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项目十一 园艺产品网络营销和连锁经营
任务1 对网络营销的认识
1、何谓网络营销
又称网上营销或在线销售，它是以互联网络、计算机通信技术和数字交互式媒体为手段，以满足消费者需求和增加盈利为目标，通过网络开展各种营销活动、实现营销目标的一种营销方式，是企业整体营销战略的一个组成部分。
2网络营销有什么特点？
（1）网络市场是一个虚拟的全球性市场。
（2）网络营销可以提供大量信息，且信息更新速度快。
（3）网络营销是有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具。 （4）网络市场以消费者为导向，强调个性化的营销方式。
（5）网络市场有全天候在线营销，实现最低价格购买，提高了消费者购物的方便性和购物效率。
3、网络营销有哪些职能？ （1）网络品牌 （2）网络推广 （3）信息发布 （4）销售促进 （5）网上销售 （6）顾客服务 （7）顾客关系 （8）网上调研
4、网络营销的策略有网络营销的产品策略、网络营销的价格策略、网络营销的促销策略、网络营销的渠道策略。
5、网络营销的产品策略包括实物产品策略、软件产品策略、信息产品策略和服务产品策略。
6、网络营销的价格策略包括低价定价策略、折扣定价策略、等价定价策略、智能型定价策略、个性化商品定价策略和免费价格策略。
7、网络营销的促销策略包括网络广告促销、利用搜索引擎促销、免费资源与促销、有奖促销、网上赠品促销、网上打折促销、发行虚拟货币来促销和积分促销。
8、网络营销的渠道策略包括网络直接营销策略和网络间接营销。 [拓展知识]
9、网络营销的常用工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名/通用网址、即时信息、博客、RSS等。
10、网络营销常用方法有无站点网络营销方法和基于企业网站的网络营销方法等二种。 11、无站点网络营销方法有信息发布方法和在线销售方法等二种。
12、基于企业网站的网络营销方法有搜索引擎营销、网站资源合作、病毒性营销、网络广告、许可E-mail营销和网络会员制营销等六种。
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任务2 园艺产品网络营销的运用
1、园艺产品网络营销的优势有哪些？ （1）增加了交易机会。 （2）降低了交易成本。
（3）减少园艺产品腐烂变质损失。 （4）有利于形成园艺生产的正确决策。
2、园艺产品网络营销对园艺企业（农户）有哪些影响作用？ （1）要求园艺产品标准化，提升园艺产品品牌。
（2）引导各级主管部门和广大农户科学安排生产，以销定产。
（3）促销园艺生产者及时掌握市场，获得最新技术和社会发展动态。 3、园艺企业（农户）开展园艺产品网络营销需要的内部条件有哪些？
园艺企业（农户）开展园艺产品网络营销需要一定的支持条件，包括农户和企业的外部的基本环境和内部的基本条件。
内部基本条件就是指农户或企业只要具备接入互联网的基本条件就算具备了开展网络营销的基本条件。除此，还需要考虑以下三方面的条件：
（1）园艺产品特性。一般适用于利润水平较高、不易寻找到消费者的园艺产品，例如，一些特色园艺产品、出口的园艺产品等。
（2）财务状况。网络营销的支出是一项投资，且是长期投资，尤其是企业自己建立网站，需要不断投入资金。
（3）人力资源。要求网络营销人员既要有营销方面的知识，又要有互联网技术基础。 4、无站点网络营销在园艺产品营销中的应用主要包括哪些？ （1）通过互联网调查市场情况； （2）免费发布产品信息；
（3）加入专业经贸信息网和行业信息网； （4）网上拍卖； （5）网络广告。
5、企业产品营销网站有哪些功能？ （1）品牌形象；
（2）产品/服务展示； （3）信息发布； （4）顾客服务； （5）顾客关系； （6）网上调查； （7）资源合作； （8）网上销售。
6企业产品营销网站的基本形式有信息发布型、产品销售型、综合电子商务等三种。
任务3 园艺产品的连锁经营
1、什么叫连锁经营？
是指经营同类商品或服务的若干个门店，通过一定的联结纽带，按照一定的规模，组合成一个联合体，在整体规划下进行专业分工，并在此基础上实施集约化管理和标准化运作，
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最终使复杂的商业活动简单化，以提高经济效益，谋取规模效益的一种经营方式。
2、连锁经营的基本特征是简单化、标准化和专业化。
3、连锁经营的特点为六个统一，即统一采购、统一配送、统一标识、统一营销策略、统一价格和统一核算。
4、连销经营的类型有直营连锁、特许连锁和自由连锁等3种。 5、何谓直营连锁、特许连锁和自由连锁？
直营连锁又称正规连锁，是连锁企业总部通过独资、控股或兼并等途径开设门店，发展壮大自身实力规模的一种连锁形式。总部对各门店实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一管理。
特许连锁又称加盟连锁、合同连锁、契约连锁，是由总部（盟主）与众多加盟店之间依靠契约结合起来的一种形式。
自由连锁，是以自愿为原则组成的独立的零售集团，可由某一批发企业发起，若干零售店参加，从事大规模购买和统一销售；也可由若干零售企业自己组织起来，成立一个采购中心集中采购，并联合开展销售活动。参加联营的中、小零售商都保持自己的独立性和经营特色，总部只负责统一进货和配送。
6、直营连锁有哪些特点？ 一是同一资本开设门店（一个投资主体投资开办门店，各门店不具备独立的法人资格）。 二是经营管理高度集中统一（连锁总部对各门店拥有全部所有权、经营权、监督权，门店的业务必须按总部指令行事）。
三是统一的核算制度（各门店无权分配门店的利润，各门店的工资、奖金按总部的标准来决定）。
7、直营连锁店的上层组织形式有几种？
主要有两种：一种是由母公司直接管理，不再另设连锁总部；另一种是没有母公司，而是设立总部，由总部统一管理下属各门店成员。
8、特许连锁有哪些特征？
一是特许连锁经营的核心是特许权的转让。
二是总部与加盟店之间的关系是通过签订特许合约而形成的纵向关系。
三是特许连锁经营的所有权是分散的，但经营权高度集中，对外要形成一致形象。 四是加盟总部提供特许权许可和经营指导，加盟店为此要支付一定费用。 9、自由连锁有哪些特征？
一是成员店拥有独立的所有权、经营权和核算权。 二是总部与成员店之间的关系是协商与服务的关系。
三是维系自由连锁经营的经济关系纽带是协商制定的合同。 10、园艺企业开展连锁经营应考虑哪些条件？ （1）要有相当的经济实力；
（2）要有先进的管理模式、管理手段和过硬的管理队伍； （3）要有一定知名度、信誉度的企业品牌； （4）每个连锁店开设的条件必须符合要求； （5）要选择好适宜的园艺产品。
11、园艺产品连锁经营的管理内容有哪些？
（1）加强经营管理制度化，包括营销业务管理、人力资源管理、物品进销存管理、财务会计管理、行政管理等。
（2）切实重视现金流管理。 （3）做好物品进销存管理。
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（4）开展信息化管理。
12、何谓连锁企业的管理模式？
是指由连锁企业总部与门店之间的权力划分程度及划分方式而形成的不同管理运作方式。
13、园艺产品连锁企业的管理模式有集权管理模式、分权管理模式、混合管理模式和契约管理模式等4种。
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