发布时间 : 星期日 文章2011第二军医大学第二附属医院社会责任报告 - 图文更新完毕开始阅读
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李由已记不清多少次走进我国的老少边穷地区。“只有真正来到边远地区，才会真正体会到当地是如此贫困无助，我们再辛苦，只要能为他们做一点点事情，所有的付 出与艰辛都是值得的。”李由说，“虽然这里的工作强度比在上海的时候要大很多倍，但每次有这种活动，我都会主动报名到边远地区为患者服务。在这里，我更深 刻地体会到了医生的重要性，更坚定了济世救人的信念。 就如同“光明之行”内蒙古义诊执行主席祁岳所说，虽然医疗队的能力是有限的，每次只能做几百例，但是，重要的是，我们传播了一种仁爱精神。
环保责任
创建绿色就医环境
新门诊诊室各层墙面采用寓意四季的色彩交替装饰，内镜中心、化疗中心、手术室等部位的天花
描绘了山水花卉、森林海底的怡人风景；精美的字画装点，进一步增添了大楼人文品位；楼顶花园和环楼庭院构成了花团锦簇、绿意盎然的患者休憩天地。
候诊大厅的温馨舒适，让病人感到心情怡然开朗，再也没有以往等候的烦躁。“这里一点都是不像在医院，就像到了候机楼一样”，前来就诊的病患开心的说。
服务绩效、社会绩效
狠抓医疗服务水平
将医疗质量和医疗安全意识渗透到工作的每一个环节。把临床路径试点和单病种管理工作纳入常
态管理。积极组织有条件的科室申报国家临床重点专科和上海市临床专业质量控制中心。狠抓临床合理用药，规范抗菌药物临床应用。提高医疗安全意识，增强辅助科室应急能力。完善医疗不良事件干预机制，妥善处理医疗投诉，维护和谐医患关系。坚持做好送医下乡公益活动，保证物资供应及人员配备。贯彻落实医保预付制，遏制医保费用不合理增长。
继续推行优质护理服务，开展岗位管理试点工作
深入推进“优质护理服务示范工程”，在已覆盖全院病房的基础上，建立长效机制，使优质护理
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成为常态。完善质量管理，建立具体、明确的护理质量标准，通过护理质量管理委员会和护理质量管理小组促进标准的实施和改进，规范护理质量监控制度，完善考核机制。根据卫生部开展护士岗位管理工作的要求，以实行岗位管理为切入点，从岗位设置、护士配备、绩效考核等方面，完善制度安排，调动护士工作的积极性和创造性，形成吸引护士、留住护士的优良职业环境。
促进学科综合发展
继续加大学科建设投入。支持重点学科全面发展，保持学科优势，达到国际先进水平、具备国际影响力。统筹兼顾，合理布局，扶植弱势学科，多方法组建学科群，促进各学科可持续发展，提高综合实力。加强科研平台建设，发挥省部级重点实验室优势，为科研提供高水平的硬件支撑。促进国际合作与交流，实现资源共享。实现国家级和省部级科研课题稳步增长，提高科研项目的申请水平和论文发表的质量。重视成果鉴定工作，积极申报各类科研奖项。推动产学研结合技术创新体系建设，促进科研成果产业化。
加强基本建设和信息化建设，保证医疗服务要求
全力打造现代化医院，稳步推进硬件、软件设施建设。继续开展东院区等基建项目，为医、教、研发展提供空间和环境保证。提高节能意识，落实安全生产各项工作，警钟长鸣。全面执行新财务制度和会计制度，继续加强财务管理。合法合规采购设备，加强在用设备的维护、保养，对设备的使用情况进行考核和分析，提高使用效能。继续完善医院信息系统，开发新功能，为优化医疗资源配置、提高精细化管理程度提供技术支撑。
环境绩效
今后我院在节能环保工作方面的主要考虑是：在节能审计的基础上，挖掘节能潜力。加强节能计
量工作，节能计量平台的建设工作在卫生局的领导下，上海市各大医院已逐步展开，我们也将根据自己医院的状况，将节能计量工作列入工作计划，特别做好重点建筑、大型医疗设备、机电设备和工程用电的监测工作。
