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抓好细节管理 提高工作质量
——读《16节科学管理课》有感
最近，我读了《16节科学管理课》一书，作者提出了“细节决定成败”的理念，资料详实、案例丰富，反映了时代发展的主题，适应社会发展的需要。俗话说：“涓涓细流，汇成大海”、“千里之堤，溃于蚁穴”、“一屋不扫，何以扫天下”，这些道理人人都懂，但真正能做到凡事由细微入手的人可谓少之又少，固而成功的人少了，失败的人多了。《16节科学管理课》详尽地阐述了细节管理对于企业管理的重要性。作为萍钢公司普通的一名基层管理人员来讲，通过认真阅读这本书，也会得到许多有益的启发，引起深入的思考。
《16节科学管理课》认为，细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽也可以打败一个宏伟的规划，企业要发展就必须注重细节，从小事做起。纵观国内的强势企业，都是在细节的比拼上下过很大功夫的。过去认为企业靠战略就能挣大钱的想法是极其幼稚的，诸如浪费巨大而熟视无睹，人浮于事相互推诿，对市场信息不敏感，内部各部门之间沟通障碍，员工创新动力不足等，每一个问题都会在细节上找到其理由。管理是一门技术，也是一门艺术，管理艺术的魅力就在于细节。最精彩的策划是把别人忽视的细节做成功。我认为基层管理首要的是细节管理，细节往往能反映管理的水准，突出日常管理内在的素质。作为一名科职管理者要不吝从小事做起，把小事做精，把细节做亮！只有甘于平淡，认真做好每个细节，工作成绩才会不期而至，这也就是细节的魅力。相反，如果日常管理好高骛远，急功近利，不注重细节，比如单位的规章制度不细、不严、不实，往往说在口上，定在纸上、墙上，就是落实不到行动上。并没有把细和实提到了重要的层次上，真正使各项工作环环相扣、疏而不漏。结果必然导致日常工作大起大落。结合萍钢公司核心价值观，作为一名普通员工能“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。”
老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，《16节科学管理课》中的观念，对于解决一些企业面临的问题有很大的借鉴作用。企业的问题，实际上就是执行不到位的问题，也就是细节做不透的问题。细节做不透源于两方面，一是企业的基础管理不到位，达不到战略管理的要求，所以需要在最基本的管理层面上下功夫，在细节上下功夫；二是从个人的角度看，人们的工作态度和认真精神不够。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。工作和生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。我们的日常管理工作中应当尽量减少诸如好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等的出现，应当下功夫营造出一种实事求是、注重细节、真抓实干的健康工作氛围。
总之，《16节科学管理课》是一本非常通俗的著作，但却敏锐地抓住了一个时代性的课题，即细节决定成败。这一问题，具有很强的现实性。它对于认真阅读过的人们来说，就像一块投进平静的水面的石头激起阵阵涟漪一样，引起了普遍的认同和反响。相信对社会能产生积极的影响。《16节科学管理课》是本好书，对我今后工作指出了行动指南。