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成员满意度低；适合于组织接受紧急任务，需要进行严密控制，同时又要争取时间和速度。
5. 环境的特征可以从复杂性和动态性两个方面来考察。根据这两个因素的不同，环境的不确定性分为地不确定性、较低不确定性、较高不确定性和高不确定性。
6. 实行“集中决策，分散经营”，即总公司集中决策，事业部独立经营的组织结构类型是事业部制组织结构。
7. 管理方格理论认为，团队式领导是一种理想的领导方式，应该作为领导者检查和改进领导方式努力的方向。
8. 马斯洛的需要层次论认为，人的行为是由主导需要决定的.
9. 授权是指将正式职权和完成某特定任务所承担的责任委派给下级，其最简约的表达是：让别人去做原来属于自己的事情。
10.公平理论认为，当一个人获得了成绩并取得了报酬的结果之后，他不仅关心报酬的绝对量，还关心报酬的相对量。 四、名词解释
1.计划：计划就是对组织未来一段时间年一定目标和实现目标途径的策划与安排。这里计划是指的计划职能，即计划工作(P1anning)。计划工作是指根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学地预测，提出未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
2.人际技能：是指与组织中上下左右的人打交道的能力，即协调好人际关系能力这种能力包括：领导能力（与下级沟通、协调）、与上级领导和同级同事打交道能力、联络组织外部的单位以求得各方面力量的配合能力。 3.盈亏平衡点：就是企业所获得的收入恰好等于成本，即企业处于不亏不盈的状态。
4.直线职权：是直线人员所拥有的做出决策、分布命令以及执行决策的权力，即通常说的指挥权。由三个部分所构成：决策权、命令权、执行权，又称决策指挥权。
5. 现场控制：是对正在进行的管理活动给予指导与监督，以保证管理活动按预定的程序和方法进行。
四、问答题
1.简述事业部制组织结构的特点及优缺点？ 答案： 特点：
“集中决策，分散经营”，即总公司集中决策，事业部独立经营。具体来说： （1）在经营上拥有自主性和独立性，即有充分的经营权 （2）各事业部有各自独立的产品和市场 （3）实行独立核算，是自负盈亏的利润中心 优点：
（1）提高了管理的灵活性
（2）有利于最高管理层摆脱日常事务，集中精力做好企业的大政方针的决策
（3）各事业部独立进行生产经营活动，能为公司不断培养出高层次的人才 缺点：
（1）管理机构重叠，管理人员所占比重较大，管理费用增加 （2）分权可能导致公司领导对事业部控制既然减弱
（3）各事业部有本部门独立的利益，容易产生本位主义，发生内部协调困难
2.简述目标管理的特点和优缺点？ 答案： 特点：
（1）实现参与式管理，是一种民主的管理。 （2）注重管理实践，是一种成果管理。 （3）实现自我控制，是一种自觉的管理。 （3）促使下放权力，是一种分权式管理。 优点：
（1）有助于改进组织结构和职责分工
（2）有利于调动职工的主动性、积极性，提高职工士气。
（3）能促进管理者提高管理水平 （4）使控制活动更有效 缺点：
（1）科学目标难以确定 （2）目标的商定很费时间 （3）缺乏灵活性
其他习题：
管理学的学科性质是（ ）
社会科学 B．经济学 C．边缘科学 D．自然科学
“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指
的是法约尔管理十四原则中的哪一项？（ 一指挥原则 B．统一领导原则 等级链原则 D．集中化原则
霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（ ）经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人
决策理论学派的代表人物是（ ）
韦伯 B．孔茨 C．巴纳德 D．西蒙
管理过程学派强调的是（ ）
管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 管理的核心是提高劳动生产率 在管理中要重视人的因素
在建立正式的、非人格化的组织体系
使计划数字化的工作是（ ）
规划 B．规则 C．政策 D．预算
计划工作的经济性指的是（ ）
投入与产出之间的比例关系 实现预期目标 编制计划要快 计划指标既先进又可行
）