发布时间 : 星期四 文章管理学案例库2013更新完毕开始阅读
此。请你为这些主管在以下几项中找出最佳的一种方法： （ C ）A.提供诱人的薪水和福利 B.提供舒适的工作环境 C.提供具有挑战性的工作 D.提供自由工作的便利 72.假如你是一个组织庞大的公司的总经理，发现随着公司的不断发展，产品系列扩大，各部门之间出现了有效协调的壁垒，你赢采取什么措施解决这个问题？ （ B ）A.将各部门的决策权，主要是重大问题的决策权上交
B.将公司重组，划分成若干个子公司，子公司对利润负有全面责任，但关系到企业发展的重大决策应由总公司做出
C.将公司分成若干个子公司，权利完全下放，使其自负盈亏，自我发展
D.对各部门经理人员的权限重新定义，明确各部门的责任权限 73.中国有些国有企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明： （ C ） A.双因素理论在中国不怎么适用
B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
74.最近B大学分房排队，年轻的骨干老师想法颇多，认为工资太低，分房无望且不公平，教学没有积极性，结果有的在外兼职，有的干脆辞职下海。你认为这一现象用以下哪个理论可以合理的解释？ （D）
A.公平理论 B.赫兹伯克的双因素理论 C.弗隆的期望理论 D.A+B+C
75.经调查，某企业的员工中有很多非正式组织。这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对于这些非正式组织的活动不应该受到干扰，而且工人有社交的需求，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你对于这位领导的看法如何评价？ （ C ）A.他的态度是正确的，因为人都是人
B. 他这种态度不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展
C. 他这种态度不正确，非正式对于正式组织的影响是双方面的。为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策略性的利用非正式组织
D. 他的态度是正确的，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。为避免它的负面作用，领导者最好不要干涉
76.如果你是公司销售部门的主管，一个顾客打来电话向你反映他所购买的你公司产品出现了一些故障，要求你公司提供维修服务。根据顾客提供的情况，你经过初步判断认为该项故障属于设计的原因。应该由设计部门来处理。在这种情况下，你认为以下做法哪一项是最好的处理方法？ （ D ）A.明确告诉顾客这不是你的责任，要求他直接打电话给设计部门 B.请顾客第二天再打来，你会为他和设计部门取得联系
C.让顾客详细说明故障的情况，并作记录。然后将记录转给设计部门
D.让顾客详细说明情况并作记录，并让顾客留下电话。然后和设计部门联系，要求其尽快给顾客打电话
77.古人云?用人不疑，疑人勿用?。下面是关于?疑人勿用?这一观点的评价，你认为最为合理的一项是： （ C ）A.如果觉得此人有不可靠的地方，即使是有一点点，也不要起用它B.金无足赤，人无完人，只要没有大的错误，是可以重用的 C.只要看中了他的才干，就有胆起用他，同时又注意不给他提供饭错误的机会
D.只要发现他有可疑之外，就绝对不能起用他，而且还要处处防着他 78.你去餐厅吃饭时，一位服务员不小心将饮料溅到了你的西服上，当你想餐厅经理反映时，餐厅经理就拿出20元让你洗西服用，餐厅经理的决策属于： （ B ）A.非程序化决策 B.程序化决策 C.不确定型决策 D.风险型决策
79星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室，便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信，并于当天寄住本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，
但他不知道问题出在哪里，你知道吗？ （ C ） A. 该部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错
误，工作上的事就应在公司里解决。
B. 裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突。
C. 对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通。
D. 他以自己的名义发的信，使得大家将矛头都集中到他的身上，引起了误会。
80.英国的壳牌公司原来是按地理分布设置管理机构的，后来公司决定取消4个洲际总公司，按勘探、石油产品、化工、天然气和煤炭五大产品类别建立了5个企业，实现了各个产品类别的独立经营和呈体系的发展。美国的荷莫尔电子公司1967年以前主要从事研究、开发和咨询业务，1967年至1983年的16年间致力于一些电子产品的生产和销售，但收效甚微，进展缓慢。1983年，公司采取了?甩出去?的战略，将一些有发展前途的产品分离出去，成立了独立的公司，选派一些优秀的管理人才去经营，获得了极大的成功，年平均收入增长
率达到20%以上。这两家公司的组织变革导向属于： （ C ） A. 以人员为中心的导向 B. 以任务为中心的导向 C. 以组织结构为中心的导向 D. 以技术为中心的导向 81. 网络型组织是利用现代信息技术手段而建立和发展起来的一种
新型组织结构，它适用于什么样的组织 （ D ） A. 刚开发的制造业企业 B. 财力有限的小型企业 C. 大型企业集团 D. 以上都适用