发布时间 : 星期五 文章自考管理心理学复习笔记-考试必背更新完毕开始阅读
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3.归因的内容包括三个方面：
<1>心理活动的归因，即人们心理活动的产生应归结为什么原因；
<2>行为的归因，即根据人的行为和外部表现，推测其对其心理活动，是社会知觉归因的主要内容； <3>对人们未来行为的预测，根据人们过去的行为表现，预测他们以后在有关情况中会产生的行为。 （二）归因的模式，最早是由美国心理学家“海德”于1958年提出来，但是到了60年代才被重视。 1.海德的两因归因模式：
<1>情境归因：如个体的周围环境、与个体相互作用的其他人对个体行为的强制作用、奖惩或惩罚、运气。 <2>个人倾向归因：如果判断行为的根本原因是个体自身的主观条件，如性格、气质、需要、动机。 2.凯利的三度归因模式：
注：他指出，在对人的知觉过程中，可以把这个人的行为归结为三个方面： <1>或者归结为知觉者本人的特点； <2>或者归结为知觉对象的特点；
<3>或者归结为知觉者与知觉 对象进行交往时的情景。
注：归结为何种因素由以下三个标准决定：“前后的一惯性、普遍性、差异性”。 3.韦纳的成败归因模式
<1>韦纳认为，人们的行为获得成功或遭到失败主要归结于四个方面的因素：A：努力B：能力C：任务难度D：
机遇；以上四种因素是按“内外因、稳定性、可控制性”三维度来划分的。 <2>从内外原因方面来看，努力和能力属于内部原因，而任务难度和机遇属于外部原因。 <3>从稳定性来看，能力和任务难度属于稳定因素，努力和机遇属于不稳定因素。 <4>从可控制性来看，努力是控制的因素，而任务难度和机遇都是不以人的意志为转移的。
1、
情境归因（外因）：如运气、任务的难易等 海德的两归因模式
个人倾向归因（内因）：如态度，努力等
前后的一贯性 差异性
归结为以下因素 普遍性
知觉者本人的特点
归结为知觉者与知觉对象进行交往时所处的情境
2、凯利的三度归因模式 知觉对象的特点
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二、归因偏差及其克服 1.常见的归因偏差
（1）观察者与行为者的归因偏差；（2）涉及个人利益的归因偏差；（3）对自然现象作拟人化归因的偏差； 2.归因偏差的克服
<1>要引导组织成员学习科学知识，尊重自然规律的特殊性，避免拟人化归因。
<2>要引导组织成员多进行个人倾向归因，克服总是归因外在因素的偏差，以影响他们对工作的作用。 <3>要引导他们克服总是认为自己能力低的归因偏差，以提高他们的自信心。 第四节 自我知觉、自我意识与自我管理 一、自我知觉
1.所谓自我知觉是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。 2.自我知觉与社会知觉的关系
<1>广义的社会知觉包含了自我知觉。自我知觉就在于社会知觉中，两者在心理活动过程中相互联系相互作
用。 <2>一方面，自我知觉往往是在社会知觉中进行的，离开社会知觉，就不存在自我知觉。 <3>另一方面，在社会知觉中必然发生自我知觉，自我知觉对社会知觉具有影响作用。 二、自我意识
（一）自我意识的概念与构成
1.自我意识也称自我，它是指自己存在的一切的认识，包括认识自己的生理状况、心理特征以及存在自己与
他人的关系。 2.自我意识由以下三个部分组成：
<1>物质自我，也称生理自我，表现为对自己“身体、外貌、衣着、风度、所有物等的认识。 <2>社会自我，它是个体对自己被他人或群体所关注的反映，是个体自我的中心部分。 <3>精神自我，它是个体对心理活动的觉知与调节自己的心理活动的过程、状态、特征。
努力（内因、不稳定因素） 任务难度 （外因、稳定因素） 机遇（外因、不稳定因素）
3、韦纳的成败归因模式 能力（内因、稳定因素）
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3.精神自我是自我意识的核心之所在，它使个体根据主客观的需要，调节、控制自己的心理与行为，修正自
