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定期告知人人乐超市的会员顾客，部分商品会在某个时点可以充分享受会员折扣。会员顾客生日或国家规定的节假日，我们可以采取赠送小礼物活动或者享受商品折扣，让顾客购物开心。 ④ 购买一千元以上的物品可以享受送货上门。 （2）运营战略
① 在物流管理上，采用配送中心扩张策略，并极其慎重地选择营业区域内最适合的地点建立配送中心。
② 在库存数量上，保持极其理智的控制，合理确定经济订货批量。
③ 开发公司自有品牌，保证商品质量。具体日常质量控制内容主要有两类：成品验收，即在产品生产出来之后、产品出厂之前进行的检查工作。二是序时控制，即在生产过程中及时检查生产是否正常，预防废次品的出现，以提高产品的合格率，达到质量控制的目的。
④ 质量控制上，要考虑到用户的需要，同时还要考虑随着产品质量的水平的提高，企业能降低成本，增加收益。 （3）人才战略
① 人力资源规划。一是人人乐在未来的一年内，企业将需要将近一千名优秀的管理及营销人员。二是做好管理雇佣员工在企业内部各部门之间的流通。三是企业内部发展的战略就意味着必须招聘额外的员工，基于合并就需要对企业总人数的裁员量做出计划，并对这些人做好妥善处理。 ② 招聘
企业应积极做好招聘计划和招聘工作，完善招聘流程，取在一年之内聘请到优秀员工，为企业注入新鲜血液，促进企业发展壮大。提供健康安全的工作环境，提供适当的医疗设施，最大限度降低工作环境中的危险隐患。 ③ 培训及绩效考评
一是企业管理人员积极做好员工培训工作，促进员工的全面发展为企业创造更多效益。 二是对取得优秀绩效的员工，给予丰厚的奖励，激励员工为企业工作的热情。 ④ 加强人力资源成本控制，提高人均销售收入。
⑤ 整合提炼企业文化使员工向战略一致所需的文化转变，置人力资源为企业的文化核心。 （4）财务战略
① 财务是一个企业运转的主要因素。因此我们要做好财务预算以及其他规划来满足企业的资金需求，做到资金不短缺，并且以最大的经济效益。 ② 做好资金的筹集、现金的预算、资本的预算。 （5）研发战略
任何一个具有国际竞争力的企业，研发都是长期战略的核心。离开了未来公司的盈利模式和盈利产品，任何战略无从谈起。根据一切从实际出发的原则，人人乐在研究发展战略中选择追赶型战略。人人乐采取这一战略紧紧跟随革新型企业的后面采用新技术。主要是研究对手新世纪超市的产品服务，并将这些产品或服务的最大优点纳入 （二）第二阶段（第2——3年） 1、阶段目标
争取在永川的商业中心，创办新型大规模人人乐购物超市 2、主要职能战略 （1）营销战略
① 为了打造良好的品牌效应和口碑，实行薄利多销的低价格促销活动。 ② 顾客至上，保证满意。 ③ 会员优惠政策。
定期告知人人乐超市的会员顾客，部分商品会在某个时点可以充分享受会员折扣。会员顾客生日或国家规定的节假日，我们可以采取赠送小礼物活动或者享受商品折扣，让顾客购物开心。
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④ 更多产品送货上门，为顾客营造方便快乐的购物天堂。 （2）运营战略
① 在物流管理上，采用配送中心扩张策略，并极其慎重地选择营业区域内最适合的地点建立配送中心。
② 在库存数量上，保持极其理智的控制，合理确定经济订货批量。及时清理库存，保持供应量。 ③ 开发公司自有品牌，保证商品质量。具体日常质量控制内容主要有两类：成品验收，即在产品生产出来之后、产品出厂之前进行的检查工作。二是序时控制，即在生产过程中及时检查生产是否正常，预防废次品的出现，以提高产品的合格率，达到质量控制的目的。
④ 质量控制上，要考虑到用户的需要，同时还要考虑随着产品质量的水平的提高，企业能降低成本，增加收益。
⑤ 增加超市的休闲娱乐设施，为顾客营造快乐健康购物。 （3）人才战略 ① 人力资源规划
一是人人乐在未来的两年内，由于企业的扩张经营，企业将需要很多优秀的管理及营销人员。 二是做好管理雇佣员工在企业内部各部门之间的流通。
三是企业内部发展的战略就意味着必须招聘额外的员工，基于合并就需要对企业总人数的裁员量做出计划，并对这些人做好妥善处理。 ② 招聘
