发布时间 : 星期一 文章《管理学》章节习题2012版更新完毕开始阅读
D、以上三个都正确
7、按照菲德勒的领导权变理论，在环境较差的情况下，宜采用：
A、高LPC型领导方式 B、低LPC型领导方式 C、A+B D、以上都不对
8、管理方格理论中，领导者不关心生产和工作，主要关心人，但组织目标实现困难的领导方式被称为：
A、贫乏型管理 B、集体协作型管理 C、乡村俱乐部型管理 D、任务型管理 9、警察指挥交通，这是在利用他权力来源中的：
A、法定权 B、奖励权 C、专长权 D、感召权 10、领导的本质是：
A、用权 B、影响力 C、协调人际关系 D、管理职能 11、以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点？ A、重视人的因素
B、根据不同的条件，采取相应的组织结构、领导方式等 C、力求决策中减少个人艺术成份 D、通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率
12、领导者的风格应当适应其下属的风格，领导者的行为应当随着下属“成熟”的程度不同谁出相应的调整。这一观点出自于什么理论?
A．领导行为连续统一体理论 B．随机制宜领导理论 C．路径——目标理论 D．领导生命周期理论
13、在管理过程中，通过沟通、对员工施加影响、解决部门与人员之间的矛盾，从而实现组织目标的职能是（ ） 。
A、计划 B、组织 C、领导 D、 控制 二、判断题：
1、领导是管理工作的一部分，二者之间存在明显的区别。对 2、按照管理方格理论，（1，9）型的领导方式被称为任务型领导。错
3、根据菲德勒的领导权变理论，当领导面临的环境较好时，应采取低LPC型领导方式。对 4、高关怀——高定规的领导方式总能带来高的绩效和高满意度。错 5、领导行为能否产生预期的效能或效果，取决于领导者本身。错 6、领导者就是管理者，管理者就是领导者。错
7、根据领导生命周期理论，“高任务高关系”是最有效的领导方式。错 8、领导只要有权，下属自然会跟从。错
9、企业的员工士气越高，企业的经济效益就必定越好。错 三、简答题
1、简述领导权力的类型。
答：一是来自于职位权力，是由于领导者在组织中所处的位置由上级和组织赋予的，包括合法权，奖赏权，强制权。
二是来自于非职位权力，不是由于领导者在组织中的位置，而是由于自身的某些特殊条件才具有的，包括专长权和感召权。
2、简述领导权变理论的主要观点。
答：领导权变理论认为，不存在一种普遍最好的领导方式，有效的领导方式是因情境而变的。若使领导行为有效，除取决于领导者的素质、才能，而且还取决于领导方法所应用的情境，如被领导者的素质、工作性质等，它是诸多因素相互作用、相互影响的过程。因此，有效的领导行为应当随着被领导者的特点和环境变化而变化。
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第十一章 激励 一、单项选择：
1、A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较的结果是（O／I）A <（O／I）B，则B可能的表现是：
A、要求增加报酬 B、离职
C、没有任何改变 D、自动减少投入以达到心里的平衡 2、“重赏之下必有勇夫”这一熟语最贴切地体现了以下哪一种理论？
A、需要层次理论 B、公平理论 C、期望理论 D、双因素理论 3、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排 列的：⑴就业保障 ⑵上司对自己工作的赞扬 ⑶工作的挑战性 ⑷同乡联谊 会 ⑸满足标准热量摄入量的食品
A、⑸⑴⑷⑵⑶ B、⑸⑷⑴⑶⑵ C、⑸⑷⑴⑵⑶ D、⑸⑴⑶⑷⑵ 4、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是： A、目标效价高低是激励是否有效的关键 B、期望概率的高低是激励是否有效的关键 C、存在着负效价，应引起领导者注意 D、应把目标效价和期望概率进行优化组合
5、为了激发员工的内在积极性，一项工作最好授予：
A、能力远远高于任务要求的人 B、能力远远低于任务要求的人 C、能力略高于任务要求的人 D、能力略低于任务要求的人 6、渴望结成紧密的个人关系，回避冲突以及建立亲切的友谊属于以下哪种需要？ A、成就 B、归属 C、权力 D、 尊重
7、某国有企业有一个不成文的惯例：新分配来的大学毕业生都必须到最艰苦的部门进行两年左右甚至更长时间的所谓“锻炼”，以消除他们所谓的“消极被动”的工作态度；并且用严格的监督和控制手段，迫使他们在工作中较快地进入角色。你认为该国有企业的做法是基于以下哪种人性假设? A、经济人假设 B、自我实现人假设 C、复杂人假设 D、A+B 8、根据马斯洛的需要层次理论，与同事建立良好的工作关系可以满足人的： A、生理需要 B、安全需要 C、归属需要 D、尊重需要
9、某公司派运动队参加市里举办的职工运动会，公司老总宣布，对在运动会上获得冠军的员工公司发给奖金两千元。这样做可以提高运动员争夺冠军的：
A、期望值 B、效价 C、满足感 D、公平感
10、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明： A、双因素理论在中国不怎么适用 B、保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 D、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 11、激励过程的出发点是：
A、紧张感 B、目标 C、不满意 D、未满足的需要 12、某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的： A、生理的需要 B、安全的需要 C、感情的需要 D、尊重的需要 13、根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：
A、需求层次 B、激励程度 C、精神状态 D、主导需求
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14、当一位30~40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是：
