发布时间 : 星期一 文章2016年电大公共关系学总复习答案题库更新完毕开始阅读
11．机构形象主要指组织的（ ）等有关组织体系的形象问题。 A． 工作程序 B． 办公环境 C． 人事安排 D． 机构设置 E． 员工素质
多选题：（共13题 每题3分） 1．公共关系部的主要特点是( )。 A． 领导性 B． 专业性 C． 服务性 D． 指挥性 E． 协同性
2．公共关系人员应具备的能力包括（ ）。 A． 组织能力 B． 表达能力 C． 社交能力 D． 创新能力 E． 应变能力
3．公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。 A． 实事求是 B． 公正无私 C． 勤奋努力 D． 乐于助人 E． 光明磊落
4．从领导方式来看，公共关系部的设置可有多种类型，但从管理学的角度分析，（ ）具有明显的优势。 A． 总经理直接负责型 B． 部门所属型 C． 公共关系委员会 D． 总经理间接负责型 E． 公共关系复合型
5．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（ ）方面的职能决定的。 A． 资料储存中心 B． 领导指挥中心 C． 信息发布中心 D． 环境监测中心 E． 公众接待中心
6．编制公关预算的具体方法包括（ ）。 A． 会议讨论法 B． 目标作业法 C． 销售额提成法 D． 实报实销法 E． 领导决策法
7．公共关系调查的主要内容有（ ）三个部分。 A． 社会环境 B． 文化环境 C． 公众 D． 政治环境 E． 组织形象
8．一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映，这些指标可概括成（ ）两个综合指标。
A． 信誉度 B． 美誉度 C． 忠诚度 D． 定位度 E． 知名度
9．组织形象分析的三个环节是（ ）。 A． 自我形象分析 B． 实际形象分析 C． 历史形象分析 D． 形象差距分析 E． 公众评议分析
10．宣传型公关的具体形式有：（ ）。 A． 发新闻稿 B． 公共关系广告 C． 印刷内部刊物和资料 D． 演讲和表演 E． 举行会议
11．建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持，为组织的生存和发展争取良好的（ ）。 A． 政策环境 B． 法律环境 C． 行政支持 D． 社会政治支持 E． 文化环境
12．企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（ ）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。 A． 信息知晓的需求
B． 情感的需求 C． 选择的需求 D． 表达的需求 E． 参与的需求
13．员工的物质需求包括（ ）。 A． 工资、津贴 B． 住房、交通 C． 休假日 D． 福利 E． 培训
多选题：（共14题 每题3分）
1．与人际传播相比，大众传播有以下一些特点（ ）。 A． 信息公开、面向社会 B． 信息单向流动 C． 传播速度快
D． 信息内容要经过“把关人”选择 E． 受众有强烈的选择性
2．成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题（ ）。 A． 选择公众的兴趣点 B． 形式新颖 C． 利用名人效应 D． 恰当时机 E． 任何事件均可
3．为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时，公关人员要注意的原则有（ ）。 A． 内容真实