继续加强节能的宣传工作，通过院报、海报等媒介，继续宣传节能、低碳、环保等意识，形成医院良好的节能氛围。
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社会评价
公众反响
第二军医大学第二附属医院始终秉承“一切为了病人”的优良作风，方便病人就医、用心为病人服务，得到社会和病人的满意和认可。 ? 吸引大量病人
2011年门急诊人次、出院人次和住院手术人次保持稳定增长，2011年门急诊就诊量277万人次，人次增长5.23%，出院病人7.5万人次，住院手术病人4.9万人次，平均住院天数继续下降为8.14天。 ? 满意度调查
在《2011年市卫生系统万人问卷调查》中，连续三年取得前三名的佳绩。 ? 病人表扬
每年，病人感谢信、锦旗纷至沓来，2011年医院收到各类表扬信件435份。
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眼科病人来信： 十几年的左眼斜视右眼突出，跑遍全国各地，看过很多医院，花了很多钱，经历了无数次的失望，最终变成了绝望，再也不敢出门不敢见人，人们见我突出的眼球指指点点，孩子见了嚎啕大哭，更重要的是病痛对生活和生理上带来的不便，痛苦、流泪…… 亲人的关心、朋友的指点，我带着一线希望来到上海长征医院眼科，见到了眼科专家魏锐利主任，他热情的接待了我，他有一双敏锐的眼睛和高超的技术，很快诊断了我的毛病，明确了治疗方案，给我加床收治入院，我兴奋、我激动、我感动地哭了。住院后更是发现长征医院眼科有一批好医生，好护士。李由医生没有任何理由让病人不相信他有着高明的医术。周晓晴医生对病人热情，为病人着想。他们医术高明，待人亲切，很有医德。在这里我要衷心的感谢魏主任、李医生、周医生，在你们的努力下，使得我的斜视得以矫正，眼球突出引起的角膜严重暴露明显改善。14年漫长而艰辛、痛苦的等待换来欣慰的笑容！一群白衣天使更是将服务意识深入人心，真情付诸行动，大爱流于细微。那温情的询问，使我心暖；那爽朗的笑声，使我释怀。我一生记住你们！我全家感谢你们！愿你们一生平安！愿长征精神永放光辉！ 胸心外科病人来信： 今天我非常高兴走出长征医院的大门，经过两个多月的治疗，我的病情已经基本康复，怀着无比激动的心情，在这里我衷心感谢所有为我获得新生而付出全部努力的医护人员。 首先，我要感谢12楼胸心外科一科主任王志农教授，两个月来凭借他精湛的医术，拯救了我的生命，他是我一生都不能忘怀的救命恩人。治疗期间更感受到他高尚的医德，优良的医风。我想长征医院因为有着一批王志农教授为代表的优秀医生，而赢得了全国各地来就诊的广大患者交口称赞。他们是长征医院的一面旗帜，他们用精湛的医术、高尚的医德、优良的医风在全国患者的心中铸就了一座不朽的丰碑。 其次，我要感谢12楼的全体护士，正因为有了这些可敬可爱的白衣天使们精心的护理，对我术前的病情稳定和术后的康复起到重要作用。 再次，我要感谢2楼彩超室的医务工作者，真是有了他们在术前检查中细心的检查，不厌其烦，反复求证，为我的手术顺利成功提供了精确的诊断数据。最后，我要感谢长征医院，让我获得了重生。 消化内科病人来信： 我是一名身患多种疾病的“老病号”。因胃病入住消化科。住院期间，林勇医生对我的病情认真检查、仔细分析、明确诊断，对患者提出的问题耐心解释、不厌其烦，每天早晚都能见到他在病房忙碌的身影。让我们病人最为感动的是元旦放假期间，他放弃休息，一早来到病房给每位病人致以新年祝贺，并详细询问我们的病情，关心我们每一位患者，让我们感到很温暖，他与病人平等相处，对待病人胜似亲人，我们非常敬佩、喜爱这么一位好医生。在我康复出院时，为表示谢意，我买了消费卡在无人的情况下送给他，被他拒绝后还关照我每年要检查肠镜两次，一定要将检查的结果告诉他，这种急病人所急，想病人所想深深地感动着我。感谢长征医院培养出这样好的军医！我亲身体会到、感受到了军民一家亲！