发布时间 : 星期二 文章万科物业投标书范本更新完毕开始阅读
本节参照《全国物业管理示范 小区标准及评分细则》,以及我公司ISO9001国际质量认证体系，对投标书所要求完成的本物业管理的各项指标予以承诺。承诺指标共分十项，以表格的形式对各项指标进行承诺，并在列项中概述保障各项指标完成的实施措施等内容。
管理指标承诺
序号 指标名称 管理中心 满意率 装修违章 计划指标 管理指标实施措施 部门责任人 1 98% 接管前备妥相关资料；及时与管理中心、管理中心委员会沟通；发现问题及时整改； 管理处经理 预防为主，监督、处理相结合。执行装修管理规定，严把装修和施工队资质关，做好装管理处经理修服务监督；发生违章及时处理，建档、记安管部 录。 2 施工发生率 装修违章 施工处理率 1% 100% “人防、技防、物防”三结合。实行24小时值管理处经理勤及巡逻岗制度，落实岗位职责，紧急情况5 （因管理责任造成） 发生率为0 执行紧急事件应急措施和处理方案 安管部 重大刑事案件因管理原因6 消防设施设备完好率 99% 落实责任人，实行巡视制度，建档记录，定期维护和检修设施设备，以确保消防设备完好无损、正常使用。 安管部 工程部 管理处全员义务消防员制；并定期进行培训加强宣传，设置专人负责日常巡视，管理处经理重大火灾案件因管理原因和演习，7 发现隐患及时处理并通知维修，以确保消防（因管理责任造成） 发生率为0 安管部 安全；监控中心24小时值班。 绿化养护 完好率 落实责任人进行养护，实行巡查日检制度，定期评比，植物长势良好，无黄土裸露，缺苗、死苗及时补种，修剪整齐美观，无病虫害。 落实责任人，实行巡查制度，建档记录，垃圾分类处理，日产日清，确保空气清新。 8 98% 环境部 9 清洁、保洁率 98% 环境部 附表一：管理、服务人员工资及附加 部 门 岗 位 人数 月工资标准 每月人工费用 每月社保费用
管理处 客户服务中心 经理 主管 客户服务 会计 1 1 1 0.25 1 0.25 2 0.25 3 12 0.25 2 4 28 4,800.00 3,000.00 4,800.00 6,160.50 （其中： 基本养老保险22% 基本医疗保险10% 地方附加医疗保险2% 失业保险2% 工伤保险0.5% 生育保险0.5% 合计37%） 5,200.00 2,200.00 2,600.00 2,850.00 2,200.00 2,400.00 1600.00 2,400.00 1,450.00 1,050.00 2,000.00 900.00 750.00 39,500.00 5,300.00 17,550.00 3,800.00 财务部 收费（客服） 工程 技术部 主管 维修员 主管 安管部 班长 安管员 主管 环境部 绿化工 保洁员 合 计
3,708.75 (外劳综合保险172.50元/人·月) 9,869.25
方案二：
物业服务费用支出明细表
序号
项 目 计 算 方 法 年度支出金额