发布时间 : 星期四 文章2016年电大公共关系学总复习答案题库更新完毕开始阅读
A.市场领导者战略 B.市场挑战者战略 C.市场跟进者战略 D.市场独占者战略 三、多项选择题 1.公共关系涉及的学科有（ A、B、C、D、E ）。
A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E．传播学 2..企业的标记有很多，但最重要的两个是（ A、D ）。
A.厂名 B.包装袋C.标准字 D.商标 E.标准色 3.写好新闻公报应当注意的原则是( ABDE )。
A．要有新闻根据 B．要突出新、近点C．要有爆炸式新闻 D要简明扼要 E．要突出变化点和趣味点
4.公关广告与商品广告的差异在于（ A、C、D、E ）
A.直接目的不同 B.根本目的不同 C.内容不同 D.新闻界的报道方式不同 E.应用范围不同
5.一名卓越的会议主持者应具备的素质有（ A、B、C ）。
A.清晰敏捷的思考 B.言语的表达 C.良好的分析能力 D.报着对人不对事的态度 E.沉着并不自我约束
6.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（A、B、C ）等原则。
A. “以右为尊” B.“以前为上”C. “对门为大” D.“以左为尊” E.尊者优先 四、名词解释
1.交际型公关：交际型共关系是无媒体介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创良好的发展环境。具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接访、个人信函、电话等。
2. 新闻发布会：新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。
3.公关礼仪：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。 六、案例分析题
美国航班又添中文服务
自1997年8月开始，您若搭乘美国西北航空公司的班机从北京飞往底特律，将享受中国籍的空中翻译为您提供的普通话服务。
为了适应航空运输市场日趋激烈的竞争，各航空公司都在不断提高自己的服务水平，给旅客提供更多的便利。美国西北航空公司首次在中国聘用了7位空中翻译，她们将作为机组人员在该公司北京直飞底特律的NW87和NW88航班上为旅客提供语言服务。
目前，在飞往中国的外国航空公司的班机上，只有意大利航空公司、法国航空公司、新加坡航空公司和美国西北航空公司等为数不多的航空公司拥有中文空中翻译服务。空中翻译服务使长途旅行的中国乘客不再感到枯燥与疲惫，同时会享受到从空中到地面的更多便利。
案例思考：美国航班增添中文服务的目的是什么？（要求写出一篇400字左右的案例分析。） 答题要点：（完成作业时，请将每个小点适当展开阐述， 有400字左右即可）
答1、吸引更多的中国旅客乘坐美国航班。2、为中国旅客提供周到的服务。3、扩大影响，树立美国航班的新形象。
公共关系多选题
1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（ ）。
A. 厂名 B. 包装袋 C. 标准字 D. 商标 E. 标准色正确答案：AD 满分：3 分 2. 公共关系产生的社会条件是（ ）。
A. 理论条件 B. 经济条件 C. 政治条件 D. 技术条件E. 文化条件正确答案：ABCD 满分：3 分 3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ ）。
A. 真实 B. 客观 C. 公正 D. 全面 E. 正义正确答案：ABCD 满分：3 分 4. 公共关系的基本要素包括（ ）。
A. 组织 B. 传播C. 环境 D. 资金 E. 公众正确答案：ABE 满分：3 分 5. 反映组织经营理念的文字形式有（ ）。
A. 对联 B. 训词 C. 口号D. 图案 E. 标志正确答案：ABC 满分：3 分 6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ ）。
A. 巴纳姆 B. 艾维?李 C. 伯尼斯 D. 卡特里普和森特E. 洛克菲勒正确答案：BCD 满分：3 分 7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（ ）。 A. 派克和李B. 希尔—诺顿C. 博雅 D. 朗达E. 环球正确答案：BC 满分：3 分
8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（ ）。
A. .公众必须被告知B. 投公众所好 C. 凡宣传都是好事D. 说真话E. 双向沟通正确答案：AD 满分：3 分 9. 公共关系观念主要有（ ）。
A. 形象观念B. 互惠观念C. 协调观念 D. 公众观念 E. 传播观念正确答案：ABCDE 满分：3 分 10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ）。
A. 公共关系状态B. 公共关系活动C. 公共关系观念D. 公共关系学E. 公共关系职业正确答案：ABCDE 满分：3 分
1. 公共关系部的主要特点是（ ）。
A. 领导性 B. 专业性 C. 服务性 D. 指挥性E. 协同性正确答案：BCE 满分：3 分 2. 公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（ ）。
A. 实事求是 B. 公正无私 C. 勤奋努力 D. 乐于助人 E. 光明磊落正确答案：ABCDE 满分：3 分 3. 员工的物质需求包括（ ）。
A. 工资、津贴 B. 住房C. 休假日 D. 福利E. 交通正确答案：ABDE 满分：3 分 4. 公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（ ）。 A. 资料储存中心B. 领导指挥中心 C. 信息发布中心 D. 环境监测中心 E. 公众接待中心正确答案：ACDE 满分：3 分 5. 传播渠道二分法包括（ ）。
A. 组织传播 B. 自我传播C. 人际传播 D. 大众传播 E. 群体传播正确答案：BD 满分：3 分 6. 评估公关效果的方法有（ ）。
A. 内外观察法 B. 直接观察法C. 传播审计法 D. 公众行为检测法E. 领导检测法正确答案：ABCD 满分：3 分 7. 社区关系的特征有（ ）。
A. 构成整体性 B. 地域互邻性 C. 利益相关性 D. 与主体相互制约性E. 舆论影响性正确答案：BCD 满分：3 分
8. 公众角色心理包括（ ）等。
A. 性别角色心理B. 年龄角色心理 C. 职业角色心理 D. 文化角色心理E. 领导角色心理正确答案：ABCD 满分：3 分
9. 组织形象分析的三个环节是（ ）。
A. 自我形象分析B. 实际形象分析C. 历史形象分析D. 形象差据分析 E. 公众评议分析正确答案：ABD 满分：3 分 10. 社会环境引起得心理变化有以下特征（ ）。
A. 普遍性 B. 时代性C. 稳定性D. 被动性E. 流动性正确答案：ABC 满分：3 分
1. 人际沟通的禁忌包括（ ）。
A. 凡事包打听 B. 讲大话吹嘘自己 C. 一味吹拍对方 D. 故弄玄虚 E. 过分暴露自己的“隐私正确答案：ABCDE 满分：3 分 2. 记录性较差的大众传播媒介是（ ）。
A. 广播的缺点B. 报纸的缺点 C. 杂志的缺点 D. 电视的优点 E. 电视的缺点正确答案：AE 满分：3 分 3. 从展览会的性质分，有（ ）。
A. 贸易展览会 B. 专项展览会 C. 大型展览会 D. 露天展览会 E. 宣传展览会正确答案：AE 满分：3 分 4. 公关广告与商品广告的差异在于（ ）。
A. 直接目的不同 B. 根本目的不同 C. 内容不同 D. 新闻界的报道方式不同 E. 应用范围不同正确答案：ACDE 满分：3 分 5. 庆典活动在形式上，一般有（ ）。
A. 开幕庆典B. 闭幕庆典C. 周年庆典D. 特别庆典 E. 节庆活动正确答案：ABCDE 满分：3 分 6. 危机事件的特点具有（ ）。
A. 突发性B. 协调性C. 紧迫性D. 不可变性 E. 危害性正确答案：ACE 满分：3 分7. 演讲的结尾形式包括（ ）。