发布时间 : 星期三 文章网店创业实战班2-发布商品和装修店面 - 图文更新完毕开始阅读
配送说明
是关于邮寄的费用和物流配送周期的说明，因为顾客毕竟不是专业的卖家，可能对发往各地的运费标准和到货周期不甚清楚，做到预先告知既是商家的职责，也是优质服务的一种体现。
如图3-2-11所示，该卖家对邮费有很详细的说明，除了到货周期和超重要增加费用以外，还提醒顾客店铺是一周发一次平邮，而且平邮的到货周期也较长，善意地提醒急着收货的顾客最好不要选择这种邮寄方式，也可以避免将来因物流问题出现争议和纠纷。
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服务保障
服务保障包括质量承诺、售后维修、会员优惠等信息，这些信息既是给顾客安全感也是用返利的方式来增加店铺的黏性。 图3-2-12 购物保障
如图3-2-12就是商家对商品和服务的承诺，不管是商品质量还是物流配送过程，或者是售后维修，只要顾客购买他们的商品出现了上述的问题，基本上都能够得以解决，这就给到顾客很大的安全感，促使他们下决心来购买和尝试。
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只要在店里成功销售一次即可成为普通会员，享受9.5折的会员优惠折扣，买满3次就能升级成VIP会员，享受更低的会员优惠折扣，如图3-2-13的商家即是将会员优惠条款放在商品描述中，激励顾客多消费和反复消费，这不仅可以提高客单价，还可以增加店铺的黏性，培养客户的忠诚度。
相关信息里面的内容可以非常丰富，一切有利于销售的、有利于体现商家专业性的内容都可以放在商品描述的这部分内容里。 图 3-2-14 专业的商品包装
除了可以在商品描述里插入促销活动介绍、品牌文化等内容以外，如图3-2-14所示，专业的商品
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包装显然是有助于树立商家的专业形象，有利于销售和推广网货品牌，因此，聪明的商家会把这部分表现商品附加值的信息放到商品描述里
如图3-2-15所示，将商品的细节展示得更加详细，提供自助购物指导、常见问答、保养知识、使用方法、联系方式等更为专业和周到的服务，展示以往顾客的评价，打消消费者的担心和疑虑等都是很好的促销手段。
以上介绍的都是商品描述里可以呈现的内容，我们一定要好好地利用这25000个字节的空间，让商品描述更加丰富、更加专业，充分的发挥营销的魅力和威力，让顾客进来以后流连忘返，不断挖掘他们的潜在需求，激发出他们的购买欲。
商品特性是销售人员必须掌握的基本知识，因为了解商品特性是成功销售的基础，也是打动顾客和体现专业性最重要的一个努力方向。
了解产品才能更好的介绍和推销产品，顾客对商品是否接受很大程度取决于销售人员介绍的水平。
我们根据掌握的难易程度和所起的成效，对商品特性的了解和运用分为三个阶段来逐步提升，在这三个阶段里，每进步到下一个阶段，销售业绩也会跟着上一个台阶。
店铺装修模板使用教程
第一步 打开我的淘宝 在左手边 找到店铺管理 点击店铺装修 如图
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