输是由TCP/IP的文件传输协议（简称FTP）支持的。它允许用户到自己所属的计算机系统之外的机器中存取各种电子文件。
C. 远程登录(Telnet)：是远程终端协议，该协议服务于网络环境下的信息资源共享。利用远程登录，用户的本地计算机通过互联网暂时与某个远程主机相连，成为该主机的一个虚拟终端，从而使用该主机允许外部用户使用的任何资源。 扩展服务功能：
A.基于电子邮件的服务：电子公告板（BBS 采用电子通讯手段发布各种信息）；新闻组（是网络专题论坛的组成部分，是一张巨大的电子公告板，用户可以在其中发表看法，也可以阅读其他人在公告板中发布的消息）；邮件列表（是由不同国家和地区的电子邮件用户就共同关心和感兴趣的问题而组成的专题讨论组）
B.名录服务：分为白页服务和黄页服务，白页服务是用来查找互联网上的个人或机构的电子邮件地址等信息。黄页服务指查找提供这种白页服务的主机在互联网中的IP地址。
C.索引服务：帮助用户通过关键词等途径查找信息源，主要工具有Archie,Veronica,Jughead,Gopher Jewels, WAIS D.交互式信息系统：为用户迅速而有效地从互联网上获取所需信息提供了方便。目前交互信息检索主要通过万维网WWW和Gopher来进行。万维网是一种基于超文本的交互式多媒体信息检索系统。它建立在客户机/服务
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