历年操作题及答案

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××年×月×日

三、(15分)

便 条 高叶:

公司即将召开2005年年会,会期是2005年12月22日至25日,与会人员是公司部门经理以上的管理人员,共计100人。会议将要讨论通过2005年的决算报告和2006年的预算报告,并研究2006年公司人力资源管理战略规划。请为此次会议拟写一个筹备方案。

谢谢

行政总监:苏明 ××年×月×日

2006年5月国考真题 二、(15分) 便 条

高叶: 我要于下月底率领公司一批业务骨干去英国访问。请你向我说明你将如何为我

做好这次团队出访的准备工作。 谢谢。 行政经理:苏明

××年××月××日

参考答案:

团队出访的准备工作主要有:

1、首先要明确这次团队出访的内容和重点、邀请者、参加出访的人员和数量、希望邀请单位做哪些准备工作等。

2、其次要做好团队出访前的准备与组织工作

(1)拟定出访方案;

(2)确定出访人员,进行编组,制成名单; (3)为团队所有成员办理各种出国手续; (4)编制旅程表;

(5)召开全体出访人员预备会。 主要内容有:

A、强调此行的目的、要求;

B、介绍并说明准备工作的进展情况;

C、对旅行目的地风土人情、衣、食、住、行的说明与介绍;

D、提醒携带的人个必备品(包括护照、签证、黄皮书、身份证、机票等) E、有关团队标志、出访方案和日程安排表的分发; F、领队及所有成员的自我介绍;

G、提醒出发当天的集合方式、地点、时间和航班班次及起飞时间等。 (6)与邀请单位联系使其有所准备; (7)指定专人负责做好订房和订票工作; (8)做好文件资料及必备衣物的准备; (9)采用恰当方式准备好出访经费。 三、(20分) 便 条

高叶: 公司准备采购一批办公设备,希望借机与某些供应商建立长期合作关系,目前正要对供应商进行筛选。请你介绍一下选择办公设备和易耗品供应商时须考虑的因素,以备忘录的形式发给我。

经 理 ××年××月××日

备忘录

发给:行政经理 苏 明 发自:秘书 高叶 日期:2006年5月20日

主题:正确选择办公设备和易耗品供应商须考虑的因素 内容:

1.价格和费用

⑴比较不同供应商的要价:初次洽谈的价格

⑵降低价格方法,如批量购买,节日削价或将其指定为唯一的办公用品供货商 ⑶购买后还要考虑费用的支出,如:占用空间费用,存储物品报废,存储过多占用资金

2.质量和交货

⑴保证购买后能满足需求 ⑵选择不合格物品的供应商 ⑶比较供应商交货的时间

⑷供应商能说到,做到,有诚信,很可靠 3.服务和位置

⑴比较为客户提供服务是否方便,如所提供的订购方式 ⑵供应商所在地点方便联络和交货 4.安全和可靠性

⑴送货整个过程中,保证货品安全,包装,存放,运输和交货

⑵比较供货商卖货手续及相关发票是否齐全,如查订货单,交货单等 ⑶了解商家规模的大小,经商史上的信誉度,如为客户保密的可靠性 2006年11月第二部分 工作实务 (第一题15分,第二题15分,第三题20分,共50分) 背景说明:你是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要你完成的几项工任务。 一、(15分)便 条 高叶:

公司最近新 聘一些新产品研发人员,考虑到公司场地有限,新聘人员将采用新的工作模式,他们将成为公司的项目签约职工。 请为这些新产品开发人员设计两种不同的工作模

式,并介绍一下这两种工作模式的优势。 谢谢! 行政经理 苏明 ××年×月×日 参考答案及评分标准说明

1.可选择在家工作模式和定期合同制工作模式。 2.采用在家工作模式的优势有:

(1)工作环境从办公室移到家中,节省办公空间和资金。 (2)能把往返办公室花费的时间用在工作上。

(3)有更大的灵活性安排管理自己的时间,安排工作与生活。 (4)减少高峰期交通拥挤,减少交通污染。 (5)工作人员也能减少交通费用。 3.采用定期合同制工作模式的优势有:

(1)能灵活聘到非常优秀的技术人员或有特殊才能的人员。 (2)能在需要时将特定的项目承包给一个人或一个组织来完成。 (3)只支付完成该工作的费用,不用支付诸如医疗费、假期等费用。 (4)有的项目是在组织外的地方进行,节省企业空间和费用。 (5)所聘用人员工作有动力,效率高。 评分标准: 1.本题满分15分。

