发布时间 : 星期五 文章厂区物业服务方案 - 图文更新完毕开始阅读
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? 按规定时间值班看守；
? 按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记；
? 谢绝“创业园”拒绝访问人员和未经“创业园”批准的商贩入内； ? 大件物品搬出实行登记、查验(具体操作按“创业园”商榷后执行)； ? 实施交通指挥交通疏导等工作。
? 严守大门岗，对出入大门的人员实行严格的验证和来访登记。对外来人员一律实行严格进、出登记盘查；必须登记有效证件，特指没有过期的身份证、暂住证等。来访者必须说清楚及说准所访人的部门、姓名和事由，有疑问时，须用对讲机或电话通话确认后方可登记进入； ? 当接过来访客人的证件时。应使用“谢谢”等文明用语； ? 认真填写《来人来访登记表》，要求字迹清楚，项目全面准确； ? 若遇不登记强行进入厂区的，应及时请示上级或报警，按上级主管领导的批示灵活处理；
? 当有人带亲友或访客时，应有礼貌的请其出示有效证件予以登记，并做必要的解释工作；
? 若遇“创业园”领导陪同指导、参观、学习的社会各界人士来厂区，应立即起立敬礼，以示欢迎，并热情回答客人的询问；
? 严格控制各类非生产需要的违禁品、危险品以及材料进入厂区。 ? 在特殊情况下，如遇到匪情、火灾、报警等，要坚守岗位，把好大门岗，协同其他保安人员共同作战，直到警报解除。 ②要求
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? 熟悉“创业园”人员的基本情况，包括姓名、相貌特征、常规出入厂区时间等；对“创业园”要求基本熟悉。 ? 遵守公司制定的“文明礼貌用语规范”。 ? 当业主出入厂区时，应主动微笑以示问候。
? 保安人员应遵守“创业园”的规章制度，并服从“创业园”的管理。 B、巡逻岗（参照JHWY/QMOIQ—7《厂区保安人员巡逻检查制度》执行） ? 按规定线路按时巡逻，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻； ? 及时发现和处理不安全隐患； ? 接受“创业园”投诉和求助；
? 在遇到突发事件时，及时报告警方与管理处，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据，维护好秩序，使损失降低到最低限度；
? 安全巡逻有记录有检查。
（1）厂区巡逻(巡逻路线和周期待与“创业园”协商后再定)
? 巡逻规律：不制定固定路线，但不留“死角”、“偏角”。 （2）宿舍区巡逻(巡逻路线和周期待与“创业园”协商后再定)
? 巡逻规律：先从顶楼起，自上而下，从每层楼依次巡楼到地下室，最后到室外。
（3）检查各岗位执勤情况
? 交接班时，交接班双方班长要到各岗位检查：交接班是否认真？手续是否办妥？仪容仪表是否符合有关规定等？发现问题，及时纠正，并做好
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记录。
? 每1小时值班班长到各岗位巡视1次，并不少于2次检查巡逻签到情况，认真填写有关记录。
? 巡查时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，做好记录并上报。 ? 本班执勤中遇到疑难问题时，班长应立即到场，按有关规定处理，不能解决时报告物业管理处经理处理。
保
项目 内 容 仪容仪表 服务态度 门 岗 保 安 服务要求 安工作检验标准
备 注 标 准 1、按规定着装，佩戴工作证； 2、精神饱满、姿态良好； 3、举止文明，大方； 4、不袖手、背手、插手，不勾肩搭背； 1、礼貌待人、说话和气，微笑服务； 2、主动、热情，耐心周到服务； 3、不准发生一起争吵，打斗事件； 1、登记有效证件不超过30秒钟（不出错）； 2、不出现一起被盗、被抢等案件； 3、不准出现秩序混乱等情况； 4、接到报警，不超过2分钟赶到现场并报告； 1、按时交接班，不迟到、不早退，忠于职守； 2、不准在岗位上吸烟、吃零食，看书报，会客，听收（录）音机，嬉戏、打闹等； 3、处理问题讲原则，讲方法，以理服人； 4、保守内部机密。 1、能熟练掌握厂区的基本情况，包括人员姓名、特征及经常交往的社会关系等； 2、能准确填写各种表格、记录； 3、能熟练掌握报警监控、对讲、电梯等设施、设备的操作程序； 4、善于发现各种事故隐患和 可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件； 5、服从领导，听从指挥。 2、能遵守保安培训制度，坚持学习、训练； 3、能遵守保安员职责、权限规定。
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工作纪律 工作要求 其它 ★
********物业管理有限公司 巡 逻 保 安 仪容仪表 服务态度 服务要求 工作纪律 工作要求 其它 1、按规定着装，佩戴工作证； 2、精神饱满、姿态良好； 3、举止文明，大方； 4、不袖手、背手、插手，不勾肩搭背； 1、礼貌待人、说话和气，微笑服务； 2、主动、热情，耐心周到服务； 3、不准发生一起争吵，打斗事件； 1、按时巡逻、按时到指定地点签到； 2、不出现被盗、被抢等事件； 3、车场内车辆完好无损，不出现一起交通事故，不丢一辆车； 4、接到报警，不超过2分钟赶到现场并报告； 5、处理各种违章，文明礼貌、及时有效、机动灵活、不失原则； 6、及时发现各种事故隐患，不因失职而出现一次意外事故； 1、时交接班，不迟到、不早退，忠于职守； 2、不准在岗位上坐卧、倚靠、吸烟、吃零食，看书报，会客，听收（录）音机，嬉戏、打闹等； 3、处理问题讲原则，讲方法，以理服人； 4、保守内部机密。 1、服从领导，听从指挥； 2、能熟练掌握物业管理范围的基本情况，包括人员的基本情况，楼宇结构，防盗消防设备、主要通道的具体位置，发电机房、配电房、水泵房、消防中心等重点位置的防范等； 3、善于发现，分析各种事故隐患和处理各种突发事件，有较强分析、判断、处理问题的能力； 4、熟悉车场的基本情况； 5、能圆满完成规定的检查内容。 3、能遵守保安培训制度，坚持学习、训练； 4、能遵守保安员职责、权限规定。 四、紧急事故反应（参照JHWY/QMOIQ—10《突发事件处理制度》执行） ? 制定紧急事故处理预案，至少包括：火灾、爆炸、地震、炸弹恐吓、安全疏散以及电梯应急等；
? 有紧急事件救护组织，并始终处于紧急事故反应状态；
? 书面描述紧急事故救护组织职责，并让每位成员了解，周期性地进行反应训练；
? 高层按消防要求组织进行疏散演习；
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