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D、商品一般价格高，购买频率低
E、消费者一般对该类商品没有购买经历
4、在家庭购买决策中，你认为主要由夫妻共同决定的商品有（ ）。
A、儿童服装 B、家具 C、旅游 D、餐具 E、食品 5、研究生产者购买行为时应做到（ ）。
A、了解购买行为的类型 B、了解谁参加购买决策
C、研究影响购买决策的因素 D、分析购买决策各阶段的特征 E、有针对性地制定营销方案
五、简答
1、马斯洛的需要层次论的主要内容如何？
2、简述影响消费者行为的内在因素的主要内容。 3、影响消费者行为的外在因素主要有哪些？ 4、消费者购买行为主要有哪几种类型？ 5、生产资料购买者行为的特征如何？ 6、简述生产者购买行为的主要类型。
六、论述
1、从消费者购买决策过程的阶段划分及各阶段购买行为的特点谈企业如何引导和刺激消费者行为。
2、论述生产者购买决策过程的主要阶段及其特点。
第五章 市场营销调研与需求测量
一、名词解释
市场信息 市场营销信息系统 市场营销调研 市场预测 市场需求
二、填空
1、市场营销信息系统中最基本的信息系统是————。
2、市场预测方法分为两大类，即——————和—————。 3、因果分析预测方法的主要工具是————。
4、我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、实例、新闻等都是——。
5、在市场调查活动中，一般只有在现存的二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集——。
6、通过调研如实地记录并描述诸如某种产品的市场潜量、顾客态度和偏好等方面的数据资料，这就是——调研。
7、有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是——。
8、由调查人员或运用摄像等手段现场观察有关的对象和事物，这种调查方法就是——。 9、一般来说，观察法和深度小组访问法最适宜于——研究，调查法最适宜于——研究，而实验法最适宜于——研究。
10、抽样调查的设计包括三项内容：一是——；二是——；三是——。
11、在设计调查表时，营销人员应注意三个问题，一是——，二是——，三是——。 12、市场需求需具备三个条件，即——、——、——。 13、在市场预测中，一般1-3年的预测被称为——。
14、某调研组织向消费者提问：“在未来6个月内你打算买一辆汽车吗？”，这种调查就是——调查法。
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15、预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，可以采用——、加权移动平均法和——进行预测。
16、运用回归方程进行市场预测的方法有三种，即——预测、——预测、——预测。
三、单项选择
1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（ ）研究。
A、探测性 B、描述性 C、因果关系 D、预测性 2、（ ）是收集原始资料的最主要的方法。 A、询问法 B、市场观察
C、收集因果方面信息 D、专家调查
3、当某个时间序列资料各期的发展速度基本相符时，应采用（ ）进 行预测。 A、最小平方法 B、一次移动平均法 C、配合对数直线趋势 D、二次移动平均法
4、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（ ）。 A、市场营销信息系统主要研究环境变化 B、市场营销调研是为了解决具体问题 C、市场营销调研提供连续不断的管理信息
D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的 5、实验法最适宜（ ）。
A、收集描述性信息 B、实地观察 C、收集因果方面信息 D、专家调查 6、回归分析技术是（ ）预测方法的主要工具。 A、对数直线趋势 B、线性变化趋势 C、时间序列 D、因果分析
7、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（ ）。 A、单一来源 B、二手资料 C、最初数据 D、便利数据
8、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（ ）。 A、市场营销规划 B、市场营销组合设计 C、市场营销调研 D、预测市场需求
9、通过各种信息渠道，不断地收集信息，加工汇总，以了解掌握市场需要的系统是（ ）。 A、市场营销信息系统 B、单一来源调研系统 C、市场营销数据库系统 D、决策支持系统 10、市场营销调研的第一步是（ ）。 A、确定一个抽样计划 B、收集信息
C、进行调研设计 D、确定问题研究目标
