发布时间 : 星期六 文章质量管理体系内部审核员培训思考题更新完毕开始阅读
答：为获得审核证据并对质量管理体系进行客观的评价，以确保满足审核准则的程度所进行的系统的。独立的并形成文件的过程。
其特点是：第一，被审核的体系是正规的。第二，审核是一个系统的，独立的并形成文件的过程。第三，是一个抽样检查的过程。 9、组织应对那些方面的信息进行数据分析？
答：1、顾客满意的信息和不满意的信息：如调查表、回访、电话记录、座谈会。顾客的投诉意见或电话。
2、与产品要求的符合性：如：顾客的明示的、隐含的要求，与产品有关的法律法规要求，还有组织确定的任何附加要求。
3、过程和产品的特性和趋势，采取的纠正、预防措施是否得当。 4、供方的产品质量和质量保证能力。
10简单的说明产品标识、产品唯一标识、监视和测量状态的的标识之间的区别是什么？ 答：他们的区别是：产品标识是用来区分容易混淆的产品，产品的唯一标识是在需要有可追朔的地方进行的标识，监视和测量状态的标识是区分不同的产品，防止误用不合格。从目的上区别：产品标识区分不同规格型号特点和特性的产品防止混淆，监视和测量状态标识防止误用不合格，产品唯一标识是要具备可追朔性。
标示的必要性区分：产品标识容易发生混淆的时候标识，监视和测量状态是在产品生产的过程中必须有标识，产品的唯一标识是有追朔性要求的场合标识。
标识的可变性：产品标识，在产品实现的过程中是不变得。监视和测量状态的标识是在产品实现的过程中随着监视测量状态的变化而变化，产品的唯一标识，至始至终是不变的。 11、内审的目的和审核准则是什么？
答：内审是质量管理体系中自我评价、自我完善的重要过程，是组织运行质量管理体系的符合性、有效性并加以识别改进的手段内审的目的有： 1、确定质量管理体系与审核准则的符合程度。
2、评价质量管理体系满足法律法规和合同要求的能力 3、评价质量管理体系实现组织的质量目标的有效性 4、识别质量管理体系潜在的改进方向。 审核准则主要是：
1、组织现行有效的质量管理体系文件（质量手册、程序文件、相关的第三层次文件） 2、组织建立、实施质量管理体系的依据的标准（ISO9001：2008标准） 3、适用于组织的产品和过程的有关法律法规
4、与相关方（顾客）签订的合同中规定的对组织质量管理体系的要求。 12、内部审核员的职责是什么？
答：1、遵守有关审核的要求、并传达和阐明审核的要求
2、参与制定审核计划、编制检查表、并按照预定的时间完成审核任务 3、将审核的发现整理成书面材料，并报告审核结果 4、验证由审核结果导致的纠正措施的有效性 5、整理、保存与审核有关的文件 6、配合和支持审核组长的工作
7、协助受审方制定纠正措施、并实施跟踪验证 8、参加第二方的审核工作。 13 、审核员的职责是什么？
答：1、按照分工范围编制审核检查表
2、独立完成分工范围内的现场审核任务：收集审核证据、开、列不合格报告、进行审
核组内部交流、报告审核结果；
3、配合并支持审核组长和其他审核员的工作； 4、向其他成员学习，提高审核水平； 5、（需要时）受组长委派，验证纠正措施的有效性。 6、参与审核过程中的沟通、和首、末次会议 7、参与审核发现的评审和审核结论的准备。 14、审核组在内部审核实施阶段的主要活动有哪些？
答：1、召开首次会议；2、现场审核、收集和验证信息、获得审核证据；3、形成审核发现；4、准备并形成审核结论；5、审核过程的沟通；6、召开末次会议；7、审核报告 15、什么是审核证据？审核发现和审核结论？他们之间的关系是什么？
答：审核证据就是：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或者其他信息
审核发现是：将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果
审核结论是：审核组考虑到了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果。
他们的关系是：审核准则是判断审核证据的符合性的依据，审核证据是获得审核发现的基础，审核发现是作为审核结论的基础。 16、末次会议的议程？
答：与会者签到
1、重申审核的目的、准则和范围 2、提出审核发现 3、宣读审核结论
4、讨论纠正和预防措施的时间表 时间控制在30分钟 17、首次会议议程？ 答：与会者签到； 介绍；
确认审核目的； 确认审核范围； 确认审核准则； 确认审核日程安排；
介绍审核过程的主要方法和程序（抽样、过程中的交流和沟通）； 介绍不合格判定及最终结论判定的方法； 确认工作资源（陪同人员、办公设施）； 确认末次会议的时间和地点； 公正性、客观性和保密的承诺； 其它有关问题的说明（如限制条件）； 征求受审核方意见；
请受审核方最高管理者讲话。 会议时间一般30分钟
18 什么是过程方法？管理的系统方法？
答：系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为：过程方法
就是把相互关联的过程组成过程网络，并识别和管理，用系统的理论和方法加以考虑和管理，叫管理的系统方法
19内部质量管理体系审核和管理评审有什么区别？
答：1、目的不同：质量管理体系内部审核是确定质量活动的及其结果的符合性和有效性，管理评审是确定质量方针、质量目标和质量管理体系的适宜性、充分性、和有效性。
2、依据不同：质量管理体系审核依据的是质量管理体系标准、质量管理体系文件、适用的法律法规。管理评审依据的是顾客的期望、质量管理体系审核的结果，相关的管理评审输入，管理评审通常是体系审核后的基础上进行。
3、质量管理体系审核是控制质量活动和结果符合质量目标、质量方针的要求，属于具体控制，管理评审是控制方针、目标本身的正确性，属于战略控制。
4、类型不同：质量管理体系审核可分：第一方审核、第二方审核、第三方审核、三种类型，管理评审只有第一方
5结果不同：质量管理体系审核后的结果通常是：第一方审核导致纠正不合格项，使体系更有效地运行。第二方审核使顾客信任、组织实现增值。第三方审核使组织获得认证证书。管理评审的结果通常为：改进质量管理体系，修订质量手册和程序文件，提高质量管理管理水平和质量保证能力。
5、执行者不同：质量管理体系审核是由被审核领域无直接责任的人员参加的，管理评审是由最高管理者或其代表亲自组织有关人员进行。 20、质量管理体系文件应包括哪些内容？ 答：质量管理体系文件应该包括； 1、形成文件的质量方针和质量目标 2、质量手册
3、GB/T19001标准中要求形成的程序文件和记录
4、组织为了确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件，包括记录。 5、适用于组织的产品并与其相关和应该遵守的法律法规。
如果你是某公司的内审员，让你审公司办公室，请写出“4.2.3”审核思路。（见标准）
答：1、组织都有哪些文件？查文件清单
2、在文件清单中抽3-5份受控文件、查其编、审、批情况，是否对其实施控制（标识）？版本号？修订状态？
3、文件的编号情况？是如何发放的？查文件发放记录，文件有无修改情况？有，查3-5份文件修改情况。 4、是否有修改申请？有无授权人批准修改？有无修