发布时间 : 星期六 文章企业文化学概论练习题更新完毕开始阅读
日都要亲自走访困难职工家庭，到幸福院看望老人。他经常讲，济钢是喝泉城水、在泉城人民的关怀下成长起来的，济钢要报答泉城人民的厚爱，要为泉城建设做出积极贡献。他提出“发展济钢，贡献国家，富裕职工”、“把民主的口号喊响”、“群众利益无小事”等一系列新观念，并身体力行。他的模范行动感动了广大职工，教育了广大职工。 分析问题：
（1）济钢企业文化传播中最大的特点是什么？
（2）结合案例，试分析领导者在企业文化传播中有何作用？
详见祝慧烨主编：《探寻企业文化管理——全国企业文化优秀奖案例集》，企业管理出版社2006年版，第177—186页。
详见祝慧烨主编：《探寻企业文化管理——全国企业文化优秀奖案例集》，企业管理出版社2006年版，第177—186页。
本章试题答案
一、名词解释
1．企业礼仪是企业在内外部的交往中，在一定价值观指导下，所表现出来的文明交往的程序和规范。 2．企业文化传播渠道是指以各种方式和手段传递企业文化信息的途径和通道。总的来说，它包括正规传播渠道和非正规传播渠道，内部传播渠道和外向传播渠道等。
3．企业文化网络是指在企业中传播价值观、企业英雄人物的事迹等非正规传播渠道。这个渠道也是企业内部基本的、非正式的交流沟通方式。
4．沉默者原理的大意是，在一个由N个人组成的任意群体中，必有K个人是沉默者，而K/N比值是一个大于或等于2/3的常数。即在一任意群体中将有2/3的人是沉默者。
二、判断题
1．错误 2．正确 3．错误 4．正确 5．错误 三、单项选择题
1．C 2．D 3．A 4．C 5．A 6．A 7．D 8．A? 9．B 10．D 11．C 12．D 13．D 14．A 15．B 16．D 四、多项选择题
1．ABD 2．AD 3．ABCD 4．ABCD 5．BCD 6．ABCD 7．ACD 8．ABC 9．ABCD 10．ABCD 11．ABCD 12．ABC 13．ABD 14．ABCD 15．ABC 16．ABCD 五、简答题
1．企业家是企业文化传播的牧师，是企业文化传播的主导者，是企业文化传播的组织者和示范者。 2．根据传播媒介的不同，可以将传播渠道分为：产品传播渠道、人际传播渠道、媒体传播渠道等三种。 按照传播目的可以将传播渠道分为：正规传播渠道、非正规传播渠道等两种。 按照传播的受众可以将传播渠道分为：内部传播渠道和外向传播渠道。
3．企业礼仪主要包括：企业礼貌、企业礼节、企业仪式、工作仪式、管理仪式、表彰仪式和企业典仪等。 企业礼仪对于企业文化建设的作用主要表现在以下方面：一是企业礼仪体现并固化了企业价值观。二是企业礼
仪体现并固化了企业道德要求。三是企业礼仪可以增强企业凝聚力、向心力。四是企业礼仪有助于增进企业与相关公众的沟通联络，树立良好的企业形象。
在企业礼仪文化建设中，应该注意以下三方面：一是以企业价值观为指导，以企业道德准则为规范，梳理、整合企业的风俗和传统。二是企业礼仪的实施，要发挥领导的主导作用。三是通过教育、培训，推广企业礼仪。
4．所谓非正规传播渠道，是指在企业正规传播渠道之外的自发、散在传播信息的渠道。非正规传播渠道与正规传播渠道相比，具有表达的生动性、方式的灵活性、传递的迅速性、色彩的感情性和内容的丰富性等特点。所以它能够对于企业组织和群体产生重大影响，有时还能起到正规传播渠道所起不到的作用。
六、论述题要点
在企业文化传播中，要加强企业文化网络的管理，这是由于企业文化网络的“两面性”决定的。一是企业文化网络由于与非正式组织联系在一起，交流非正式的文化信息。因而是一柄双刃剑，它既可以成为传播企业文化、增强企业内部联系的有力工具；又可以成为传播垃圾信息，瓦解企业正常联系，破坏正常运营的手段。因此，加强对企业文化网络的管理是非常必要和重要的。二是企业文化网络是由分布在企业中不同岗位的中层管理人员和普通员工组成的。他们在文化网络中扮演着不同角色，诸如讲故事者、教士、幕后提词者、传小道消息者、秘书消息提供者、密探和小集团等。他们既可以成为企业文化传播的促进者，也可以成为阻碍者。因而加强对他们的管理十分必要。
如何加强对企业文化网络的管理呢？需要从以下方面着手：第一，要通过各种途径进行调查研究，了解本企业中客观存在的各种文化网络人物，了解扮演各种网络角色人物的特征以及各种非正式组织的潜规则。第二，与文化网络中的各种角色人物建立密切的联系，进一步了解他们的工作、生活和个人细节，走进他们的生活，真诚地跟他们结交朋友。第三，有效地运用文化网络，采取因势利导、顺势而为的方式，为企业管理服务。第四，引导文化网络，协调与正规传播渠道的互补作用。这一方面需要切实加强企业正规传播渠道的作用，保障正式渠道的信息畅通，以避免网络人物的不实宣传；另一方面要注意引导文化网络的方向，控制其副作用的发生。
