发布时间 : 星期二 文章米洛沙发培训内容更新完毕开始阅读
米 洛
前 言
在当代的商业营运环境中，终端市场的导购对推销商品促进业务成交起着举足轻重的作用。尤其是面对质疑型的顾客需要导购去引导、介绍、说服他们消费此产品，促进生意成交，活跃终端消费市场，达到厂商双盈目的。通过本次与导购员的双向学习与交流，应掌握如下内容：
? 学习和掌握米洛沙发的品牌含义及历史来源、产品设计理念、设
计风格、结构及功能。
? 学习产品的生产制造工艺流程，懂得该产品款式、质量、颜色、
工艺技术、原材料的优劣及识别方法；熟悉单件产品的供货周期。 ? 学习米洛专卖店VI元素及色系，材料搭配等和谐性；特别需要掌
握该专卖店产品的配套、陈列及摆设的要求和日常的维护方法（包括茶几，地柜；餐台，餐台椅；地毯，饰品，壁画；吊灯，地灯，台灯）。
? 学习米洛品牌产品的消费定位并进行市场细分，目标客户的捕捉
和选择；并进行有针对业务洽谈促进业务成交。
佛山市志豪家具有限公司
2006.11.22
1
米 洛
第一节 米洛沙发的起源与历史背景
来自意大利的第一品牌（MENOIR QUALITY SOFA）米洛沙发。米洛公司创立于1968年，经过半个多世纪的发展，已成为一家多元化产业经营的跨国集团。米洛沙发怀着对欧洲文艺复兴时期的艺术缅怀，眺望世界家居艺术的巅峰，凭着精深的文化底蕴和精湛的生产工艺；同时追求人体工学原理的体贴设计，如生态曲线(长毛绒酯纤维和鹅毛绒)；给人创造一种高品味的空间生活。在全球成为高档沙发的代名词和高品位生活的象征物，其品牌一直赢得广大顾客的信任，甚称世界十大知名品牌之一。米洛沙发每一款产品由意大利著名家居设计大师Mr.Clans Bay设计，欧洲人称它设计的作品为 欧洲艺术的珍品 “The collector’s item of European art”。自志豪家具92年代理意大利米洛沙发以来，并荣获ISO9001国际品质认证，使用15年以上，已行销整个亚太市场。在中国凭着精深的产品文化底蕴和精湛的生产工艺，符合人体工学原理的贴身设计，天然环保的特色深受人们追崇和喜爱，在每一个地区我们授权独家代理。
米洛沙发品牌以埃及拉美西斯二世神像作为品牌标志，在同类商品中是极具差异性、印象性、独特性和识别性。神像威严的冠冕、平和的面容、紧闭的双唇和从容坚定的目光，给人以一往无前的力量与信心，精美别致的米洛标志和优雅高贵的店面形象给人以强烈的视觉冲击和全新的审美体验。这正奠定了志豪公司一直所秉承的坚毅、百折不挠的拓展精神的文化本原。那种庄重，神圣而不可侵犯的美，恒古不变，是对人类文明的巨大充实。这正昭示了志豪家具和米洛沙发经营人强烈的社会责任感——志豪人的创造和创新工作，其根本出发点和最终归宿只有一个，不断创造高品味的空间艺术生活，给世人留下一种永恒、经典、和谐的产品美。
在强大社会责任感的驱使下，志豪的产品不单是迎合某种审美取向，而敢于革新人们的审美观，引导人们享受美好生活，从而创造人们对美的新需求。这也是志豪企业精神的实质——创造美。表现在产品上，设计、款式总能高居流行的潮流，或雍容华贵，或简约平和，或从容大度，或优雅和谐，或素雅淳朴，或沉稳雄健。且设计理念能充分表现人性化的要求，达到人体的最佳舒展，材质亦选取天然之精良，让它们充分体贴你的肌肤。
最具价值的米洛沙发是志豪人精雕细琢的结晶，拉美西斯神像可能会激发你对于埃及金字塔的联想。的确！致力于打造沙发神奇珍品的志豪，便是在创造埃及金字塔般的神话！神秘而源远流长，永恒而根基厚重的文化，将生动的故事润色，而续写这个生动故事的真理只有一个，那就是追求卓越，
2
米 洛
永无止境。上个世纪90年代通过ISO9001国际质量体系认证，只是志豪追求超凡品质的起点，是控制产品质量的最基本要求，志豪自己的标准和要求比它更高、更严。这便使米洛沙发获得了非同寻常的反响！
第二节 米洛品牌产品风格
后现代宫廷艺术
