发布时间 : 星期三 文章青年文明号档案资料汇总(模板)更新完毕开始阅读
评价项目 （15分） 评分标准 缺乏岗位标准文件，不得分。 对岗位工作缺乏目标和考核，不得分。 岗位人员对职责不了解，扣2分。 15）创新管理制度。 尚未针对“服务提供”、“文明建设”两大方面制定具体的改进、创新措施的，不得分。 改进、创新措施无亮点、未达到预期效果的，扣2分。 16）激励制度。 缺乏有效的激励制度、措施办法，不得分。 8、台账管理 （5分） 17）青年文明号台账资料。 缺少基本内容，少一项扣1分。 台账资料建立不完善，扣3分。 3 规定 得分 得分 3 5 小 计 二、后台服务/管理过程管理指标（40分） 评价项目 1、工作环境 （8分） 评分标准 18）工作场所杂乱无章的，不得分。 19）工作场所缺少服务标识或办事指南的，不得分。 20）服务设施不齐全，不能为办事人员提供良好的办事环境的，不得分。 21）工作场所醒目位置悬挂青年文明号牌匾并有创建青年文明号标志。 22）张贴创建青年文明号工作和服务标准。 23）公开监督电话。 以上有一项不满足的不得分。 注：行业有规范化建设要求的执行行业要求。 24）未开展节能环保宣传工作（包括现场的节能标识）,不得分。 25）未开展有效的节能减排活动，不得分。 2、工作业绩 （5分） 3、服务行为 （14分） 26）查任务书及相关的考核资料，未达到任务要求的，不得分。 未进行工作业绩考核的，不得分。 27）发现有工作人员仪表、举止不得体，服务态度差，不得分。 28）经抽查出1人次或以上未按要求着装、未佩戴工号章、团徽，不得分。 29）抽查直接服务受众的工作人员2～5名，如有一人不能熟练讲普通话，不得分。 30）缺乏有效的工作程序或标准，有违反程序作业的，不得分。 续3、服务行为 31）抽查近一年来的考勤记录，集体成员迟到早退情况屡次发生的，不得分。 60 规定 得分 2 2 得分 2 2 5 2 2 2 2 2 10
评价项目 （14分） 评分标准 32）缺乏有效的沟通渠道，不得分。 33）尚未对服务对象的投诉进行统计分析的，不得分。 4、岗位技能 （6分） 5、人员管理 （7分） 34）查看岗位劳动竞赛、岗位练兵、技术比武和业务培训等活动记录，每年少于2次的，不得分。 35）尚未实施青工创新创效活动和争优活动的，不得分。 36）培训计划未针对青年文明号活动的，不得分。 考核评价记录不完整的，扣1分。 37）抽查2～5名集体成员，如有1人不知晓本集体创建青年文明号工作的，不得分。 规定 得分 2 2 3 3 3 4 得分 小 计
三、加分指标（限加15分） 加 分 标 准 1） 每年志愿服务活动次数超过4次，每多1次加1分。（此项限加2分） 2） 每年集体中先进个人数量超过3人，每多1人加1分。（此项限加3分） 40 得分 3） 领导重视（参加会议，并对工作、活动进行抽查），每年参加青年文明号相关活动次数多于3次，每多1次加1分。（此项限加2分） 4） 能积极参与系统行风建设和创建文明单位活动，以表彰和文件为准。（此项限加2分） 5） 每年通过报刊等各类媒体对创建活动、事迹进行宣传，次数超过3次，每多1次加1分。 （此项限加3分） 6） 近一年来集体获得相关荣誉和表彰超过3次，每多1次加1分。（此项限加3分） 小 计 备注：
加分举例： 1）每年志愿服务活动次数超过4次，每多1次加1分。（此项限加2分）
某青年文明号集体每年志愿服务活动次数5次，该项加1分，≥6次，则该项加2分。
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机关事业单位类 评分标准
