发布时间 : 星期一 文章管理沟通更新完毕开始阅读
5.危机沟通在危机形成和发展过程中的意义何在？
6.对你曾经有过的面谈经历作出评价，有哪些优点？还有哪些不足？应如何改进
三、案例分析
1.教材P86案例：天下没有不散的宴席 案例思考：
（1）作为团队的领导，范教授的沟通技能是否存在问题？ （2）范教授应如何通过有效沟通去激励团队成员？
（3）团队成员应如何提高自身的团队意识，加强相互间的沟通？ （4）一个原先颇具战斗力的团队面临解体，你认为主要原因是什么？
2.教材P119案例：回奶事件 案例思考：
（1）你认为王董事长与媒体的沟通是否有效？为什么？
（2）你认为王董事长就记者有关“光明被指加工回奶事件”的回答是否具有说服力？为什么？
（3）当记者谈及河南电视台拍到了有苍蝇的镜头时，王董事长回答说：“你可以到上海厂来参观。”从有效沟通的角度来看，你认为这样回答会产生什么样的效果？
（4）假如你是王董事长或这家公司的发言人，你会如何与媒体进行有效沟通？这家公司与媒体的沟通在哪些方面需要改进？
四、管理沟通现状诊断
请你联系实际分别描述和评价两个会议，一个是你认为有效的，另一个是你认为无效的。分析一下是什么原因致使这两个会议产生截然不同的效果，然后与小组的其他成员分享你在会议工作中的经验和感受。 有效会议的描述及评价：
无效会议的描述及评价：
《管理沟通》形成性考核作业三
《管理沟通》作业3（第9~12章）
一、理论理解 1.人际冲突定义
2.人际冲突的过程
3.自我沟通的定义
4.自我沟通与人际沟通的差异
5.倾听的类型
6.有效倾听的策略
7.非语言沟通的定义
8.非语言沟通的类型
二、分析论述
1.试述个体的观念与人际冲突的关系
2.人际冲突中的沟通策略包括哪几种？
3.谈谈自我暗示在自我沟通中的作用，你在实际生活、学习或工作中是如何运用自我暗示进行自我沟通的？
4.“用耳听就是倾听”这一说法对吗？为什么？
5.你将如何根据自己的情况提高倾听技能？
6.管理者应如何提升自身的非语言沟通能力？
三、案例分析
1.教材P163：遇到居功自傲的员工你怎么办？ 案例思考题：
（1）汪大伟在处理李明春这件事时有何不妥？ （2）谈话结果如何？为什么？
（3）假如你是汪大伟，你将如何做？