无论社会如何发展，每个成功人士都是渴望并拥有自己的“王朝”——拥有自己的事业、领导一个卓越的团队，以及与此相匹配的生活家居。尽管现代社会倡导平等独立的普世价值，对于成功人士来说，社会还是为他们提供了有限的空间，来展示属于他们的独立王国的尊严——家居中的客厅，漫不经心地、演绎和展示自己的生活个性。
雄狮总是以华丽的鬃毛、强壮的爪牙来展示其“万兽之王”的地位。曾经的卓越功勋、在推进文明进程的古今中外的帝王们，他们通过什么来表达自己的地位？我们惊奇地发现，从古埃及的拉美西斯王朝开始，到征服埃及的罗马帝国，或者四夷宾服的历代华夏王朝，其王家的美学观是多么的一致。 尽管其表现手法不同，但埃及的古宫殿、罗马宫廷和中国紫禁城，其庙堂之均威、仪仗之美，均表达了极为一致的以高大端严、气势磅礴为主题的权力、地位美学。
皇宫之中供帝王之家用的家居用品也是如此，表达皇家尊严的技法无处不在，而且代代相传。时至今日，尽管社会经历了巨大的变迁，宫廷艺术和皇家品位却如中国古诗所言：“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”，成功人士需要继承和延续贵族品格。
在过去，最杰出的艺术大师均服务于皇家，因此宫廷家具是历代艺术大师的心血积淀，这种至高无上的艺术，注定不会因为社会如何变迁而失传。经典的宫廷家居艺术必然以另外的方式，在成功人士中恒久流传，并且与时代、社会和艺术的发展互相促进，不断融合对其有利的表达目标和形式，繁衍不息。
今天的中国城市已经处于后工业社会，而后工业社会则是后现代艺术的宽大温床。在后工业时代，我们的设计师团队针对成功人士，延续宫廷家具艺术，不断从古埃及、罗马和中国的宫廷艺术中提取其精髓，以更为简练的技法保留了宫廷艺术作品的恢宏气势，以总体上对称的思路表达其严谨、端
3
米 洛
庄和典雅。但设计师并不满意宫廷艺术的繁文冗节，以后现代技法删繁就简，并在恒久流传的经典中融入简约、细腻和明快的后现代艺术元素，使宫廷艺术、皇室品位表达得更为含蓄和低调，并且被赋予了简约、性感、从容的后现代艺术气质，使其适合现代成功人士的需要而得到丰富、发展和延续。当然，宫廷艺术不能容忍任何粗制滥造，只有资深的、技艺精湛的技师才能参与“米洛”的制作，那些有丝毫暇疵的原材料也会被我们严厉拒绝。
长期以来，设计师们沿袭这一方针，使“米洛”日臻完美；“米洛”也渐渐成为顶级成功人士超然的社会地位、积极进取的生活态度、优雅卓越的艺术品味的综合体现。因此，被业界评为“后现代宫廷艺术”。
第三节 销售过程
一、开场白：欢迎光临意大利米洛沙发店（注：面部表达为真情流露，三
分微笑）！我们这里的沙发都是国际顶级的牛皮沙发。
二、了解客户需要：一般我们所见过的沙发都是正面是真皮，而背面和
侧面都是仿皮。米洛沙发是由整张牛皮包制而成的，且所看到的地方全都是真皮。请问先生需要什么样的沙发？（如全皮沙发等）。
三、与客人保持短距离的跟随：简单介绍产品的卖点，比如:这套沙发
是北欧瑞典的牛皮；这套荣获意大利米兰八届金圆规奖；客人停留则表示有兴趣（营业员和客人的距离保持1.5m左右）。
四、称赞客人：当几个不同款式的沙发放在一起时，顾客如果选中其中
任何一款时米洛沙发，这时你要很有诚意称赞客人眼光不错 (注:这时需以明人明星效应，名地别墅来举例促进消费者购买信心；如昨天姚明的妈买了这沙发送去青浦赵港选生态宜居别墅；这款沙发昨天买了两套,送去虹桥区某地方,结果是美国领事馆高级官员买去用的；是市委办公厅主任家属买的,等等).
五、强调米洛沙发卖点：当客人对商场导购员所说的话有争议或怀疑时，
再次强化产品卖点如Mr.Clans Bay设计，丹麦瑞典黄牛皮（西门塔尔
牛，利木赞牛）、米兰金圆规奖；
六、介绍客人非常感兴趣的沙发时：一定要先自己试坐，而后再请客
人试坐，问其坐感不舒适？根据客人试坐的习惯，请客人试坐和选择（注意自己试坐沙发时所表现的支体语言，此动作的萧洒程度；无形表达说明该产品的优势）。如客人决定要买，但却要回家与家人商量时，请将产品介绍说明书钉上你的名片递给客户（千万不可忽视此小动作）。
4