企业应积极做好招聘计划和招聘工作，完善招聘流程，取在在短时间内聘请到优秀员工，为企业注入新鲜血液，促进企业发展壮大。 ③ 培训及绩效考评
一是企业管理人员应积极做好员工培训工作促进员工全面发展，为企业创造更多效益。 二是完善绩效考评，激励员工为企业工作的热情。鼓励和发展团体合作能力，增强员工的团队意识和集体荣誉感。
三是增强企业的凝聚力，从而促进企业更好、更快的发展。 （4）财务战略
① 财务是一个企业运转的主要因素，因此我们要做好财务预算以及其他规划来满足企业的资金需求，做到资金不短缺，并且取得最大上的经济效益。
② 做好企业短期资本的筹集，主要是指企业在经营活动中所需要的短期资金需要，其筹集方式主要有商业信用、银行信用等。
③ 做好长期资本的筹集，主要是指企业所需要的使用期在一年或一年以上的资金。
④ 人人乐企业在扩张阶段，应时刻注意现金预算，主要表现在对现金收入和现金支出的预算。 ⑤ 人人乐企业在扩张阶段，还应该做好资本的预算。人人乐应采用适合自己的资本预算方法，做出正确并符合自己的资本预算，从而才能更好地促进企业的发展。 （5）研发战略
主要是研究对手新世纪超市的产品服务，并将这些产品或服务的最大优点纳入自己所生产的产品之中。
(三)第三阶段（第4——5年） 1、阶段目标
把人人乐打造成重庆最大的、最具影响力零售企业 2、主要职能战略 （1）营销战略
① 积极做好广告宣传
② 为了打造良好的品牌效应和口碑，实行薄利多销的低价格促销活动。
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③ 顾客至上，保证满意
人人乐的顾客服务是永川新城零售业做的比较好的之一。为使顾客在购物过程中自始至终的感到愉快，要能够确保每个顾客永无后顾之忧，充分体现要让顾客收到公正、诚实、礼貌的待遇，要让他们觉得人人乐超市是他们的超市，充分去的顾客的信任。 ④ 会员优惠政策
定期告知人人乐超市的会员顾客，部分商品会在某个时点可以充分享受会员折扣。会员顾客生日或国家规定的节假日，我们可以采取赠送小礼物活动或者享受商品折扣，让顾客购物开心。 ⑤ 更多产品送货上门增加咨询服务点，为顾客营造方便快乐的购物天堂。 ⑥ 增加咨询服务点，开展各种特殊服务，满足不同客户的特殊需求。 （2）运营战略
① 改变原经营流程
使其更加满足客户需求和降低运营成本，加快市场反应速度；在物流管理上，采用配送中心扩张策略，并极其慎重地选择营业区域内最适合的地点建立配送中心。建立多个快捷方便的配送中心。
② 降低间接费用。
③ 在库存数量上，实施供应商战略联盟与本地化采购，加快供货周期，降低采购成本；充分利用MRPⅡ进行生产管理。
④ 开发公司自有品牌，保证商品质量。成品验收，即在产品生产出来之后、产品出厂之前进行的检查工作。
⑤ 质量控制上，要考虑到用户的需要，同时还要考虑随着产品质量的水平的提高，企业能降低成本，增加收益。
⑥ 增加超市的休闲娱乐设施，为顾客营造快乐健康购物。 (3) 人才战略 ① 人力资源规划
一是人人乐在未来的四到五年内，由于企业的扩张经营，企业将需要很多优秀的管理及营销人员。二是做好管理雇佣员工在企业内部各部门之间的流通。三是企业内部发展的战略就意味着必须招聘额外的员工。 ② 招聘
企业应积极做好招聘计划和招聘工作，完善招聘流程，取在在短时间内聘请到优秀员工，为企业注入新鲜血液，促进企业发展壮大。 ③ 培训及绩效考评
一是企业管理人员应积极做好员工培训工作。二是完善绩效考评。三是增强企业的凝聚力，从而促进企业更好、更快的发展。
④ 以企业营运战略为导向，进行科学的人力资源规划配置
通过并实施科学的绩效管理体系和员工发展体系及员工梯队开发建设；整合提炼企业文化，使员工向战略一致所需的文化转变，置人力资源为企业的文化核心。 (4) 财务战略
① 财务是一个企业运转的主要因素，因此我们要做好财务预算以及其他规划来满足企业的资金需求，做到资金不短缺，并且取得最大上的经济效益。 ② 做好企业短期资本的筹集，主要是指企业在经营活动中所需要的短期资金需要，其筹集方式主要有商业信用、银行信用等。 ③ 做好长期资本的筹集，主要是指企业在日常经营活动中所需要的使用期在一年或一年以上的资金。它主要表现为厂房、设备、机器、长期股票投资和长期债券投资等形式。因此人人乐应做好筹集长期资金的方式有发行股票、长期债券、融资租赁以及妥善处理好企业的留存收益。
