发布时间 : 星期一 文章管理沟通五套题更新完毕开始阅读
第一套
一、单项选择题（每题2分，共计40分）
1．管理沟通有别于非职务性活动的私人交流和谈心的标志是（ ） A．沟通对象的不同 B．沟通方式不同 C．沟通是一个过程 D．沟通围绕组织目标进行 2．管理沟通的媒介要素可理解为（ ） A．分析是谁发起这个沟通的行为
B．分析整个沟通过程中所要解决的最终问题
C．分析有多少信息要沟通？会产生什么怀疑？谁是信息的受益者？如何组织信息才具有最好的说服力
D．口头、笔头、电话、电子邮件、会议、传真、录像和记者招待会 3．管理沟通按沟通信息是否需要反馈可划分为（ ） A．单项沟通与双向沟通 B．横向沟通与纵向沟通 C．正是沟通与非正式沟通 D．书面沟通与口头沟通 4．在上行沟通中，汇报工作的重点是（ ）
A．谈结果 B．谈感想 C．谈过程 D．谈方案 5．管理沟通是指（ ）
A．“机—机”沟通 B．“人—机”沟通 C．“人—人”沟通 D．“人—事”沟通 6．建设性沟通的本质是（ ）
A．换位思考 B．实用工具 C．实用技巧 D．沟通技能
7．（ ）是在沟通时要用尽可能少的语言，既节约自己的时间，更重要的是节约受众的时间，提高沟通的效率
A．简明性原则 B．清晰性原则 C．对称性原则 D．注重礼节性原则 8．问题导向定位采用什么原则（ ）
A．对事不对人原则 B．自我显性的原则
C．描述性原则 D．重要性原则 9．下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则（ ） A．积极倾听原则 B．认同原则 C．表里一致原则 D．换位思考原则
10．在严格与持久性方面的要求较少、无须永久记录时采用的是（ ） A．书面沟通 B．口头沟通 C．副语言沟通 D．道具沟通 11. 自我沟通不包括那个阶段（ ）
A. 认识自我 B．超越自我 C．认识非我 D．提升自我 12. 以下那一项不是威廉〃詹姆斯所认为的自我所应包括的方面（ ） A．思想自我 B．物质自我 C．精神自我 D．社会自我 13.沟通主题分析主要解决的基本问题是（ ） A．“我是谁”及“我在什么地方” B．“我从哪里来”和“我要到哪里去” C．“我是谁”和“我需要做什么” D．“我在什么地方” 和“我需要做什么”
14．下列不属于自我认知要素中社会自我内容的是（ ） A．对自己的社会地位的认知评价 B．对与他人关系的认知和评价
C．引人注目、讨好别人、追求名誉、爱与隶属等 D．对自己的智慧的认知与评价 15. 沟通者的可信度包括（ ） A．初次见面可信度和后天交往可信度 B．初始可信度和后天可信度 C．第一次可信度和第二次可信度 D．对自己的可信度和对他人的可信度 C．主要受众 D．次要受众
16．之所以需要沟通是由于主客体双方产生了分歧。产生分歧的原因无外乎两种：一是由于信息不对称；二是（ ）
A．主客体之间缺少沟通 B．由于双方认知的差距 C．主体没有履行职责 D．客体没有履行职责
17．沟通客体普遍包括六大类人群，第三类是（ ） A．最初对象 B．守门人
18．以传递良好意愿与“互惠”技巧激发受众。遵循什么原则 （ ） A．“左右逢源”原则
B．“投桃报李、礼尚往来”原则 C．“失之东隅，收之桑榆”原则 D．“回筹转策”原则
19．根据个体气质的不同，可以分为分析型、规则型、实干型和（ ）型四类； A．创新 B．同情 C．官僚 D．整合
20．对于整合型的人来说，无论说“是”还是“不”，都只能理解为（ ） A．是 B．不是 C．或者 D．也许
二、多项选择题（每题3分，共计30分） 1、角色理论，包括角色的学习以外还有（ ）
A角色的期待 B角色的认知 C角色的冲突 D角色扮演 2、影响沟通者可信度的因素（ ）
A沟通者的身份地位 B沟通者的良好意愿 C沟通者的专业知识 D沟通者的外表形象与沟通者的共同价值
3、倾听的意义和作用主要表现在以下几方面（ ） A．倾听可获取重要的信息 B．倾听可掩盖自身弱点 C．善听才能善言
D．倾听能激发对方谈话欲
4、按照倾听的目的不同可以把倾听分为哪几种类型？（ ） A. 获取信息式 B. 质疑式 C. 情感移入式 D. 享乐式
5、尽管导致倾听障碍的因素多种多样，来源十分广泛，但就其对倾听效果的影响程度而言，最重要的三个因素是什么？（ ） A．倾听场所 B．倾听环境 C．倾听者 D．说话者
6、对于环境的分析可以从以下三因素来考虑（ ） A．封闭性 B．氛围 C．对应关系 D．舒适程度
7、为克服误解障碍，可以考虑以下几点（ ）
A．不要自作主张地将认为不重要的信息忽略，最好与信息发出者核对一下，看看指令有无道理。
B．消除成见，克服思维定势的影响，客观地理解信息。
C．考虑对方的背景和经历，想想他为什么要这么说？有没有什么特定的含义？ D．简要复述一下他的内容，让对方有机会更正你理解错误之处。 8、倾听所能获得的重要信息主要有（ ）
A说话者的警人之言 B对方的隐性信息 C发现对方话语中的漏洞 D以上都不对
9、演讲者的目的（ ）
A说明情况 B说服听众 C激励听众 D取悦听众 10、谈判中让步应遵循的原则有（ ） A.不先让步 B.让步必须对等
C.双方让步要同步而行 D.让步的目的是满足对方需要
三、判断题（每题1分，共计10分）
1、编码就是发送者将要发送的信息进行编辑而形成有意义的语言活动或非语言符号的过程。（ ）
2、沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。( ) 3、管理沟通是传递一种爱护、关切、宽容的情感。（ ）