发布时间 : 星期日 文章保险消费心理与消费行为研究更新完毕开始阅读
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摘 要 ?????????????????????????????I 引 言 ?????????????????????????????1 研究背景 ???????????????????????????? 1 主要内容与研究方法 ??????????????????????? 1 作用与意义 ??????????????????????????? 1 第1章保险行业消费心理研究 ??????????????????? 2 1.1求平安防灾心理 ????????????????????????2 1.1.1保险的风险补偿特性 ?????????????????????2 1.1.2保险消费源于人的需要 ????????????????????2 1.2趋时从众心理??????????????????????????3 1.3侥幸运气心理??????????????????????????3 1.3.1保险的利益驱动性 ??????????????????????3 1.3.2保险消费的不确定性??????????????????????4 1.4逆向选择心理??????????????????????????4 1.4.1信息不对称——逆向选择????????????????????4 1.4.2逆向选择的危害性 ??????????????????????5 1.5自私取利心理 ?????????????????????????5 1.5.1盲目追求低成本高回报?????????????????????5 1.5.2转嫁危机心理 ????????????????????????6 第2章保险需求的理性行为研究 ???????????????????7 2.1经济因素与保险需求 ??????????????????????7 2.1.1收入水平对保险消费行为的影响 ????????????????7 2.1.2利率水平对保险消费行为的影响 ????????????????7 2.1.3物价水平对保险消费行为的影响 ????????????????8
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2.2文化因素与保险需求??????????????????????8 2.2.1生活方式对保险消费行为的影响 ???????????????8 2.2.2文化环境对保险消费行为的影响 ???????????????9 2.2.3传统思想对保险消费行为的影响????????????????9 2.3社会因素与保险需求 ?????????????????????10 2.3.1制度变迁因素度保险消费行为的影响 ?????????????10 2.3.2风险意识因素对保险消费行为的影响 ?????????????10 2.4家庭结构与保险消费行为研究 ?????????????????11 2.4.1性别、年龄对保险消费行为的影响 ??????????????11 2.4.2教育水平和职业对保险消费的影响 ??????????????11 第三章不同保险消费心理的营销策略 ??????????????? 13 3.1了解保险消费者的心理 ????????????????????13 3.1.1提高服务水平，吸引忠诚客户 ????????????????13 3.1.2加强保险知识宣传 ?????????????????????13 3.1.3强化防灾意识，宣传风险管理?????????????????14 3.2保险公司需要做的工作 ????????????????????14 3.2.1树立正确的保险消费观念 ??????????????????14 3.2.2帮助人们识别风险 ?????????????????????14 3.2.3制定风险分担方案，抑制投机心理???????????????15 3.2.4设计风险分担方案，约束其行为 ???????????????15 3.2.5加强拒赔宣传，严厉惩处逆向选择???????????????16 3.2.6实行差异化经营，引导人们科学消费 ?????????????16 第4章 结论 ?????????????????????????18 参 考 文 献 ??????????????????????????19 致 谢???????????????????????????21
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沈阳工业大学本科生毕业设计（论文）
引 言
商业保险作为一种特殊的商品，有着相应的消费需求和消费心理。把握保险消费心理，探求商业保险心理的影响因素，对有效的保险营销具有重要意义。随着经济的发展，保险业作为第三产业的重要服务行列，在社会生活中扮演了越来越重要的角色。商业保险作为一种特殊的商品，有着自身的消费者和消费需求。抱我保险的消费心理和消费行为，积极开展保险商品的营销活动，是摆在新老保险公司面前的一项艰巨任务。本文拟研究保险消费心理、消费行为及其相应营销策略，以期有效的进行保险营销提供一定的参考。
主要内容及研究方法
本研究主要是以分析调研，借鉴本学科研究成果和理论结合实绩分析为主，结合当代保险消费的特征和我国家庭保险的消费行为，初步阐述了对保险消费的心理以及行为的研究。主要工作就是分析研究一般保险消费心理和家庭保险的理性消费行为，并提出基本营销策略从已有的相关课题研究资料中饮用和借鉴研究成果，分别分析研究了一般保险消费心理和家庭保险的消费行为，最后通过对保险的消费心理和消费行为的思考，提出合理的营销方案。
本文采用了文献借鉴法，案例研究方法，调研法和理论分析方法为主，在研究的前期工作阶段，主要采用文献分析的手段，引用和借鉴，撰写出课题研究综述，在对保险消费心理及行为的研究中主要采用了调研法和分析研究法，调研中研究对象主要是家庭保险。
作用与意义
本课题通过对一般保险消费心理与家庭保险行为研究，对市场竞争环境下的保险营销进行简单初步的探讨，对树立正确现代保险市场营销意识，强化保险市场营销管理，提高保险企业营销管理能力，都具有十分重要的显示参考意义.
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沈阳工业大学本科生毕业设计（论文）
第一章 保险行业消费心理研究
随着社会主义市场经济体制的确立和发展，我国的保险业呈现出持续高速发展的态势，并逐渐向社会经济生活的各个领域渗透。与此相对应，投保者日益增多，保险消费正在成为新的消费热点。虽然越来越多的保险消费者走进保险公司的大门，但其投保动机和目的却大不相同，保险消费心理更是千差万别。准确分析人们的保险消费心理，可以窥透其投保动机和目的，对把握人们保险消费的有效需求，积极开展保险营销活动具有十分重要的参考价值。
1.1求平安防灾心理
1.1.1保险的风险补偿特性
由于保险具有风险补偿特性，可以为投保人的风险暴露进行补偿，从而衍生出了保险消费的求平安心理。美国的心理学家马斯洛认为，人类具有五种需求。一是生理的需求；二是安全的需求；三是社交的需求；四是被尊重的需求；五是自我实现的需求。一般一个层次的需求相对满足了，会向另一个较高的层次发展。保险需求以生理需求为基础，是安全需求的一种延伸。具体而言，人们对保险这种特殊商品的需求，是源于人们对安全、稳定和秩序的需求。天有不测风云，人有旦夕祸福。保险本身具有储蓄基金功能，可以为投保人的预交保费进行储蓄，可以作为一种对未来的投资。比如，当前的子女教育婚嫁保险、养老保险等都有投资储蓄的特点。一些人在经济条件允许的情况下，就会考虑这类保险。这类险种一方面具有安全保障的作用；另一方面还有储蓄保值的作用
1.1.2保险消费源于人的需要
保险消费行为源于人们对保险保障的需要。需要是有机体对延续和发展其生命所必需的客观条件的反映，常在一个人的欲望、兴趣、意向、目的、信念等方面反映出来。没有需要难以产生动机。需要具有多样性、具体性和可变性等特点，美国心理学家马斯洛将人们的需要划分为五个层次，即生理需要、安全需要、社会交往需要、被尊重需要、自我实现的需要。愈是低层次的需要愈是
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