发布时间 : 星期三 文章2.3秩序维护部操作规程 - 图文更新完毕开始阅读
4.1器材:对讲机、强光手电筒、警棍、巡更棒
4.2每班对值勤地段实行不间断巡视，白班不少于六次，晚班不少于八次，巡视过程中发现公共设施设备损坏，巡逻岗报助理，由助理填写《公共设施维修通知单》交工程部。巡视过程中遇突发事件，按照《突发事件处置方案》进行处理。
4.3助理每小时到哨位对队员履行职责确认一次（特殊情况需要注明），检查队员是否违纪，协助队员处理疑难问题，并在《值勤记录表》上签名，对履行职责情况进行确认。
4.4安全主管或项目部白天对小区的安全工作进行检查评估（原则上每天不少于一次，特殊情况需要注明），并将查勤情况汇总主管处。
4.5巡逻过程中应做到“三多、四勤”，掌握地段内人员、车辆、物资出入等信息，并按规定至少采集一次巡更点信息，将巡逻情况记录在《值勤记录表》上 。
三多是：多看（有无可疑人员，公共设施设备、标识等是否完好、单元门是否关好等）。多听（不正常流水声、房屋内异声、小区内发出异声、超时装修声等）。多闻（异常气味、焦味、臭味、煤气味）。四勤是：眼勤、手勤、腿勤、脑勤。 4.6公共区域设施、设备的检查
4.6.1消防设施设备的检查，并在每月定期检查表上相应栏中做好记录。
4.6.2巡查时注意公共区域道路、垃圾回收站、楼层清洁情况，以及绿化修剪、养护情况。
4.6.3巡查过程发现有公共设备损坏或发生故障，应及时通知工程部维修人员进行修复。
4.6.4定期对空置房进行检查。空置房检查的内容包括：水管、电源总开关、煤气总阀等是否有破损，检查每个房间是否有异常情况。 4.7车辆巡查
4.7.1对各汽车/自行车库停车情况进行检查，如发现车库照明过亮或过暗，及时进行开启或关闭，保证车库车位明亮，发现优异常情况及时报告管理处。
4.7.2若发现车辆乱停占用他人车位及时联系车主移动车辆，发现车门没关或没上锁、漏水、漏油等及时通知车主进行处理并做好详细记录。
4.7.3对非机动车、机动车停放点进行不定时巡查，对有偷盗破坏行为立即制止，必要时可拨110报警，同时将情况汇报当班领班或管理处领导处理，并对车库检查情况做好详细记录。
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4.7.4夜班巡逻队员根据门岗登记的车辆情况对过夜车辆进行核实，核实无误后交门岗队员给予放行。 4.8外来人员的管理
4.8.1对辖区内的保姆、钟点工等各类家政服务人员进行检查，在《家政服务人员登记表》上登记备案，并督促办理相关证件。掌握辖区内家政服务人员的基本状况，强化日常的跟踪检查，并加强管理。
4.8.2对施工、送货、送餐、送水、送报等外来人员进行检查，严禁在小区内随意乱走、乱窜，对可疑人员进行盘查。
4.8.3当遇有特殊情况，如接到匪警、火情报警等，应协同其他安全人员共同作战，直到警报解除。具体按《应急事件处理作业指导书》执行。 4.8.4未经允许禁入的推销人员及闲杂人员,应请出场.
5.0质量记录
《值勤记录表》 《车辆情况登记表》
监控员岗位操作规程
1.0目的
规范消防监控中心的日常管理，确保管理处的治安、消防状况得到有效监控。
2.0适用范围
枫情水岸项目部消防监控中心的日常管理。
3.0 职责
3.1秩序维护部助理负责对监控值班室工作的监督实施
3.2监控员负责设施、设备的监控工作和日常设备的维护,各类情况的处置.
4.0工作内容
4.1 工作时间
4.1.1消防中心实行24小时全天候值班。 4.1.2接班人员必须提前10分钟到达消防中心。
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4.2 值班员交接检查内容
4.2.1交班员和接班员认真检查设备运行及物品情况，检查消防监控主设备运作是否正常、监控硬盘录相是否正常、切换是否正常，消防监控中心交接设备、器材是否齐全，并进行记录。
4.2.2交班员要将上级要求和当值时出现的异常情况向接班员传达清楚。 4.2.3检查室内卫生是否干净，设备是否清洁。 4.3设施、设备的管理
4.3.1监控室早班值班人员每天应对设施设备进行清洁，保持室内干净、整洁。 4.3.2值班人员应爱护设施、设备，如有故障应及时请维修人员处理，不得擅自拆解、调试。
4.3.3当消防中心设施、设备发生故障时，值班员应及时通知工程部，由维修人员填写《消防中心设施设备故障申请联系单》报开发商进行维修或维修人员进行维修。维修保养设施、设备时，应要求填写《消防中心设备维修保养调试登记表》。
4.3.4非当值人员进入消防中心必须进行登记，填写《消防中心来访人员登记表》，非消防中心值班员严禁进行操作设备。
4.3.5监控录像带应循环使用，按要求存放、保管，不得随意清除监控记录。 4.4监控系统管理
4.4.1值班员应端坐于显示屏前，密切注意监控系统，保证设备处于正常运行状态。 4.4.2保证电脑24小时全天候处于录制状态。
4.4.3硬盘录像未经管理处主任同意，不得删除，一般保存期限为七天。
4.4.4监控区域内发现异常情况时，立即调整监控点进行定点监控，及时用对讲机呼叫安全员到现场确认，如有需要应同时向助理报告，由助理采取相应的应急措施。值班员负责做好各接口的联系工作，并做好《值班记录》。 4.5消防报警处理
4.5.1接到火灾报警信息后，应立即使用对讲机呼叫队员到现场进行确认。 4.5.2现场确认属误报时，值班员可将报警信号复位，并做好《值班记录》。 4.4.3现场确认发生火灾时，立即按照《 应急事件处理作业规程》相关火灾应急程序执行。
4.5.4发生故障报警时，值班员应查看图文报警点的具体位置及故障情况，属公共区域故障，应及时并直接报工程部维修；属业主内故障，应先由客户服务中心及时联系业
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主，获得业主同意后，再报工程部维修。发生故障情况和报修情况填写在《值班记录》中。
4.6紧急广播操作
4.6.1未经管理处领导同意，不得进行紧急广播。 4.6.2紧急广播操作完毕后，应填写《值班记录》。
4.6.3播放时发现设备异常情况，及时通知工程部维修，并做好《值班记录》。 4.7电梯运行操作
4.7.1保持对电梯运行进行监控，保证电梯正常运行状态； 4.7.2发现业主搬运大量物品时，应通知安全部派人负责现场监督。
4.7.3当值班员发现电梯轿厢内的不文明行为（如吐痰、吸烟等），应通过电梯对讲系统礼貌制止。
4.7.4当接到电梯异常情况报告或监控中发现电梯异常情况，应及时与轿厢内取得联系，通知维修组处理，并做好《值班记录》。
4.7.5接到电梯对讲报警时，应问明原因，如属电梯困人，应及时与轿厢内人员取得联系，问清所处楼层，同时联系工程部和安全员到现场处理。
4.7.6当发现电梯困人时, 值班员先做好被困人员的安抚工作，并不断地与被困人员通话，告知处理过程，直到被困人员解救后对讲电话方可关闭，并做好《值班记录》，必要时汇报管理处主任。
5.0质量记录
《值勤记录表》 《监控室运行记录》
车管员岗位操作规程
1. 0目的
确保存放在枫情水岸小区的（机动和非机动）车辆的安全，保证管区内的道路畅
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