发布时间 : 星期日 文章厂区物业服务方案 - 图文更新完毕开始阅读
********物业管理有限公司 合 计 考评人意见： 10分 管理处经理意见： 实施保障体系（略）
1、ISO9001：2000文件目录（质量手册） 0.0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 附录一 封面 目录 手册批准 手册的说明 公司概况 质量方针、目标 公司组织机构图 公司质量管理体系网络图 各部门职责、及质量管理体系职能分配表 质量管理体系 管理职责 资源管理 产品(服务)实现 测量、分析和改进 质量手册修改控制 2、ISO9001：2000文件目录（程序文件）
QM02-1 QM02-2 QM02-3 QM02-4 QM02-5 ★
文件控制程序 质量记录控制程序 内部质量审核管理程序 不合格产品（服务）的控制程序 纠正措施控制程序
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********物业管理有限公司 QMO2-6 MC01-1 MC01-2 CM01-03 预防措施控制程序 管理层质量控制流程 厂区质量控制流程 日常工作检查记录 第四章 物业管理服务方案
第一节 保安服务
严格按照行业标准和公司通过的ISO9001—2000质量控制标准执行。针对厂区特点，实施全天24小时保安巡视和值班制度。厂区共设15名保安。厂区保安主要维护厂区公共秩序和安全。保安必须做到服装统一整齐、佩带标识鲜明，站立端正、文明礼貌。
物业管理保安就是通过现行的科技手段与管理手段，依靠各种设备与工具，防止终止任何危及或影响厂区内使用人的生命财产与身心健康的行为及因素，确保使用人人身不受伤害、财产不受损失、工作和生活秩序正常。采取人防、技防和宣传相结合的原则，确保厂区随时处于安全状态。
坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，严格实行防火安全责任制，并树立“全员消防”的管理理念，实施全员义务消防员的职责。 一、人员组织要求
? 身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好，有吃苦奉献精神和甘当保姆的意识；
? 接受过安全护卫知识培训和相关训练，掌握基本安全护卫技能，并定期进行安全防范学习训练，增强安全防范能力；
? 熟悉厂区环境，熟悉物业管理及有关法律法规，能积极的应对和处理厂区内突发性治安事件和灾害事故；
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? 思想品质好，作风正派，热爱安全护卫工作，无不良记录；
? 当班时佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐；
? 上岗时精神振作，举止应文明，姿态良好，大方、得体，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，注意检查和保持仪表；在执勤时不吸烟、吃零食, 不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不弯腰驼背，前倾后靠； ? 讲普通话；
? 交接班制度完善，并有工作及交接班记录。 二、安全防范 1)物业保安服务：
A、物业保安的任务从工作的性质划分主要有三项： ? 治保安理：防盗、防流氓犯罪活动、防各种破坏活动等； ? 消防管理：防火、防电梯故障及各种自然灾害等；
? 交通管理：防交通事故、防车辆盗窃、维护厂区内交通秩序。 B、其中保安从管理的空间可划分为：
? 定岗哨：大门岗、各种重要位置的岗哨如车库岗哨、定点伏击岗哨、机房等重要区域设岗等；
? 流动岗哨：各种流动的检查巡逻、巡更等。
C、另外，根据安全工作所处状态来划分：可分为正常状态下的安保管理和紧急状态下的安保管理。
D、加强制度落实:
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①根据厂区地理位置、周边环境，合理布岗，分别由3个班轮流换防，每个班8小时工作，岗位明确、责任到人。
②要求保安员严格按照公司ISO2000物业管理体系文件《保安工作手册》规范运作，文明执勤，规范上岗。对照保安员日常行为，严格执行由项目经理负责保安员的日检，周检、公司负责月检的逐级检查制度，确保保安队伍的素质和服务水准。
③加强岗位。保安拟设固定岗、流动哨和巡逻岗，整个厂区24小时全方位检查，明确责任区，划分责任人。
⑤坚持查岗制度。管理处经理、公司按照公司ISO2000程序文件规定的频率不定期夜间查岗，并根据查岗情况给予通报，漏岗、偷懒者按公司规定处罚；对有特别贡献给予奖励。
⑥落实安全责任制，明确责任人。公司与管理处、管理处与管理处项目主任签订治安目标管理责任书，明确责任和工作标准，并分级跟踪验证、考评。同时，各级领导又是防火责任人，全体人员都是义务消防员和治安应急分队队员。
三、保安工作流程及标准 （1）时间安排
主门岗保安实行24小时值班制。 早班07:00∽19:00；晚班19:00∽07:00。 （2）岗位安排
A、门岗（参照JHWY/QMOIQ—7《门卫制度》执行） ①职责
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