发布时间 : 星期二 文章经济欠发达地区居民对移动支付接受度调查研究xin - 图文更新完毕开始阅读
H1：年龄对移动支付的态度没有影响 H2：可支配收入对移动支付的态度没有影响 H3：上网时间对移动支付的态度没有影响
H4：接触人群中使用移动支付的人数对移动支付的态度没有影响 H5：使用移动支付的时间对移动支付的态度没有影响 模型设定：Y=β0+β1X1+β2X2+β3X3+β4X4+β5X5+μ
表 1 解释变量对被解释变量的预期影响
对Y的预期影响 变量代码 变量名 变量解释
Y 对移动支付的态度 1=20岁以下； 2=20~30岁； 3=30~40岁； 4=40岁以上；
1=1000以下； 2=1000~2000； 3=2000~3000； 4=3000~4000； 5=4000~6000； 6=6000以上；
1=一个小时以下； 2=1~2小时； 3=2~4小时； 4=4~5小时； 5=5小时以上； 1=5人以下； 2=5~15人； 3=15~30人； 4=30人以上
X1 年龄 +
X2 可支配收入 +
X3 上网时间 +
X4
接触人群中使用移动支付的人
数
+
X5 使用移动支付的时间
1=从未使用； 2=0~1年； 3=1~2年； 4=2~3年； 5=3~4年； 6=4年以上；
+
（二）模型估计与检验
建立多元回归模型,用普通最小二乘法估计，EViews软件操作结果如下表：
表 2 加权最小二乘法估计量
变量 C X1 X2 X3 X4 X5
R-squared R-squared Adj
系数 -25.00 27.00 75.00 20.00 10.00 15.00
标准差
T检验值
P值 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
8000.90 0.00
7.12 -30.05 1.00 20.85 1.00 52.91 0.00 6.44 1.54 6.00 1.87 5.88 Weighted Statistics 0.95 F-statistic
0.92 Prob(F-statistic)
对数似然值（Log likelihood）为-62.41，赤池信息量(AIC)值为5.66，施瓦兹信息量（SC）值为8.71，各值均较小，说明模型正确性高、精确；DW统计量值为1.00不存在序列相关性；Prob(F-statistic)，模型方程显著性水平为100%；可决系数R2=0.95，调整的可决系数R2=0.92。模型拟和效果与显著性水平都很好。
X1、X2、X3、X4、X5等五个解释变量的Prob(t-statistic)=0，其β系数均为正表示接受H1、H2、H3、H4、H5的假设，即青年对移动支付的接受度最高；可支配收入越多，其对移动支付的接受度越高；上网时间越长，其其对移动支付的接受度越高；接触人群中使用移动支付的人数越多，其对移动支付的接受度越高；使用移动支付的时间越长，其对移动支付的接受度越高。
最后得到如下模型：
?=?25?27?1?75?2?20?3?10?4?15?5Y
四.结论及建议
（一）结论
由回归结果可知影响大学生月均移动支付消费额的因素主要有年龄、可支配收入、上网时长、接触人群中使用移动支付的人数、移动支付的使用时间等五个变量。接触的人中使用移动支付的越多，那么其消费金额越大，反映了社会环境对个人消费的影响巨大。对移动支付发展前景期望越高，其移动消费越多，体现了心理预期对行为的作用。
在今年的市场中，各方全面进入移动支付前沿阵地，现在仍然在跑马圈地，培养消费者移动支付消费文化习惯的阶段。而本次调研及实证分析比较准确地量化了经济欠发达地区移动支付接受度的各种影响因素，这些结果为电子商务类企业、移动支付运营商提供了宝贵的意见，对实际具有很强的指导价值。移动支付如何发展，还要看市场的发展情况。而我们期待移动支付工具的功能更完善、场景更丰富、支付更安全和便捷等，这样最终受惠的将是我们这些普通的消费者。
（二）建议
1.对移动支付运营商建议
（1）简化操作步骤、拓展业务范围
由统计分析可知，在使用移动支付的原因上，经济欠发达地区最看重的是支付的方便快捷性，而这种便捷性直接受到可支持移动支付的业务范围多少的影响，如支付宝能够成为最受青睐的支付工具，与其业务范围广泛密不可分，运营商应尽量简化移动支付使用的操作步骤并积极拓展支持移动支付的业务范围。 （2）培养客户忠诚度，诚信经营
由统计分析可知，经济欠发达地区对移动支付客户端接受度较高，因此，运营商应积极采用广告宣传、开展优惠活动等方式促使客户下载其客户端，这样不仅可以增加客户使用便利性，也可以增加客户黏性，培养客户忠诚度，从而留住客户。在以运营商为主导的商业模式下，整个移动支付的交易过程都将在运营商的交易平台上运行，由于运营商的乱扣费现象较普遍，在运营商运营与资金直接相关联的移动支付业务时，消费者对运营商能否诚信运营会持有保留态度。运营商应坚持诚信运营，实现扣费透明化、公开化，提高消费者对其的接受度与认可度，树立良好的企业形象，赢得广大客户的信任，从而有助于获得更高利润。
（3）加强支付系统安全性管理
由统计分析可知，经济欠发达地区对移动支付的期待中，最关心的是移动支付的安全性，这证明移动支付的信息安全问题是大学生消费者最为关注的问题。由于消费者使用移动支付的过程中将会有不同程度的个人信息的交互，消费者对于个人信息泄露带来的负面影响也是消费者目前关注的重点。安全问题是发展移动支付不可回避的最重要的问题，移动支付运营商应提升系统安全性，加强支付系统安全性管理，使广大移动支付使用者放心。
2.对商家的建议
（1）强化市场定位
由统计分析可知，经济欠发达地区移动支付单笔消费额普遍偏小；又由回归分析可知，经济欠发达地区移动支付单笔消费额越高，在移动支付上的消费额就越大。因此，已支持移动支付的商家应重点把自己价格较低的产品向经济欠发达地区推广，同时兼顾价格较高的产品在经济欠发达地区中开发市场。 （2）采用线上与线下相结合的销售模式
由统计分析可知，移动支付在经济欠发达地区的群体中使用率和使用频率均较高，移动支付市场的发展前景十分广阔。传统商家应顺应时代潮流，可通过建立自己的在线销售平台或者依附于已有的在线销售平台（如淘宝等），采用线上与线下相结合的销售模式，让消费者在线支付商品、服务，再到线下去享受服务。可通过打折（如团购）、提供信息、服务（如预定）等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，提升客户体验，这样线下服务就可以用线上来招揽顾客，消费者可以用线上来筛选服务和结算。
（3）提升服务质量，诚信经营
由回归分析可知，经济欠发达地区移动支付使用情况受到接触群体的影响，接触的人群中使用移动支付消费的人越多，越容易接受移动支付消费。对于一项业务使用状况能够很直观的在亲朋好友间进行信息传播，这些反馈信息能够直接决定用户对于业务的直观判断力，如果收到的是正面评价信息，会激发用户尝试的心理。所以各级商家应提高服务质量，尽量满足客户需求，从而获得良好的口碑，有助于留住客户并带来新的客户资源。
参考文献
[1]张贵龙.电子商务环境下的移动支付研究[D].中国优秀硕士学论文全文数据库 [2]杨凌云.3G时代我国支付体系结构研究[D].北京交通大学
[3]徐璐婷.基于WAP2.0的移动商务及安全移动支付研究[D].中国优秀硕士学位论文全文数据库 [4]慧聪广电网. 电信运营商获牌一年 支付业务仍坎坷[EB/OL] 2013年01月30日 [5]中国江门网. 中国电信低调布局手机支付[EB/OL]2012年1月16日