发布时间 : 星期五 文章卓越绩效评价准则讲座更新完毕开始阅读
法制定战略，都离不开领导的亲自决策，因为组织的战略本身就是经营者意图的集中体现。
时间区间及其设定。战略是前瞻的。不同行业、不同产品或服务，组织长、短期计划的时间区间也不同。在市场经济环境下，迫使组织在设定长、短期计划的时间区间方面，不得不首先以组织所提供的产品或服务的生命周期，作为考虑的重要依据。如IT业以及手机、小家电等产品生命周期极短的组织与一些基础能源如煤炭、石油、钢铁等产品生命周期较长的组织相比，所设定的时间区间可能差别较大。 2.信息输入要充分
《准则》4.2.1b) 的要求是：“组织如何确保制定战略时考虑下列关键因素，并说明下列有关数据和信息是如何收集和分析的： ——顾客和市场的需求、期望以及机会； ——竞争环境及竞争能力；
——影响产品、服务及运营方式的重要创新或变化； ——人力资源和其它资源方面的优势和劣势；
——资源重新配置到优先考虑的产品、服务或领域的机会； ——经济、社会、道德、法律法规以及其它方面的潜在风险； ——国内外经济形势的变化；
——组织特有的影响经营的因素，包括品牌、合作伙伴和供应链方面的需要、组织的优势和劣势等；
——可持续发展的要求和相关因素。”
上述九个关键因素，我们可以把它称为九个变量，通过分析，能帮助管理者把握不确定性，并评估现有战略与每一个情景匹配程度。
。
随着新信息的出现，组织可以集中关注那些最可能出现的情景。同时关注要想在这些情景中取得成功，战略的哪些部分需要变革。外部力量决定竞争基础。因此要重点分析顾客、行业内的竞争者、供应商、新进入者和替代者。当外部环境出现结构性变化，而公司长期以来形成的结构和战略模式根本无法与环境变化配适时，公司就必须重构新战略。它的关键还在于必须意识到企业所遭遇的风险，识别能有效实施的情景。例如，专利能使创新受到保护，能够取得药物研究成功便具有胜者通吃的味道。那么，组织创新和研发战略就是有十分重要的意义。
3.战略目标要适当
《准则》4.2.1c) 的要求是：“组织应说明关键的战略目标和对应的时间表，战略目标如何能够均衡地考虑长、短期的挑战和机遇，以及所有相关方的需要。” 战略目标是基于组织的使命和长期发展方向而制定的，是对组织战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略——目标——过程，是从总体到局部的全面变革，而目标承担链接的关键作用。
根据中长期战略，相应地制定中长期目标。长期目标一般为5～10年，中短期目标一般为1～3年。中短期目标是长期目标的组成部分，并始终与其保持协调一致。
战略目标要综合体现所有受益者的需求，为公司股东带来回报，为员工创造和实现自我价值的实现，将产品和文化传递到顾客，为供应商发展创造条件。
4.战略部署要到位
《准则》4.2.2.1a) 的要求是：“如何制定和展开战略规划以实现关键战略目标，说明主要的长、短期计划，包括关键的人力资源计划，并说明在产品和服务、顾客和市场以及运营方面的关键变化”。
组织应当确定将战略目标转化为战略规范的方法，战略规划要具备专业性、针对性、协调性、动态性、时间性，成为具体行动计划，以支持长期目标的逐步实现。行动计划一般是一年一订。其主要包含内容是目标、计划、负责部门。
人力资源规划是组织最重要的战略规划之一。以支持组织的战略实现。它包括组织结构的调整，管理梯队建设、员工沟通渠道的建设，知识管理，员工工作环境、绩效考核，激励，学习与发展。一线管理人员是组织管理层基础，中层管理人员是承上启下和带领各类团队实现组织战略目标的中坚力量，高层领导是负责制定组织战略和带领整个组织实现其使命和愿景的典范。
5.战略调整要及时
《准则》4.2.1d) 的要求是：“组织应说明如何进行战略调整”。
战略调整实际上是组织为了达到控制自己命运的目标而与内部和外部环境互动，进而持续地适应环境或及时进行调整并做出快速反应的能力。内外部两种主要力量会导致战略以无法预料的方式演变，外部机制指市场的接受程度。由于组织的环境在不断地变化，相应的调整战略来适应新的环境，从而导致整个管理系统的改变。一方面，组织可以为应急战略所需要的管理能力与组织资源创造出一组柔性方案。另一方面，管理控制系统也会影响战略的调整。
6.绩效监测要动态
《准则》4.2.2.1c) 的要求是：“说明监测战略规划进展情况的关键绩效测量方法和目标，如何通过强化测量系统确保组织的协调一致性，如何确保测量指标系统涵盖了所有关键的战略部署领域和相关方。”
绩效计划能保证行动计划得以持续地实施和监控，同时也能有效地支持整个组织保持目标和行动计划的一致性。绩效计划一般包括行动目标、资源分配与责任人、测量指标、现行状态、目标、标杆。
利用计算机网络进行组织绩效的测量，评估和分析，能够保证绩效评估和分析的准确性、及时性、高效性。
根据业务需要，企业可将主要的测量系统设计成灵活的易调整的，如在员工满意度调查问卷中，及时地调整测量的重点，测量的方法，以提高测量的有效性。
摘自《上海质量》（2005.4）