发布时间 : 星期四 文章专插本《管理学》考试大纲更新完毕开始阅读
2. 战略的类型； 3. 战略的制定方法； 4. 计划的组织实施。 二、考核要求
（一）决策与决策方法（p117-122蔡，那些计算题多看一下，2010年和2011年的真题考过两次那里的内容了，选择题形式出现。） 1.识记
⑴ 决策的概念；
是指管理者识别问题并解决问题以及利用机会的过程。 ⑵ 确定型决策、不确定型决策、风险性决策的概念；
确定型决策：是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。
不确定型决策：是指在不稳定条件下进行的决策，决策者可能不知道有多少种自然状态，也不知道概率。不确定性决策的风险最大。
风险型决策：也称随机决策，决策者不知道那种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。风险型决策的常用方法是决策树。 ⑶ 战略决策、战术决策与业务决策的概念。（蔡：P105）
1）战略决策：是指组织为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策。战略决策对组织最重要，牵涉组织的全局，且具有长期性和方向性。战略决策包括组织目标和方针的确定，组织结构的调整，企业产品的更 新换代、技术改造等等。
2）战术决策：又称管理决策，或策略决策，是属于战略决策执行过程中的具体决策。战术决策是为了实现战略决策目标，对管理上的具体问题进行的决策。（如企业内部的财务决策、定价决策、企业生产计划和销售计划的制订，设备的更新，以及资金的筹措等等） 3)业务决策：又称日常管理决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策。比如工作任务的日常分配和检查，工作日程或生产进度的安排和监督，岗位责任制的制定和执行，库存的控制以及材料的采购等。业务决策牵涉范围较窄，只影响局部。 2.领会
⑴ 决策的原则；
决策遵循的原则是满意原则,而不是最优原则。
因为决策者很难收集到反映一切情况的信息；决策者的信息利用能力也是有限的；决策时所预测的未来状况也是不全面的。 ⑵ 决策的依据；
适量的信息是决策的依据。
信息量过大不经济；过少则不足以做出决策或达不到应有的效果。 ⑶ 决策理论；
( 1 ）古典决策理论：
古典决策理论是基于“经济人“的假设，并且决策者是完全理性的。古典决策理论主要盛行于 20 世纪 50 年代以前。古典决策理论认为：决策的目的是获取最大利益。 主要内容:
1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报； 2）决策者充分了解有关备选方案的情况；
3）应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行；
4）决策者进行决策的目的始终都是在于使得本组织获取最大的经济利益。
( 2 ）行为决策理论：
行为决策理论开始于20世纪50年代，主要代表人物是西蒙。 西蒙的著作是《管理行为》，在书中他提出了“有限理性”标准和“满意度”原则。 西蒙的行为决策理论要点：
1 、人的理性是有限的。
2 、做决策易受知觉偏差影响。 3 、做决策受时间和资源的限制。
4 、决策者对待风险的态度也会影响决策。
5 、决策者往往只求满意的结果,而不愿费力去寻求最佳方案。
⑷ 决策的分类（战略决策、战术决策与业务决策，个人决策与集体决策，程序决策与非程序化决策，确定决策、风险型决策与非确定性决策）；（蔡：p105-108） 按决策问题的重要性程度划分：战略决策、战术决策、业务决策。 按决策主体划分：个人决策、集体决策。
按决策问题是否重复出现划分：程序化决策、非程序化决策。 按决策实施的时间长短划分：中长期决策、短期决策。
按环境和条件的确定性程度划分：确定型决策、风险型决策、非确定型决策。 ⑸ 决策的过程；
诊断问题（识别机会）、 明确目标、 拟定方案、 筛选方案、 执行方案、 评估效果。 ⑹ 决策的影响因素；
①环境因素：包括环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位。
②组织自身的因素：包括组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式。 ③决策问题的性质：包括问题的紧迫性、问题的重要性。
④决策主体的因素：包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体的关系融洽程度。
⑺ 决策的基本方法（定性决策方法和定量决策方法中的确定型决策、风险型决策与非确定型的决策的方法）
集体决策方法 1）头脑风暴法。
属于常用的集体决策方法，主要用于收集新设想，有4个原则：1:对别人的建议不作任何评价2:建议越多越好3:想法越新颖，越奇特越好。4:可以补充和完善已有的建议以使得它更具有说服力。时间1——2小时；参加者5——6人为宜。
2）名义小组技术。
当在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，可采用此法。内容：成员互不通气，成员一个接一个地陈述自己的方案和意见，小组成员进行投票。
3）德尔菲技术。
用来听取对某一问题或机会的意见。内容：专家单独发表自己德意见，再把综合意见反馈给各位专家，让他们再次进行分析并发表意见。如此反复多次，最终形成代表专家组意见的方案。 有关活动方向的决策方法 1）经营单位组合分析法。
把企业的经营单位分成四大类：金牛、明星、幼童、瘦狗。 2）政策指导矩阵。
从市场前景和相对竞争力两个角度来分析企业各个经营单位的现状和特征。 有关活动方案的决策方法 1）确定型决策方法。
1、线性规划 2、非线性规划 3、动态规划。