A、高额奖金 B、提职 C、配备最好的研究条件D、精神奖励（如评为劳模） 15、一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果： A、提薪 B、升职 C、解聘威胁 D、工作扩大化
16、在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是： A、正强化 B、负强化 C、自然消退 D、惩戒 17、以下哪种因素不属于赫兹伯格所认为的保健因素？ A、富有挑战性的工作 B、良好的人际关系 C、较高的工资水平 D、完备的管理制度
18、哈佛大学的一位教授曾说过：“薪水仅仅可以买到基本水准的工作表现，要成为优秀的领导人，必须有为下属提供内在报酬的能力。”在下列激励理论中，哪一个理论可以支持他的说法？ A、双因素理论 B、需求层次理论 C、强化理论 D、公平理论
19、一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励.在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？： A、平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上 B、奖励的东西是小孩最想要的
C、父亲说话向来都是算数的 D、上述三种情况同时存在
20. 根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要最可能是安全需要？ A. 总经理 B. 刚参加工作的大学生 C. 刑满释放人员 D. 私营企业的雇员 21、下列手段中属于正强化的内容( ) A、批评 B、降级 C、提升 D、罚款
22、某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论得以解释？（ ）
A. 期望理论 B. 公平理论 C. 需要层次理论 D. 强化理论 23、以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素？（ ）
A．富有挑战性的工作B．良好的人际关系C．较高的工资水平D．完备的管理制度 24、促使人产生某种行为的最根本原因是（ ）
A．组织的激励 B．个人动机 C．外部的刺激 D．人的内在需要 25、“胡萝卜加大棒”的管理方式是将人看成是：（ ） A．社会人 B．经济人 C．自我实现人 D．复杂人
26、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化 A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、消除 27、一个人的成绩与效果取决于他的（C）
A.工作能力和工作的难易程度 B.本人的性格和机遇 C.能力与激励水平 D.价值观与态度
28、按照双因素理论，其“保健因素”是指（ A ） 。
A 能够引起对工作不满意的因素 B 能够影响员工工作满意度的因素 C 能够保护职工身心健康的因素 D 能够改善员工责任感的因素 二、判断题：
1、进行正强化时，应以连续正强化为主。错
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2、奖金只是保健因素，不能成为激励因素。错 3、泰罗的科学管理理论是基于经济人假设。对
4、根据期望理论，员工只要感到工作能获得奖励就会被激发起来。错 5、根据公平理论，平均分配是最合理的。错
6、根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬。错
7、只要领导做好了对下级的激励工作，就一定会提高组织的工作业绩。错 8、自我实现是一种比生理或安全更重要的需要。错 三、简答题
1、简述双因素理论中双因素的作用。
答：保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理的不好，会引发对工作不满情绪的发生；处理的好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为“维持因素”；
激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素相关的工作处理的好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。 2、简述运用强化理论应注意的问题。 答：1）经过强化的行为趋向于重复发生； 2）要依照强化对象的不同采用不同的强化措施；
3）小步子前进，分阶段设立目标，并对目标予以明确规定和表述； 4）及时反馈就是通过某种形式和途径，及时将工作结果告诉行动者； 5）正强化比负强化更有效。
第十二章 沟通 一、单项选择
1、人际沟通中会受到各种“ 噪音干扰”的影响，这里所指的“ 噪音干扰”可能来自于： A、沟通的全过程 B、信息传递过程 C、信息解码过程 D、信息编码过程 2、“忠言逆耳”属于影响有效沟通的障碍中的：
A、个人因素 B、人际因素 C、结构因素 D、技术因素 3、管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是：
A、传递者、接收者、信息渠道 B、发送者、传递者、信息内容 C、发送者、接收者、信息内容 D、发送者、传递者、接收者
4、在组织沟通的过程中，常常会遇到噪音干扰，影响沟通效果，以下各种情况，哪些可以认定为噪音：
A、信息发布者语言表达不清晰 B、使用手机通话，信号出现外界干扰 C、信息接收者和信息发布者态度相互抵触 D、A+B+C 5、下列情况下，适合使用单向沟通的是： A、时间比较充裕，但问题比较棘手 B、下属对解决方案的接受程度至关重要 C、上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事 D、下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
6、组织中上级向下级发布各种指令、指示、命令、文件或规定等，被称为 A、下行沟通 B、上行沟通 C、横向沟通 D、斜向沟通
7、管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需
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