七、案例分析提示：
（1）济钢企业文化传播中最大的特点是：
济钢企业文化传播注重整体把握，立体式、全方位进行。通过营造浓厚的文化氛围，借助于生动形象、群众喜闻乐见的传播形式，加之高层领导的率先垂范，“可尊、可信、共创、共赢”的核心价值观和“做事求和、以和求顺”的企业哲学得以在济钢生根发芽，茁壮成长。
（2）结合案例，试分析领导者在企业文化传播中有何作用？
本案例中，公司高层领导率先垂范，自觉做企业文化的第一宣传者、第一身体力行者。党委书记、总经理李长顺不仅是“可尊，可信，共创，共赢”核心价值观的提出者，更是模范实践者。美国学者亨利?凯斯格尔说：“领导者的工作，是要把他的部属带到一个不曾到过的境界。一般大众并不完全了解这个世界，领导者就必须拓展他们的视野。如果不这样做，这种领导者，即使现在很受欢迎，最终还是注定要失败的。”在企业文化传播中，领导干部的积极倡导和模范带头作用是非常重要的。领导干部首先要积极行动起来，率先垂范，加强企业文化的学习与贯彻，从自身做起，要求员工做到的自己首先做到，要求员工不做的自己坚决不做，自觉接受群众监督，用良好的形象，带动广大员工进一步做好企业文化传播工作。
《企业文化学概论》第五章练习题
XX专业X级（X班）《XXXXX》 学号______________姓名______________成绩______________ 题 号 一 得 分 评卷人 二 三 四 五 六 七 总分 [名词解释] [判断题] [单项选择题] [多项选择题] [简答题] [论述题] [案例分析题] [本章试题答案]
一、名词解释
1．企业文化模式 2．企业文化变革 3．企业文化冲突 4．企业文化整合
二、判断题
1．企业文化整合就是企业文化的简单吞并。 2．企业文化变革没有好坏之分。 3．企业文化的一切方面都与效率有关。 4．企业变革不等于企业文化变革。 5．成熟的企业不需要企业文化变革。
三、单项选择题 （从中选出一项标准答案）
1．根据“病态适应”的心理，怀疑一切，高度集权，强调差异性，属于（ ）企业文化风格。 A.幻想型 B.强迫型 C.戏剧型 D.压抑型
2．美国未来学家托夫勒把不能适应外部环境变化的公司称为（ ）公司。 A.骏马 B.恐龙 C.黄牛 D.笨熊
3．企业文化建设，归根到底要限定在求生存和增强（ ）的范围内。 A.生产率 B.利润 C.竞争力 D.市场占有率 4．企业文化变革的最大障碍就是（ ）本身。 A.心理 B.领导 C.企业 D.文化 5．企业领导的个性决定着企业文化的（ ）。 A.生命 B.类型 C.发展 D.风格
6．（ ）认为，创新就是建立一种新的生产函数，把从未有过的关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系。
A.马克思 B.熊彼特 C.亚当·斯密 D.德鲁克 7．最为典型的企业文化冲突类型是（ ）。
A.跨国经营型 B.合资型 C.并购重组型 D.内部重构型 8．由双方或几方共同投资开办的企业是（ ）。
A.中外合资企业 B.港澳台合资企业 C.跨国企业 D.合资企业 9．外在沟通方式主要是（ ）。
A. 内省 B.手势 C.举止 D.语言 10．人的基本价值观、判断是非的标准属于（ ）。 A.正式规范性文化 B. 非正式规范性文化 C. 技术规范性文化 D. 操作规范性文化 11．人们的生活习惯、习俗和仪式属于（ ）。 A.正式规范性文化 B. 非正式规范性文化 C. 技术规范性文化 D. 操作规范性文化 12．人们的知识、技术和经验属于（ ）。 A.正式规范性文化 B. 非正式规范性文化 C. 技术规范性文化 D. 操作规范性文化
13．起支配地位的公司并购另一家企业后，把自己的文化注入被并购企业，这属于（ ）。 A.支配注入式文化整合 B.各自保留式文化整合 C.融汇一体式文化整合 D.一体吸纳式文化整合 14．收购和被收购方保持彼此文化的独立，这属于（ ）。 A.支配注入式文化整合 B.各自保留式文化整合 C.融汇一体式文化整合 D.一体吸纳式文化整合
15．收购和被收购方在协商基础上重新确立和共塑文化，这属于（ ）。 A.支配注入式文化整合 B.各自保留式文化整合 C.融汇一体式文化整合 D.一体吸纳式文化整合
16．强势文化受到弱势文化冲击时，吸纳弱势文化的精华，完善自己，这属于（ ）。 A.支配注入式文化整合 B.各自保留式文化整合 C.融汇一体式文化整合 D.一体吸纳式文化整合
四、多项选择题 （从中选出2项或2项以上标准答案）
1．沙因在解释企业文化的生成的时候运用的三种理论是（ ）。 A.社会动力理论 B.社会系统理论 C.领导理论 D.学习理论
2．西方现代管理学家根据下属的“病态适应”，将企业文化划分为（ ）类型。