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第一章 你信息系统项目管理基础
1.1 项目及项目管理
1.1.1 概述
1.1.1.1
概念
1.1.1.1.1 项目
在特定条件下，具有特定目标的一次性任务。即在一定时间内、满足一系列特定目标的多项特定目标的多项相关工作的总称。
含义：
（1） 是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求；
（2） 在一定的组织机构内，利用有限的资源（人、财、物），在规定的时间内完成； （3） 任务要满足一定的性能、质量、数量、技术指标要求。 目标：
包括成果性目标和约束性目标。
（1） 成果性目标都是由一系列技术指标来定义的，如性能、质量、数量、技术指标
等；
（2） 约束性目标往往是多重的，如时间、费用等。
1.1.1.1.2 信息系统项目
（1） 高智力密集性
（2） 综合性：IT行业具有强渗透性和带动作用，是国民经济的带动力量。因此，信
息技术项目一般需要的人才有一定的行业背景，而对项目经理和业务骨干的综合素质提出很高的要求，优秀的项目经理既需有可计算机专业知识，又有行业知识的复合型人才
（3） 高投入、高风险、高收益
（4） 高度时效性：管理模式日新月异、产品周期越来越短 （5） 高度竞争性 （6） 信息交流高度重要
（7） 目标柔韧性：项目范围不易确定，造成大量的返工和范围的变更，严重的情形
可能导致项目搁浅
（8） 团队与过程的重要性
1.1.1.1.3 项目管理
是把各种资源应用于目标，以实现目的目标，满足各方面既定的需求。管理的对象是项目，管理的方式是目标管理。
1.1.1.2 属性
1.1.1.2.1 项目
一次性：创新的性质，有明确的起点和重点。 独特性：如目标、环境、条件、组织、过程等。
目标的确定性：一般而言，成果性目标是项目目标的来源。约束性目标又称限制条件。 组织的临时性和开放性：项目是一次性的，因此项目班子成员也是临时的。 成果的不可挽回性：项目必须确保成功。
1.1.1.2.2 项目管理
环境：对项目所处的外部环境又正确的认识。包括政治经济社会、法律法规行业标准等。 资源：自然资源、人造资源、内部资源、外部资源、有形及无形的资源。
目标：项目的目标是满足客户、管理层、供应商等项目干系人在时间、费用、性能上的不同要求。
组织：将多个人联系起来，做一个人无法完成的事。
1.1.1.3 项目管理的特点
? 项目管理的对象是项目或被当做项目来处理的事务
? 项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想：项目管理将项目看成一个完整的系
统，依据系统论“整体—分解—综合”的原理，可将系统分解成许多责任单元，由责任者分别按要求完成目标，然后汇总，综合成最终的成果；同时，项目管理把项目勘正一个有完整生命周期的过程，强调部分对整体的重要性，促使管理者不要忽视其中的任何阶段，以免造成总体效果不佳甚至失败 ? 项目管理具有特殊性：项目组织的临时性与开放性 ? 项目管理的方式是目标管理
? 项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制：需要集中全力以控制工作正常
进行，因此，项目经理是一个关键角色，对结果负全面责任是其基本准则 ? 项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境：项目管理是管理过程，
而非技术过程，处理冲突和意外事件是项目管理的主要工作，因此，管理就是创造和保持一种环境，是置身其中的人们都集中在一起完成预定的使命和目标 ? 项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性：采用科学先进的管理理论和方
法
1.2 项目管理知识体系
1.2.1 PMBOK项目管理知识体系（图表记下来）
PMI：project management institute，美国项目管理学会
87年PMI公布第一个项目管理知识体系project management body of knowledge，PMBOK，将项目管理的知识划分为9个领域：
范围管理 时间管理 F S 费用管理 质量管理 F Z 人力资源管理 R 沟通管理 风险管理 G F 采购管理 综合管理 C Z
C FFF G R S ZZ (采购 风险费用范围 沟通 人力 时间 质量综合)
项目管理质量管理质量规划质量保证质量控制采购管理采购计划征集申请书计划征集申请书货源选择合同管理行政收尾范围管理启动范围界定规划书细分子项目范围核实范围变化控制沟通管理沟通计划信息传递实施情况行政总结费用/成本管理资源规划成本估计成本预算成本控制时间管理活动定义活动排序活动时间估计进度编制进度控制综合管理项目开发计划项目执行计划全程变化控制风险管理风险识别风险变化风险对策研究风险对策实施控制人力资源管理组织规划人员组织团队建设
? 采购管理：采购计划、征集申请书计划、征集申请书、货源选择、合同管理、行政
收尾
? 范围管理：启动、范围界定规范书、细分子项目、范围核实、范围变化控制
? 费用管理：资源规划、成本估计、成本预算、成本控制
? 风险管理：风险识别、风险变化、风险对策研究、风险对策实施控制 ? 沟通管理：沟通计划、信息传递、实施情况、行政总结 ? 人力资源管理：组织规划、人员组织、团队建设
? 时间管理：活动定义、活动排序、活动时间估计、进度编制、进度控制 ? 质量管理：质量规划、质量保证、质量控制
? 综合管理：开发计划、执行计划、全程变化控制（这个不在风险管理里）
1.2.2 C-PMBOK
《中国项目管理知识体系》的编写主要是以项目生命周期为基本线索展开的，从项目及项目管理的概念入手，按照开发四个阶段：概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段，分别阐述了每一个阶段的主要工作及其相应的知识内容，同时考虑项目管理过程中所需的共性知识及所涉及的方法和工具：因此，C-PMBOK将项目管理的知识领域划分为89个模块。
C-PMBOK将项目管理的内容按过程组织，分为2个层次、4个阶段、5个过程、9个领域、42个要素及多个主体。
2个层次：企业层次和项目层次
4个阶段：概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段
5个过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程
9个领域：采购管理、范围管理、费用管理、风险管理、沟通管理、人力资源管理、时间管理、质量管理、综合管理
1.3 项目管理专业领域
1.3.1 与其他知识领域的关系
（1） 应用领域知识、标准、规则：除一般项目管理的知识外，所有项目都要求参与
人员熟悉所在的应用领域的知识；