2.在叙述中出现错字、别字,每字可扣除1分,但最多扣除3分。 3.工作模式的选择正确给2分。

4.在家办公模式的优势每点1分,共5分。

5.定期合同制工作模式的优势中(2)(3)(4)每点2分,(1)(5)每点1分,共8分。

6.考生答题内容若与标准答案有出入,只要内容接近可以参考每点分值酌情给分。 二、(15分) 备 忘 录 至:秘书高叶 自:行政经理苏明

主题: 公司准备将今年的公司年会办成远程电话会议,决定由你起草此次会议筹备方案的初稿,为稳妥起见,请你先将远程会议筹备方案与一般会议的特点予以整理,并从网上发给我。此外,请就如何检查会议筹备工作提出几点建议。 行政经理 苏明 ××年×月×日 参考答案及评分标准说明 1.远程会议筹备方案特点

(1)远程会议具有节省时间和金钱、能够与电话服务机构商定使用录音带做永久记录、而且交流更加直接、简短的优点。

(2)远程会议筹备方案拟定时,应预先了解提供电信会议服务公司的服务业务,并提前一周与电信会议服务公司预约,明确提出自己的要求,并提前将下列内容告诉电信服务公司:会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会者的电话号码、主持人姓名等。 (3)会议程序、议程及其他材料必须提前寄给与会者,以便他们有时间准备会议讨论。 (4)远程会议筹备方案中要有专人负责检查远程会议设备是否齐全和正常,摆放是否符合 要求。

2.做好会务筹备情况检查的方法有两种: (1)听取会议筹备人员的汇报

1)听取汇报的领导要加强前期的调查,深入一线,发现问题,解决问题。

2)会议筹备人员对汇报材料的准备要侧重困难和问题,注重实效。 3)选择合适的汇报时间。

4)对会议筹备情况汇报的重点是筹备中的问题。因此,汇报之后要抓紧催办和落实。 (2)会前现场检查

1)检查会议所需的各种资料,要考虑一些特殊人群的需求,如提供大号字印刷材料。远程会议要提前下发材料。

2)注意气味。一些人对香水、花露水和浓重的化学气味过敏或高度敏感。因此,要对所有工作人员提出要求。

3)设立入场登记台。为使人们能轻松、快捷地登记入场,可考虑设置咨询台或登记台。张贴会场平面示意图。

4)佩带徽章、名牌。为方便工作,所有工作人员都应佩带徽章或名牌。

5)准备接待休息室。应在接待休息室内放置公司标志或旗帜,可放置电话机、传真机、电脑、留言条和笔等。此外,还应备有急救箱。

6)安排接待、服务人员。配备精通产品和服务的人员,事先组织培训,回答与会者的提问。 7)远程会议要加强对设备的检查。 评分标准: 1.本题满分15分。

2.在叙述中出现错字、别字,每字可扣除1分,但最多扣除3分。 3.第一大点的每小点1分,共4分。

4.第二大点的第一小点为4分。第二小点为7分,答出其中5点即满分。 三、根据下文提供的材料,拟写一份公文(20分)

要求:1、文种使用正确:2、标题规范;3、正文内容前后有序 事由:北京市公安局交通管理局准备对108国道部分路段采取交通管理措施 序号:二00四年第16号 正文主要内容: 108国道进京方向(贾史路口至辛庄路口)昼夜禁止20吨(含)以上货运机动车通行:108国道出京方向(辛庄路口至贾史路口)昼夜禁止5吨(含)以上信马由缰运机动车通行。特此通告。为了保障108国道的交通安全畅通,根据《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定,决定从2004年9月29日起,对108国道部分路段(辛庄路口至贾史路口)采取交通管理措施。发布时间是二00四年九月二十三日。 参考答案及评分标准说明 北京市公安局公安交通管理局

关于对108国道部分路段采取交通管理措施的通告 二○○四年第16号

为了保障108国道的交通安全畅通,根据《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定,决定从2004年9月29日起,对108国道部分路段(辛庄路口至贾史路口)采取以下交通管理措施:

一、108国道进京方向(贾史路口至辛庄路口)昼夜禁止20吨(含)以上货运机动车通行; 二、108国道出京方向(辛庄路口至贾史路口)昼夜禁止5吨(含)以上货运机动车通行。

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