一、机关事业单位类 基础指标（60分） 评价项目 1、组织领导 （8分） 评分标准 1） 未成立创建领导小组，不得分。 无正式文件扣1分，创建领导成员对职责不了解扣2分。 2） 以正式文件下发年度创建计划，明确创建目标，有阶段性推进计划，有工作总结。 无正式文件扣1分，创建计划、目标缺乏可行性扣2分，无工作总结扣1分。 2、思想道德建设 3） 每年组织青年文明号全体成员进行思想道德教育学习，有相应的学习记录，每年不少于2次。 （5分） 教育培训次数未完成的，不得分。 教育学习记录不完整的扣2分。 3、岗位文明建设 4） 积极参与志愿服务活动，每年不少于4次。 每少1次扣1分。 （11分） 5） 每年通过报刊等各类媒体对创建活动、事迹进行宣传，未完成的不得分。 6） 尚未发放“青年文明号服务卡”的，不得分。 便民服务每年少于2次的，不得分。 “服务卡”基本内容缺少一项扣0.5分。 4、社会效益指标 7） 近一年来，集体未获得相关荣誉和表彰的，不得分。 （6分） 8） 获得社会和公众的认可。每年进行一次50人以上的服务对象满意率测评活动，满意率不低于85%。 未开展满意率测评活动的，不得分。 对满意率测评尚未进行分析和整改，扣2分。 满意率低于85%，扣1分。 注：没有直接服务对象的集体不适用本条，不扣分。 5、人才效益指标 9） 岗位考核未实现100%达标，不得分。 相关培训、考核记录保管不完整，扣1分。 （6分） 10）创建近一年来，集体成员未获得荣誉称号的，不得分。 6、经济效益指标 11）年终各项经济技术指标在本地区、本单位同类实体或岗位中名列前30%，未达到的不得分。 （4分） 注：不产生或不适宜产生经济效益的集体不适用本条，不扣分。 7、制度建设 （15分） 12）考核制度。 尚未针对创建青年文明号目标的达成情况进行检查和考核，不得分。 考核记录、工作总结有不完善处扣2分。 13）学习制度。 缺乏年度培训计划，扣1分。 12
规定 得分 4 得分 4 5 4 3 4 3 3 3 3 4 3 续7、制度建设 （15分）
3 评价项目 评分标准 培训台账不完整，扣2分。 培训未达到预期效果的，扣2分。 14）岗位责任制。 缺乏岗位标准文件，不得分。 对岗位工作缺乏目标和考核，不得分。 岗位人员对职责不了解，扣2分。 15）创新管理制度。 尚未针对“服务提供”、“文明建设”两大方面制定具体的改进、创新措施的，不得分。 改进、创新措施无亮点、未达到预期效果的，扣2分。 16）激励制度。 缺乏有效的激励制度、措施办法，不得分。 8、台账管理 （5分） 17）青年文明号台账资料。 缺少基本内容，少一项扣1分。 台账资料建立不完善，扣3分。 3 规定 得分 得分 3 3 5 小 计 二、机关事业单位过程管理指标（40分） 评价项目 1、工作环境 （7分） 评分标准 18）工作场所杂乱无章的，扣1分。 19）工作场所醒目位置悬挂青年文明号牌匾并有创建青年文明号标志。 20）张贴创建青年文明号工作和服务标准。 21）公开监督电话。 以上有一项不满足的不得分。 注：行业有规范化建设要求的执行行业要求。 22）未开展节能环保宣传工作（包括现场的节能标识），不得分。 23）未开展有效的节能减排活动，不得分。 2、工作纪律 （10分） 24）应建立和实施考勤制度、岗位责任制、业务规范、会议制度、人员培训制度、办事流程等，缺少一项扣1分。 25）抽查近一年来的考勤记录，集体成员迟到早退情况屡次发生的，不得分。 26）发现有工作人员仪表、举止不得体的，扣1分。 27）经抽查出1人次或以上未按要求着装、未佩戴工号章、团徽，不得分。 28）尚未执行政务公开的，不得分。 政务公开的内容缺少任何一项的，扣1分。 3、工作业绩 （4分）
60 规定 得分 2 得分 3 2 2 2 2 4 4 29）查任务书及相关的考核资料，未达到任务要求的，不得分。 未进行工作业绩考核的，不得分。 13