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④ 人人乐企业在扩张阶段，应时刻注意现金预算，主要表现在对现金收入和现金支出的预算。 ⑤ 人人乐企业在扩张阶段，还应该做好资本的预算。人人乐应采用适合自己的资本预算方法，做出正确并符合自己的资本预算，从而才能更好地促进企业的发展。 (5) 研发战略
根据一切从实际出发的原则，人人乐在研究发展战略中选择追赶型战略。这一战略与保护战略密切相关，人人乐采取这一战略紧紧跟随革新型企业的后面采用新技术。主要是研究对手新世纪超市的产品服务，并将这些产品或服务的最大优点纳入自己所生产的产品之中。
八、人才配置与组织安排
人人乐超市的经营不论是地点的选择、技术设备的引进、商品的开发，还是销售策略的拟定和实施，均需通过人来完成。规划开发适合自身特色的人力资源体系，合理配置人力资源，是人人乐超市组织管理的重要内容。 人人乐的组织结构示意图 经理 生鲜部食品部 百货部家电部 服装部 后 财 勤 务 支 营 营 营 营 营 营 营 营 营 持 部 业 业 业 业 业 业 业 业 业 部 员 员 员 员 员 员 员 员 员 人人乐超市按职能结构来划分： 企业总经理 商品销售财务 库存管理 人力资源 客户服务 经理经理 经理 经理 经理 人人乐永川区的职能与结构 职 能 主要内容 1）跟进市场销售情况、发展趋势，并 据此提出对策和建议 2）制定销售计划，提出促销建议，落销售管理 实促销方案 3）总结销售工作，为企业制订销售计划提供依据 对商品陈列、商品库存、商品质量、商商品管理 品损耗、商品销售状况等方面的管理 16
1）员工管理：对员工进行科学管理和培训，提高员工素质，为顾客提供良好的服务 人员管理 2）顾客管理：建立顾客档案，了解顾 客需求，提供个性化、针对性的售后服务 负责收银管理及凭证管理，严格控制各财务管理 项费用开支，降低经营成本等 负责店内经营情报、竞争者情报、消费情报管理 者需求情况管理 为保证组织目标的实现，我们要为人人乐安排以下的人员配备： （1）人人乐永川区总经理一位，商品销售经理，财务经理，库存管理经理，人力资源经理和客户服务经理各一位。
（2）在销售管理和商品管理这两块，为了提高人人乐的销售业绩和使销售活动得以正常的运行，在这个超市的卖场里面应该配有30—40人左右进行销售和管理。且对商品的管理有利于提高商品的周转率，缩短商品的库存时间。
（3）在人员管理这一块主要是对员工的管理，对其培训使其提高服务水平。为此要配3—5人进行管理。
（4）在财务管理这一块上，主要是严格控制各项费用开支等，降低费用为此我们决定也要配备3—5人进行财务管理。
（5）在情报管理这一块上，只要是市场信息，消费需求情况等，这一块对人人乐的消费预测方面是非常重要的。且在对市场进行调查时的难度比较大，范围比较广，这里我们为此配备了15—20人左右。
通过将人员配备与组织结构图相互结合，人员的配备都是按组织的目标和发展来实现的，这就有利于组织目标的实现。
九、风险分析与保障措施
（一）战略实施中的风险
1、该超市行业内的产品大同小异，替代品的数量多、种类也繁多，各种产品的差异化也不明显。
2、熟食类产品随着一些材料的不断上涨，使得企业成本提高，对企业的发展和竞争力有一定的影响。
（二）战略实施的保障措施
1、企业要做到保证产品的质量品牌和价格，为消费者创造优良以及满意的消费环境。
2、产品的差异化是企业的发展方向，做到让顾客有全新的感受，从而吸引更多的消费者。 3、品牌的竞争关键在食品行业保持良好的品牌信誉，品牌的知名度也是最好的宣传手段。 4、注重产品的服务和质量，才能拥有更多的忠实消费群体。让他们一到永川新区来购物，首选人人乐。
5、塑造优秀的企业文化，让企业的形象在消费者心目中树立良好口碑，让老城区的人们也能够闻风到人人乐进行购物，改变消费者心目中只能在渝西广场购物的老观念。
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