发布时间 : 星期三 文章浅谈公务接待(2010.4 23) - 图文更新完毕开始阅读
图4-4-10 （五）赠送礼品 馈赠礼品是人们在社会交往中经常遇到的情况，馈赠不仅是一种礼节形式，更是人与人之间诚心在相待，表达新生和友情的
见证。在接待活动中需要赠送礼品时，通常应注意： 1、突出礼品的纪念性
向宾客赠送的礼品，不论获赠对象是集体还是个人，均应注重其纪念性。换句话来说，就是不应过分突出其身价，不宜以价格昂贵见长，而是应当强调其纪念意义。
2、明确礼品的对象性
礼品的对象性是指在接待活动中进行礼品选择时，应当根据具体对象的不同而有所区别。礼品的对象性，要求接待人员在选择礼品时，必须注意因人而异，因事而异。所谓因人而异，是指选择礼品应当不同对象不同对待，切忌千篇一律。所谓因事而异，则是指对礼品的选择应根据具体场合的不同而有所变化。
3、体现礼品的民族性
礼品选择要体现民族和地方特色，外地宾客往往认为最具有民族传统特色的礼品才是最好的、最受欢迎的东西。
4、重视礼品的便携性
为远道来访的宾客人士选择礼品时，除须考虑以上几点之外，还须兼顾其便于携带。不应赠送易于损坏或是为对方平添不必要麻烦的礼品。
5、避免禁忌
同一种礼品在不同国家、不同地区、不同民族里，往往会被赋予一些不同的寓意。有鉴于此，在接待活动中选择礼品要尊重由于风俗习惯、民族差异和宗教信仰等形成的禁忌；要尊重由于个人经历、兴趣和习惯不同而形成的个人禁忌。
仪容仪表
一、服饰
接待人员在公务场合、社交场合和休闲场合着装要得体而应景,不能雷同。公务场合要庄重保守、端庄大方、严守传统,不能
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强调个性、过于时尚、显得随便。社交场合主要指宴会、舞会、晚会、聚会等应酬交际场合，服装应突出时尚个性,可穿时装、礼服或民族服装，最好不要穿制服或便装。在正式场合，接待人员穿着要正确得体，不能换起袖管或裤角，衣袋或裤兜里不宜装过多的东西，衣服上商标要先行拆除，西装最好着白色衬衣，穿深色林子、黑色皮鞋、打领带，全身上下衣着应保持在三种色彩之内。
二、仪容
交往时，要行注目礼，目光切忌呆滞、漠然、偷窥、左顾右盼和挤眉弄眼，微笑是接待活动中必不可少的，不宜开口大笑；恰到好处的化妆使人容光焕发、神采奕奕，但尽量不要显露修饰痕迹，不宜浓妆艳抹，不直在公共场合化妆；男士尤其不要油头粉面，发型不可怪异前卫。女士提倡化淡妆。接待人员每天都要定时清洁面容、保持口腔卫生，勤修指甲、不蓄胡须。
三、举止
举止是一种不说话的“语言”，它真实地反映卜个人的素质、受教育的水平及能够被人信任程度。接待人员站要如松，坐要如钟，行走如风。手势不宜单调重复，打招呼、致意、告终欢呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、时间长短，不可过度。向人致意、鞠躬、介绍、递物、接物都要诚心诚意，表情和蔼可亲，神情专注。
四、谈吐
要注意语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰；称呼要多用尊称，尽量不要直呼其名；交谈内容要使对方感到顶、愉快、擅长和感兴趣，要格调高雅、欢快轻松。谈话时要有礼有节、尽心倾听有问必答，还要轻易打断别人谈话或随便走开，更不能面带倦容，男子不要加入女士圈内的议论，与异性谈话要简短、谦让，争论有节制，不要随意开玩笑。
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