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超售航班招募志愿者方法
开始办理值机手续后，对非商务客人以适当提示：因本次航班可能会出现旅客溢出，如旅客同意我公司的安排，可得到相应经济补偿。如旅客同意，指引其到值班主任柜台，经工作人员解释说明后，能够自愿配合候补的旅客，无论是否当班成行，均可得到以下额外奖励：
座位等级 头等舱 商务舱 普通舱 国际及地区航班 200元 200元 200元 国内航班 100元 100元 100元 无 无 免票及特殊折扣票 无 员工及协议优惠票 无 未能当班成行的自愿者，除获得以上奖励外，同时享受《南航航班超售管理规定》（南航客运?2002?120号文）补偿待遇，安排下一个最早南航航班，免费安排停留当晚及直至有我公司航班的后续几晚的住宿，同时支付赔偿金给旅客。
旅客选择退票时，按非自愿退票规定办理，原则上旅客需回原出票点退回客票差额（降舱旅客）或办理退票手续，旅客坚持要就地退票时，如所乘坐的是本公司航班或使用公司客票填开的航班，也可按非自愿退票办理（只限国内客票），免收退票费。国际客票应严格签转手续和按程序办理签转。持本公司“不得签转”客票的旅客由值班经理根据情况决定处理办法。 以下情况南航免负责任：
1、 因违反政府规定被拒绝乘机者；
2、 拒绝接受安全检查，拒绝执行南航乘机相关规定，包括
未按广播通知登机者；
3、 因行为及健康状况不能满足南航公布的乘机需求者； 4、 持免票（里程兑换免票除外）或特殊折扣票的旅客； 5、 持公司员工优惠客票及公司协议单位优惠客票的人员。 6、 持各类免票及优惠票的旅客在始发地不享受南航提供
的免费餐饮、住宿安排及补偿金。