己的经验与观念。 （二）自我意识与自我知觉的关系
1.自我意识与自我知觉的关系，是一种你中有我，我中有你的关系。两者在个体的心理发展过程中相互作用、
相得益彰。 2.自我意识是在自我知觉的基础上形成的；
3.个体自我意识形成以后，仍然以自我知觉为窗口，为自我意识提供信息，促使自我意识的成熟； 三、自我管理
1.自我管理的概念与内容
<1>所谓自我管理，是指个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束。 <2>自我管理的内容：A：自我思想管理；B：自我心理管理；C：自我行为管理； 2.自我意识对自我管理的意义
<1>首先，自我意识为自我管理提供根据； <2>其次，自我意识决定了自我管理的方向； <3>最后，自我意识使自我管理获得了一致性。
<4>处理好“基本能力和综合能力”的关系，以提高培训效果。 第五章 价值观与态度 第一节 价值观及其作用 一、价值观的概念与形成
1.所谓价值观是个人关于事物行为的意义、重要性的总评价和总看法。其含义可以从以下方面来理解： <1>价值观决定了事物或行为对于个人是否有意义及重要程度如何。
<2>价值观具有个体性，每个人都有自己的价值观，而且每个人的价值观都不同。价值观及其体系是决定人
的行为的心理基础。 2.价值观的形成（注意看P103） 二、价值观的分类及其特点 1.阿尔波特将价值观分为六种：
<1>理论的：强调通过理论性的批判的方法探求真理。<2>经济的：强调功用性的实务性。<3>唯美的：强调
形式与和谐。<4>社会的：强调人与人之间的爱和信任。<5>政治的：强调权力的获取和影响力。<6>宗教的：强调经验的一致性及了解宇宙本身。 2.格雷夫斯把价值观归结为七个层次：
<1>反应型。即“条件反射”，类似婴儿或脑神经受损伤的人。
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<2>宗法型。即“辈分高低”喜欢按部就班地看待问题做工作。 <3>自我中心型。这类人信仰冷酷的个人主义，既自私，又富有攻击性。 <4>坚持己见型。这类人强烈希望别人能接受自己的价值观。 <5>玩弄权术型。这类人喜欢通过操纵他人或事物以达到个人的目的。 <6>社交中心型。这类人重视集体的和睦，喜欢友好的平等的人际关系。 <7>存在主义型。这类人及其重视挑战性的工作和学习的机会，敢于直言不讳。 注：第六、七层是以后逐步形成管理人员的一种发展趋势。 三、价值观的作用与应用
1.价值观的作用，是指价值观对于指导个人的价值活动，调节和控制人们的情绪、兴趣、意志态度的功能。 <1>动力作用，即作为个体追求价值行为的动力。
<2>标准作用，是价值观全部作用的实质和核心，即作为评价标准而判断人们行为的利害，它影响人们的态
度。 <3>调节作用，即调节自己的行为指向一定的价值目标。 <4>定向作用，即发展导向，并带有鲜明的意向和情感色彩。
2.价值观的应用，价值观不仅影响个人行为，还影响群体行为和整体组织的行为，进而影响组织的经济效益、
社会效益及社会形象等方面。 第二节 态度及其作用 一、态度的概念与构成
1.所谓态度是主体对某个特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向。 2.态度的构成，由以下四个要素组成：
<1>认知要素。即对客体、对象的客观描述。（管理心理学是基于对人的心理规律的研究以达到最大限度地
激励人的积极性和目的的科学） <2>评价要素。即主体依凭其对客体、对象的认识而作出的相对客观的评价。（我认为管理心理学有助于改
善管理组织绩效） <3>情感要素。即主体根据其对客体、对象的认知、评价并结合自己的偏好、价值观念而作出的喜欢与厌恶。
（我喜欢管理心理学） <4>意向要素。即主体凭借对客体的知觉、评价、情感反应而形成的行为倾向。（我准备学习管理心理学） 3.态度的四个构成要素之间是相互联系的。
<1>认知是态度的基础；<2>评价和情感是态度的核心；<3>意向是态度的最终表现形式。 二、态度的特征：
1.对象性。这种对象可以是具体事物，也可以是抽象的概念，可以是主体自身，也可以是群体。