发布时间 : 星期一 文章徐州为洁电脑清洁公司创业计划书 - 图文更新完毕开始阅读
我们考虑到自己的成本并参考其他市场上以出现的此种服务或类似服务的定价并考虑到徐州市场的购买力，我们定出了价格： 100台以上 50-100台 20-50 20台以下 35 40 45 50 2.8服务的品质衡量：
1. 外观：客户视觉上的满意程度。
2. 性能：在使用一段时间后，将清洁过的电脑和没清洁过的电脑作正常使用平均故障
期（MFBF）和平均故障修复时间（MFBR）即可得知。
我们会认真的做好服务质量的反馈工作，不断地提高我们的服务质量。
第三章：市 场
3.1市场背景分析
3.1.1市场状况：
随着科技的日新月异和经济的迅速发展,人民的生活水平不断地提高,对高科技产品的需求也越来越大.科学简化生活,科技美化生活.当时间成为最宝贵的资源,当信息成为决策的关键,高科技产品成为了生活的不可缺少一部分.
中国是全球巨大的电脑消费市场,拥有的电脑数量是惊人的.许多企业和学校都实现了办公自动化,在不久的将来,相信对于家庭,电脑会像电视机一样普及. 同时打印机复印机的数量也在不断增加.
作为高科技产品，平时需要精心保养和维护，粉尘油污和静电等污染不仅会造成其外壳的污染磨损，而且还会造成显示器、激光头、软驱磁头和内部设备如集成电路板的老化，大大缩短其使用寿命.据统计，70%以上的电脑故障都是由此而引起的。电脑,打印机,复印机使用一年半载后，就会积聚污垢灰尘，不仅影响美观，而且容易出现性能不稳定、操作反应迟钝等现象，电脑还会由于电路板上灰尘堆积而造成短路烧毁元件.因此定期对它们进行清洁是非常必要的.
大众在使用电脑过程中许多原因导致并不能及时对电脑进行清洁。如：网吧、公司、学校等因拥有数十台以上的电脑，维护人员并不能定时为每一台电脑进行清洁；刚接触电脑的人因惧怕搬动电脑而损坏之没能给电脑进行清洁。 3.1.2变化趋势：
我们相信，在不久的将来,相信对于家庭,电脑会像电视机一样普及. 同时打印机,复印机的数量也在不断增加. 3.1.3潜力：
我们知道，电脑使用一年后，电脑的表面和主机箱内就会积聚污垢和灰尘，不仅影响美观，而且极容易出现性能不稳定、操作反应迟钝、阻碍散热等现象出现，严重地降低电脑地寿命。由于电路板上灰尘堆积而造成短路烧毁元件的事情也时有发生，因此定期对电脑进行清洁时非常有必要的。然而一般的人由于惧怕搬动电脑而损坏了电脑等原因都没能给电脑进行清洁。以此，出现了我们这支新军，为每一位客户提供了上门清扫服务。 3.1.4市场需求：
个人/政府/公司 拥有电脑,打印机,复印机现有数量,未来增加数量,趋势,需要清洁的，染
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病毒的频率。
电脑荧屏清洁亮巾，键盘去污巾使用效果明显，快速去除显示器外壳及键盘表面的顽污垢；电脑荧屏亮巾可快速除去显示器荧屏表面上的灰尘 ，同时使用过本品后的屏幕具有防尘、防雾、防静电并大幅度降低辐射，营造健康卫生的网络工作环境。
市场商机：IT业的快速发展，电脑日益普及，电脑（特别是键盘）的清洁也日受关注。有一新闻，台湾一女士在网吧上网因键盘不卫生而导致感染爱滋病，这一新闻告诉我们键盘就如同 钞票一样，也是属病菌携带最多的物体，稍不注意键盘使用卫生便带来无穷隐患。
亮点：客户只需花上一点钱就能把电脑番一番新，排除因缺乏清扫而出现的故障，何乐而不为？
现今病毒肆行，各种木马，盗号程序防不胜防。一旦系统中毒或被植了木马后，往往造成系统启动变慢、程序启动时常出错、QQ号和游戏号被盗、重要文件丢失，损坏等。最后甚至系统崩溃。这样，我们不得不重新安装系统。对于一些品牌机用户来说，他们可以方便地使用厂商提供的“一键恢复”功能。但对于兼容机（即组装机）用户来说，一部份用户不会使用系统备份/恢复等技巧，而不得不重新装一次系统，装一遍驱动程序，甚至有些用户还不回安装系统，不得不拿到维修店花上数十元来维修。现今，我们将为每一位用户提供系统检测、病毒防治，系统备份与恢复等上门服务。
亮点：我们现在特为兼容机用户提供品牌机所拥有的“一键恢复”。安装后用户只需
按个一键便能备份/恢复系统！
3.2市场调研
我们主要通过以下问卷调查来获得相关的信息。 调查问卷 您好,我们是中国矿业大学管理学院创益小组成员,正在做关于电脑等设备清洁公司的市场调研,需要您提供一些相关信息.请您填写以下的调查问卷。您所提供的个人情况我们只用于统计分析，不会提供给任何其他单位或个人，您的回答对我们非常重要，真诚希望能得到您的支持合作，最后万分感谢您的支持! 您的性别: 年龄: 职业: 工作单位: 1.您拥有个人电脑吗? A.有 (请继续回答第2题) B.没有 (请跳到第3题) 2.您的电脑使用了多久? A 小于半年 B半年到一年 C 一年到一年半 D 一年半到两年 E 两年到两年半 F 大于两年半 3.您的电脑一般多久清洁一次 A半个月 B1-3个月 C半年到一年 D没清洁过 4.您了解清洁对电脑等设备的意义吗？ -
