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浅析跨文化交际能力在商务英语人才培养中的重要性
作者：白新芳
来源：《校园英语·中旬》2017年第06期
【摘要】随着全球经济文化不断发展，国际之间经济文化交流日益加深，涉外的商务性活动日益频繁，商务英语专业人才需求越来越旺盛。跨文化交际能力是商务英语专业人才最重要的能力之一，在商务英语的教学中受到各方重视。本文先简要阐述了跨文化交际的相关理论，然后分析跨文化交际能力在商务英语人才培养中的重要性，同时针对商务英语教学中跨文化交际能力的培养现状，提出培养学生跨文化交际能力的改进方法。 【关键词】商务英语 跨文化交际 人才培养
随着国际经济文化交流的日益频繁，中西方文化在价值观念、行为规范和文化传统方面存在的差异巨大。在实际的交流过程中难免出现文化冲突和碰撞的现象，冲突与碰撞是文化交流的形式之一，但针对商务性活动的跨文化交际，不同文化的差异在实际过程中会使双方产生误解与矛盾，导致交易失败。为此商务英语专业的人才培养应重视跨文化交际能力，充分了解双方的文化差异，使跨国的商务活动能更加有效地进行。 一、跨文化交际能力
学者们认为“跨文化能力指与不同文化背景的人们有效、恰当地交往的能力”。Johnson 对跨文化能力定义是： “国际商业中的跨文化能力乃是个人有效地使用一套知识、技能和个人属性，以便在国内或国外成功地与不同国家文化背景的人们一起工作。”美国语言学家Rogers提出了交际的三大原则：换位思考，从对方的角度看待事物；学会从对方的角度感受事物；学会从对方的角度了解世界。这三大原则指明了跨国商务交流中的交际能力实质，由此观点可知商务活动中跨文化交际能力者应具备的能力与素质。其中包括：充分了解文化差异，熟悉商务规则；交流中得体语言的正确选择；对于非语言行为有较高的敏感性；能够处理来自不同文化背景的人之间的关系；具有较强的自我调节能力；能够较快获取信息和策略等能力。总体来说，要求商务英语专业人才能够熟练得体地与外国人进行交流，还能克服本族文化优越感和文化偏见，与不同文化背景的人就商业活动达成理解和妥协，实现双方的共赢互惠。 二、跨文化交际能力在商务活动中的作用
跨文化交际能力作为国际经济贸易活动中最重要的能力之一，在处理不同国家和地区人群的商业价值观、经营方式与消费心理方面有重要的作用。通过对不同地区和国家文化差异的了解，能更好的解决在商务活动中出现的文化障碍，同时对于进行国际经济贸易的企业来说，成功不仅取决于产品与服务，更取决于跨文化的商务交际能力。为了使商务活动中的交易与磋商