《运营智慧》笔记

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老板和老板主要差在3条: A入错行 B没抓住势 C没有深入行业

真正的小丑把自己装得像人 如何抓住势?

一、 看下一步需求是激增还是慢慢增

二、 看多长时间内能形成7、8个品牌巨头 如:家电业、汽车业 三、 对产业有独到的理解

如:可口可乐(娱乐业)、儿童自行车(玩具业)、麦当劳(地产业)、 思八达(现代服务业) 势六:上游势、下游势

忘了自己年龄也不能忘了看上、下游企业的势

以前是一个公司与一个公司之间的竞争,现在是一个链条与一个链条之间的竞争

留给上、下游空间,共进退、共获利以链条竞争 如:格兰仕

要么主动和别人形成优秀链条,要么被收编、消失

团结一切可以团结的力量,联合上、下游形成集团 以前是种树学问,现在是把树移植在一起变成森林的学问 从上下游竞争到合力经营(联盟模式)

第二板块:印象

凡是懂得印象的人就是成熟智慧的人

光环效应(上):一个人对另一个人的某一特质印象特别深刻,这种感觉、印象会像月晕形式的光环一样向外扩散,以至于看不到其他的特质,把此印象当成全部。

如:在商场你给别人的印象代表你的全部 因此公司第一产品就是老板本人

你能把自己卖给多少人,你就能够拥有多大的团队(领导团队),而员工购买你凭的就是你给他的印象 老板应该给员工什么印象?

有追求(一心想成事,把自己交给事业的时候员工就把他自己交给你) 老板是一个活生生的人,不用改变自己,只要充分体现 有追求的员工,就会买有追求的老板

到此老板明了:你不是发自内心想成事、交给事,你永远也没有机会成事 光环效应(下):顾客对产品的一个特质印象非常深刻,他就是凭此印象作出决定买或不买 如:车—沃尔沃

必须传达出清晰的印象,一个足矣

印象策略:

经营企业就是经营印象 印象一、七岁理论 全世界人最多只有七岁

人很难真成熟,大约就处在七岁的性格、心智、情绪。。。。。。 特质:

A喜欢简单、厌烦复杂 如:麦当劳、耐克标志 B喜欢变化、厌烦固化 如:诺基亚、保洁(包转) 经营神秘感

你必须带着你的顾客去体现、体验新意 印象二、条件反射理论

原理:一种感觉开始不适应,重复几次之后就开始产生依赖 如:

蒙牛—把5%的水抽掉,让口味浓,然后让你印象深刻,直接依赖 金河乳业—水果味,把四种水果放在一起让顾客探索、印象深刻 王老吉—种植一个没有的味道,然后形成依赖 再如:一线品牌香水—说不清什么味,依赖此味

印象三:与顾客心中某种情怀、道义、情感、文化等直接链接,直接成为印象

原理:顾客永远是被自己打动、触动,形成深刻印象 如:

金六福酒—标准文化产业 了解人们心中情怀

脑白金、脑黄金—在深入触摸老人的渴望,还不敢表达渴望,到人家做客不能空手,给老人带点最渴望的礼物 到此老板知道自己和市场、顾客有多遥远 如《征途》—走进客户群

老板到此知道自己真正的老师是红尘 走进红尘,获得智慧 直接使用三大印象:

所有成功的企业、产品都逃不出的三大印象 一、 最贵、最高端、品质最好 如:所有一线品牌—卖尊严

先富起来的人在所有领域就买一线产品

此印象能成功的玄机在于:老板本人必须是此类高端的人,你必须全方位使用一线产品(你所投入的消费都是产品研发费用) 如:做宝马4S店

你投入数百万来消费其他高端产品,这是你进入红尘的通道,实现与你和顾客的连接。 二、 最便宜、最实惠 永远有一群人消费此类产品 如:最实惠的轿车(捷达、吉利)

再如:每个城市都有最朴实、最成功的修车行,简称2S店

此印象能成功的玄机在于:你必须像你的产品印象一样过最朴实的生活 如:刘有行

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