发布时间 : 星期四 文章外贸客户跟进巧妙技巧更新完毕开始阅读
什么是沟通？
“沟通”Com munication通信。
共同，联合，多方参与。
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什么是沟通？
“沟通是用任何方法，彼此交换信息，即指一个人与另一个人之间用视觉、听觉工具为媒介，所从事交换信息的方法。”——《大英百科全书》
“沟通是什么人说什么，有什么路线传至什么人，达到什么结果。”——Harold Lasswell, USA
一般来讲，沟通就是发送者凭借一定渠道，将信息发送给既定对象，并寻求反馈以达到相互理解的过程。
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什么是沟通？
沟通，具体包含以下四层意思：1、沟通是信息的传递。2、沟通也是信息的理解。
3、沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程。4、有效沟通并不是双方达成的意见一致，而是准确的信息理解。
INFORMATION
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什么是跟进？
1、跟(Follow up / Keep in touch)①Control
2、进(Make progress / Push forward)②Goal
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