A明白 B不十分明白 C完全不明白 5.您知道脏的电脑键盘对使用者有什么危害吗? A 知道 B不清楚 6.您知道落满灰尘的主板对电脑的正常运行及使用寿命有什么影响吗? A 知道 B不清楚 7.您感觉您所在的公司/单位/学校有大约多少台电脑?_______ 8.这些电脑比较脏的,需要清洁的有多少?(请填百分数) ______ 9.您认为有必要定期清洁您使用的电脑吗? A 有 B 没有 10.如果条件允许，您希望多久让您使用的电脑“容光焕发”一次? A <3个月 B 3个月 C 6个月 D 1年 E 2年 11.您希望自己清洁电脑还是有人提供相关服务? A 自己 B专业人士 12.您身边有人提供电脑清洁的服务吗? A 有 B 没有 13.主要提供哪些服务?__________________________ 价格?__________________ 14.彻底清洁一次电脑的价格高于多少,您不会考虑此服务? A 40元/次 B 60元/次 C 80元/次 D 100元/次 E 120元/次 15.为您的工作单位彻底清洁一次电脑的价格高于多少,单位不会考虑此服务? A 40元/次 B 60元/次 C 80元/次 D 100元/次 E 120元/次 F不清楚 16.您对于电脑清洁服务有什么要求? 服务需要包括 _____________________________ 服务上门的速度_____________,其它要求_________________________________ 17.您或您单位的电脑除了清洁还有哪些问题需要解决?______________________________ 真诚感谢您的合作 通过对近200份的问卷（问卷调查的对象包括大学生，公司职员，家庭妇女，网吧老板等），我们了解到拥有电脑的占10%，而对电脑进行过清洁的还不到5%，希望专业人士帮助他们清洁的占40%等众多关键信息。
3.3细分目标市场
3.3.1目标市场细分：按服务对象的设备规模划分。
主要划分为企业，学校等（机器设备规模比较大，一般大与200台），网吧（机器设备规模较大，一般机器在20-200台之间不等），个人（机器设备规模小，一般不超过5台）。 相应的服务措施：建立永久的合作性质的客户关系，会员性质的客户关系，一次性服务的客户关系等 （1）对于企业，学校这类大客户，同时，考虑这类客户群对机器设备的清理的频率不是很高，所以，我们采取建立永久的合作性质的客户关系，会员性质的客户关系。 （2）对于网吧，考虑到网吧的环境维持相对来说比较差，机器性能，外观清洁等都容易变差，所以，这类客户对设备清理的需求的频率相对是比较高的，为此，我们主要采取会员性质的客户关系，再辅以建立永久的合作性质的客户关系。
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（3）对于个人用户，由于个人用户对设备清理的需求并不是很高，所以我们主要采用一次性的客户关系。但另一方面，由于个人用户对机器设备的其他方面要求比较高，但由于缺乏专业的知识做指导，所以，我们可以为其“量身”而对机器设备做一些个性化的维护与清理。
3.3.2目标市场的选定： 对于目标市场，我们主要进行阶段性的选择。 在公司成立前期，我们的服务重心放在企业，学校，网吧这两类客户群，这是因为 1.他们的需求量大
2.需要尽早与其建立永久的合作性客户关系，打好市场基础。
在公司的发展期，由于前期工作的努力开展，有了良好的市场基础，同时建立了许多企业，学校等永久性质的客户关系，公司发展趋向稳定。但由于个人电脑的快速普及以及个人电脑对机器的维护要求越来越高，而且我们相信，在将来，这种需求将得到进一步的升温，所以我们公司决定在这个阶段将花大量的精力来抢得这一有着巨大潜力的市场。为公司以后的发展打下良好的基础。
在公司的成熟期，由于这时候竞争的压力加大，而我们有着良好的市场基础，所以，在这个时期，我们主要提高公司的服务质量，个性化的维护，以保证我们公司的竞争力。
3.4市场容量
3.4.1大环境分析： （1）中国将成为最大的互联网市场
2002年中国互联网用户数达到5900万，
增长速度达75%，但目前普及率仅为5%，占全球用户数的10%，而美国分别为14%、58%和27%。
2002年中国移动电话用户数量达到207万，增长速度达43%；有线电视用户数量达到100万，增长速度为10%；固定电话用户数量则达到207万，增长速度为16%；分别位列全球排名第一位。
目前中国互联网普及程度仅为5%，而美国则达到了58%，显然中国互联网发展仍有很大潜力。同时中国目前虽然用户数量达到全球第2位，但个人计算机数量仅位列全球第4，显然个人计算机数量将随着互联网用户数量的发展仍将有很大市场潜力。而随之带动的其它相关产业的市场发展的潜力，无疑将使中国必将成为未来最大的市场
（2）人们花在互联网上的时间将越来越多
Mary Meeker预测2001年到2005年人们花在互联网媒体上的时间将越来越长达到30.2%。而传统的报纸将呈-3.4%，书籍将呈-5.6%，消费类杂志将呈-5.7%的负增长速度。而电视和广播的增长速度则将分别呈2.2%和1.7%的缓慢增长速度，电影、音像制品和视频游戏等的增长速度为11.9%。
由于互联网整合了传统媒体的各种优势，人们依靠互联网已经可以获得从其他媒体能够获得信息，而且更加全面和海量。人们依靠互联网生活、学习和工作，显然互联网越来越成为人们生活中不可缺少的部分
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