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个人与团队管理（上册）练习题
一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、（ A ）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 （A）团队头脑风暴法 （B）SWOT法 （C）六顶帽子法 （D）思维导图法
2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是
（ C ）
（A）通过观察反思自己的行为 （B）通过阅读反思自己的行为 （C）只进行大量细致的观察 （D）通过讨论反思自己的行为 3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（ B ）。
（A）1-3年 （B）3-5年 （C）5-10年 （D）10-20年
4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（ C ）。 （A）目标是可衡量的，有量化的标准 （B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间
（C）不要一次设定三个以上的发展目标 （D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果
5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（ B ）。 （A）小张的观点是对的
（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题 （C）两人的看法都是正确的 （D）小王的观点是对的
6、 小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的( D )。
（A）委托培训 （B）岗位轮换 （C）远程学习 （D）工作观察法
7、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（ B ）。 （A）闲聊的电话 （B）帮助团队成员解决问题 （C）干扰 （D）鸡毛蒜皮的小事 8、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( C )。 （A）在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利 （B）简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由 （C）不顾及他人感受的发言
（D）用直接和适当的方法表达自己的需求
9、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的
社交距离是（ B ）。
（A）0-0.5米 （B）1.25-3.5米 （C）0.5-1.25米 （D）3.5-7.5米
10、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是
（ B ）。
（A）人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的 （B）沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 （C）沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础
（D）当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么
11、有经验的推销员在推销的最后环节，往往不问对方“买不买”，而是直接问“您打算买几
个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于（ B ）。 （A）单选式提问 （B）封闭式提问 （C）开放式提问 （D）多选式提问 12、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟
通的是（ B ）。
（A）环境的布局设计 （B）装饰周围环境的花费 （C）环境的颜色搭配 （D）办公用品的陈设 13、白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通
的关键点中的（ D ）。
（A）目的意图 （B）沟通对象 （C）方式方法 （D）时间安排
14、小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT等视觉辅助手段。他这样
做的原因主要在于（ B ）。
（A）公司的规定 （B）吸引听众的参与 （C）小赵的个人爱好 （D）报告的必要格式内容 15、下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是（ C ）。
（A）主题 （B）目标
（C）建议 （D）要求采取的行动 16、某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但碍于经费的限
制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（ D ）。
（A）正确的内容 （B）正确的形式和人员 （C）恰当的时间 （D）适度的费用 17、小倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家
认为应该讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了（ B ）。 （A）决定会议的时间 （B）决定会议有没有必要开 （C）决定会议的效果 （D）决定会议的方式 18、会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（ D ）。
（A）偏离主题 （B）独霸会场
（C）私下开小会 （D）讨论过于热烈积极 20、孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手，你认为面对这种类型的谈判对手，他采取哪种
说服手段最有效（ D ）。
（A）注重结果、形象生动、聚集重点 （B）证据有力、规划周到、叙述全面
（C）恪守信用、得到有威望和有影响的人的支持 （D）经过验证、方法有效、有成功先例
21、下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（ D ）。
（A）满意的员工可以促成满意的客户 （B）满意的客户也可以促成满意的员工 （C）满意的客户和满意的员工互相促进
（D）满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
22、组织除了内部利益相关者外，还有一些游离于组织之外的外部利益相关者，下面不属于
外部利益相关者的是（ B ）。
（A）消费者 （B）行业协会 （C）公司的股东 （D）供应商和分销商 23、脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，现在很多大学或培训机构都提供这种培训，下面不属于脱产培训方法的是（ D ）。
（A）正式的委托培训 （B）远程学习项目 （C）示范或演示 （D）岗位轮换
24、如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（B ）的前提下争取自己的权利。
A保持自己的利益 B不侵犯他人的利益 C、受人尊重 D不顾别人利益
26、自我评估是自我发展的一部分，通常可以用（C ）两种方式对一个人进行评估。
A． 绩效评估和自我评估 B鉴定会和对自我进步的评价 C正规程序的评估和自我评价 D绩效评估和别人对自己的评价 27、企业的输出是指（D ）。
A． 运作过程所需要的所有的资源B．提供服务或生产产品时所采用的方式 C． 企业所需要的产品和服务 D．满足客户需要的产品或服务 28、每个利益相关者都希望从企业中获取利益，他们应该对其他利益相关者（C ）。 A． 保证目标的实现 B． 保证目标的可行性 C． 负有一定的责任 D．提供产品和服务
29、员工看到的企业内部的变化通常是由（B ）引发的。
A． 企业内部的结构 B外部因素 （技术、客户、市场、劳动力供应、提高利润的要求） C技术进步 D企业重组 30、企业文化的核心是（A ）。
A． 价值观念 B行为准则 C企业制度 D企业精神 31、一般来讲，（ C）不是企业发展的推动因素。 A． 让更多的人到企业工作 B降低经营成本 C尽量降低收益 D提高顾客满意度
32、人们反馈的各种意见和各种感觉、观点、看法都可以称为（C ） A． 定量的资料 B 硬资料 C定性的资料 D事实资料
33、小孙目前经常在上班的时间开小差，无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误。这种情况说明（ D ）。
A． 小孙的压力不足 B小孙没有压力
C 小孙压力过度 D小孙有可能压力过度，也有可能压力不足 34、公司小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。说法正确
的是（ D ）。
A． 小李的观点正确，只要是计划，就有用 B． 计划限制了行动的自发性和自由度
C． 小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用
D．他们两认得观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行 35、小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，目前（C ）是他面临的最好机会。 A． 善于承担领导责任 B 积极参与团队发展 C 参加公司为员工提供的培训 D从事不稳定的行业
36、小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮忙不容易搞好同事之间的关系。但这样的话，小王就不能完成自己的工作。小王应该（B ），才是最好的方法。
A． 主动和别人打电话 B 预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间 C 告诉来访者，你不在工作岗位上 D告诉来访者你现在很忙
37、吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，如果不信任他们，全部工作由自己来做，那是不可能的。但是授权应该具有有效的检查和监控，需要建立一个机制来确保计划的执行，那么你认为吴总不会（A）来监督和控制计划的执行。
A． 随时频繁地了解工作进展 B 通过阶段性的书面的报告 C使用项目管理及追踪软件 D通过召开定期会议
38、Mars公司正在使用Mars棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（A ）。
A． 产品开发 B多样化经营 C市场开发 D市场渗透
39、小李是刚入公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是（B ）。 A确立会议日程表 B确立会议的目标 C 确立会议的场所 D确立到会人员 40、李某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。李经理很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李经理的这种情形说明（D ）。 A．他不会有效的工作 B．他不能解决客户的问题 C．他不会有效地休息 D．他不能很好地授权
41、某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是 （ D ）。
A．提升业务经营的质量 B．提高计划实施的质量 C．维护服务水平 D．制订人员安排表 42、日本本田汽车及摩托车的创始人本田中一部，从一个穷学生开始，历尽磨难，数次跌倒，没有放弃，反而不断总结、修正、调整自己，最终创立了自己的汽车王国——本田公司。这个实力说明，在坚持自己的目标计划实施过程中（B ）。 A．必须得到额外的资源提供支持
B．根据情况，要不断地进行修正和调整自己的计划 C．必须重新进行分配工作
D．必须不时地改变工作运作方式