11、在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（ ）。 A、重点调查法 B、典型调查法 C、抽样调查法 D、全面调查法 12、市场调查与市场预测的关系是（ ）。
A、市场调查是市场预测的基础 B、市场预测是市场调查的基础 B、二者无关系 D、二者等同
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13、收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息，我们称为（ ）。 A、防御性市场营销 B、经济控制 C、环境调研 D、外部指导 14、多元回归预测适用于（ ）。
A、 依据居民货币收入的变化，预测某种耐用消费品的需求量 B、 依据商品价格变化、工资水平的变化，预测商品销售量
C、 依据消费者目前的食品消费水平，可以预测下一期的食品消费水平 D、 依据征求有关专家意见来求得预测值
四、多项选择
1、 德尔非法是（ ）预测方法。
A、定量 B、定性 C、专家意见 D、特殊 E、因果分析
2、 二手资料的信息来源有（ ）。
A、内部来源 B、政府刊物 C、报刊书籍 D、商业资料 E、原始资料 3、（ ）最适宜收集描述性信息。 A、日记调查 B、面谈
C、直接询问法 D、间接询问法 E、邮寄问卷 4、市场营销信息系统是由（ ）构成的。
A、市场营销调研系统 B、市场营销决策系统 C、内部报告系统 D、市场营销情报系统
E、市场营销信息分析系统
5、预测对象在各时期的增长量接近于某个常数，与此相适应的预测方法有（ ）。A、最小平方法 B、二次移动平均法
C、一次移动平均法 D、二次指数平滑法 E、直线趋势法 6、若时间序列的二次差接近常数，可采用（ ）进行预测。
A、最小平方法 B、三点法 C、三次移动平均法 D、三次指数平滑法 E、配合二次曲线 7、回归分析技术是（ ）预测方法的主要工具。
A、因果分析 B、时间序列 C、自回归 D、随机抽样 E、多元回归 8、德尔菲法是（ ）预测方法。
A、定量 B、定性 C、专家意见 D、特殊 E、因果分析9、二手资料的信息来源有（ ）。
A、内部来源 B、政府刊物 C、报刊书籍
D、商业资料 E、原始资料 10、市场调研的形式是指（ ）。
A、询问调查 B、市场观察 C、市场实验
D、消费心理调查 E、消费者购买行为调查 11、德尔菲法的适用范围是（ ）。
A、规范化的综合预测 B、定性预测 C、定量预测 D、特别适合非规范化的综合预测
E、缺乏历史资料参考的情况下进行预测 12、典型调查法与抽样调查法的关系是（ ）。
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A、二者都是选择性调查 B、二者都是市场调研的方法 C、典型调查的选择是根据调查者的主观标准选定的 D、抽样调查是按照一定的科学方法抽取样本
E、二者均适用于受条件限制、不可能进行全面调查的情况
五、简答
1、 市场营销信息系统是由哪四个子系统构成的？ 2、 市场营销调研主要有哪些步骤？ 3、 概述市场营销调研的六类方法。 4、市场预测主要有哪几个步骤？
5、定性预测方法与定量预测方法各有什么特点？
六、应用
假设你要进行一次有关电视机消费需求情况的调查，请设计一个简单的调查表。
第六章 市场竞争策略
一、名词解释
价格竞争 非价格竞争 竞争者 市场领先者 市场挑战者 市场跟随者 市场补缺者。
二、填空
1、市场竞争的两种形式是——竞争和——竞争。 2、企业制定市场营销策略的一个中心任务是——。
3、那些与本企业提供的产品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业，被称为──────。
4、竞争者的优势与劣势在产品方面通常体现在：——、——、产品系列的宽度与深度。 5、一般来说，竞争者的市场反应可分为以下类型：——竞争者、——竞争者、——竞争者、——竞争者。
6、市场领先者是指在相关产品的市场上──────的企业。 7、市场领先者战略的核心是——。
一般来说，市场领先者可从三个方面扩大市场需求量：一是——，二是——，三是——。 8、市场挑战者策略的核心是——。
9、市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是──────。 10、市场补缺者取胜的关键在于────。
三、单项选择
1、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（ ）方面进行。 Ａ、产业和市场 Ｂ、分销渠道 Ｃ、目标和战略 Ｄ、利润
2、在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（ ）局面。
Ａ、攻击市场主导者 Ｂ、阵地防御 Ｃ、和平共处 Ｄ、迂回进攻 3、以防御为核心是（ ）的竞争策略。 A、市场领先者 B、市场挑战者 C、市场跟随者 D、市场补缺者
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