2）不确定型决策方法——1:小中取大法（最悲观）2:大中取小法（最乐观）3:最小最大后悔值法（后悔最小）
3）风险型决策方法——决策树法。
3.应用：
能结合实际进行简单定量决策分析。
（二） 计划与计划工作 1.识记：
⑴ 计划的概念；
从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
⑵ 长期计划和短期计划；
长期计划：描述了组织在较长时期的发展方向和方针，绘制了组织长期发展的蓝图。（5年以上） 短期计划：具体地规定了组织地各个部门在目前地各个较短的时期阶段，特别是最近的时段中，应该从事何种活动，从事该活动应达到何种要求，从而为各组织成员在近期内的行动提供了依据。（1年以内）
⑶ 战略性计划与战术性计划；
战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求
组织在环境中的地位的计划。
战术性计划：是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
⑷ 指导性计划与具体计划。
指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。
具体性计划：指具有明确目标的计划（不存在模棱两可）。虽然更易于计划的执行、考核及控制，但是它缺少灵活性，而且它要求的明确性和可预见性条件往往很难得到满足。
2.领会：
⑴ 计划的性质；
1）计划工作为实现组织目标服务
2）计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础 3）计划工作具有普遍性和秩序性 4）计划工作要追求效率
⑵ 计划的类型；
①时间长短：长期计划、短期计划；
②职能空间：业务计划、财务计划和人事计划；
③综合性程度（涉及时间长短和涉及的范围广狭）：战略性计划、战术性计划； ④明确性：具体性计划、指导性计划； ⑤程序化程度：程序性计划、非程序性计划；
⑶ 计划编制过程。 1）确定目标：
确定目标是决策工作的主要任务。目标是指期望的成果。目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为标准可用来衡量实际的绩效。计划工作主要任务是将决策所确立的目标进行分解，以便落实到各个部门各个活动环节，并将长期目标分解为各个阶段的目标。
2）认清现在：
认识现在的目的在于寻求合理有效的通向对岸的路径，也即实现目标的途径。认清现在不仅需用要有开放的精神，将组织、部门置于更大的系统中，而且要有动态的精神，考查环境、对手与组织自身的随时间的变化与相互间的动态反应。
3）研究过去：
研究过去不仅是从过去发行过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律 4）预测并有效地确定计划的重要前提条件：
其重要性不仅在于，对前提条件认识越清楚、越深刻，计划工作越有效，而且在于，组织成员越彻底地理解和同意使用一致的计划前提条件，企业计划工作就越加协调。
5）拟定和选择可行性行动计划：包括三个内容：拟定可行性行动计划、评估计划和选定计划。
6）制定主要计划：拟定主要计划就是将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件。拟定计划要清楚地确定和描述5W1H的内容。
7）制定派生计划：基本计划几乎肯定需用要派生计划的支持。
8）制定预算，用预算使计划数字化：编制预算，一方面是为了计划的指标体系更加明确，另一方面是企业更易于对计划进行控制。
3.应用：
能结合实际编制计划。
（三）战略性计划与计划实施 1.识记
⑴ 成本领先、特色优势、目标积聚战略的定义；
①成本领先：企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本
生产厂商。
②特色优势：企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。
③目标集聚战略：企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细分市场服务。
⑵ 目标管理的定义；（蔡p79-80）
目标管理：目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定
彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。目标管理（MBO）是美国管理学家德鲁克于 1954 年提出的。
⑶ 滚动计划法的定义；
根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机结合起来。
滚动计划法的基本思想：这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。其最突出优点是计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际，相对缩短了计划时期加大了计划的准确和可操作性，从而是战略性计划实施的有效方法。
⑷ 网络图的定义。
任何一项任务都可分解成许多工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系，并注明所需要时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图。
2.领会
⑴ 战略环境分析法的内容；
1、外部一般环境：归纳为政治、社会、经济、技术、自然 1）政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质等。
2）社会文化环境包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰等