发布时间 : 星期六 文章C连锁经营全程解决方案—训练手册更新完毕开始阅读
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1. 培训主题把握 ? 理清需求 ? 设定培训目标 ? 确立课题及特定内容 ? 背景分析、来源确定 ? 资料收集、整理 ? 案例提炼 ? 时间设计、内容设计 ? 方法设计、资源设计 ? 做到事先全面精熟 ? 脱稿进入角色 ? 现场自然发挥 ? 培训部相关人员向试讲人提出问题 ? 讲师进行修正 ? 课件按类别进行存档 2. 素材收集 3. 讲义编写 课程开发流程 A1-A6 4. 预先演练 5. 试听通过 6. 课件存档 重点 ? 课程开发流程 标准 ? ? 素材精挑细选 反复演练熟练 ? 不断改进完善
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3 训练制度
3.1培训管理制度
第一章 总 则 第一条 目的
为了建立和健全公司培训管理制度，有计划地组织各级员工参加培训，不断地提高各级员工的职业化水平与岗位技能，满足公司可持续经营发展的需要，特制定本管理制度。 第二条 适用范围
本制度适合总公司各部门及分公司所有人员。 第二章 培训计划 第三条 年度培训计划
? 培训部每年制定总体培训计划，报总经理审批，供各部门、分公司制定培训计划
参考。
? 分公司年度培训计划制定及调整由总部培训部审核，总经理审批；各部门年度培
训计划的制定及调整由部门领导审批。
第四条 月度培训计划
每月总部培训部负责组织月度培训工作计划与总结会议，总结分公司和总部各部门上一个月度培训计划执行情况，同时讨论下一个月份分公司和总部各部门的培训计划，分公司培训主管负责汇总形成分公司整体月度培训实施计划。
第五条 培训计划所涉及到的部门应积极配合；涉及到的部门的配合程度，将纳入该部门主
管的年度考核中，以确定该部门主管是否能够再胜任该职位。
第六条 公司各个部门应严格执行、落实拟订的年度培训计划，人力资源部对培训计划的执
行、落实情况进行监督、稽核；发现未执行、落实制定的培训计划的，人力资源部负责将情况上报公司总经理；对年度培训计划执行、落实的结果，将作为年度对各个部门（门店）主管的重要考核依据，以促进各培训计划的有效实施。
第三章 培训教材、设备及经费
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第七条 内部教材
内部培训教材通过以下渠道建设：
? 工作提升计划的经验分享与教训总结； ? 企业本年度重大事件（成功或失败）的案例； ? 讲师组织开发、设计； ? 培训部组织开发、设计。 第八条 外部培训教材
凡公司聘请外部机构进行培训的，外部机构必须提供教材，教材由培训部统一归档管理；员工参加外派公开课程的应在培训结束一周内将教材的原件或复印件交培训部存档。内部讲师可以借阅相关主题的教材。
第九条 培训教材的载体可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式。教材由培训部统
一管理。
第十条 培训设施设备的建设、购置、维护和管理依照“资源共享、充分利用”的原则由培
训部统筹，可利用现有资源的不再行添置。
第十一条 培训经费专款专用，主要应用于培训、培训设施设备、培训讲师培养。
第四章 培训方式及分类 第十二条 培训方式：
? 日常训练：通过训练手册和学习录像，分步骤、分阶段进行日常学习、训练，训
练讲师首先演示任务或播放学习录像，然后让受训者一步步的模拟、演练，必要时予以指导、纠正；
? 集中培训：由培训部聘请内部讲师或外部讲师进行的统一培训；
? 外派培训：根据员工的岗位需要，参加外部培训机构、院校组织的培训学习。 第十三条 培训分类
? 岗前培训：通过集中培训了解公司文化、政策及岗位知识、关键技能等； ? 在职培训：通过集中培训和日常训练，加强和提高岗位所需知识与技能等。
第五章 培训纪律
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第十四条 员工必须参加指定的课程的学习，因特殊原因不能参加培训的应提出书面申请，
报主管批准，否则按矿工处理。
第十五条 员工在接到培训通知后，应准时到培训集合地点报到并在《培训签到表》上签
到。
第十六条 培训期间不得随意请假，如确因公请假或病事假，须向培训部门主管请假并填写
《请假单》，经主管签字同意后该请假条才可生效，否则以旷工处罚。
第十七条 培训期间迟到、早退依下列规定办理。持有培训主管签字的请假条者不在此限。
? 迟到、早退达二次者，以旷工半天论。 ? 迟到、早退达两次以上者，以旷工一天论。
第十八条 受训员工需要配合培训讲师，积极参与各项活动，不得故意扰乱课堂，影响其
它学员学习，否则视情况予以处罚。
第十九条 培训课程间，员工严禁抽烟、私自交谈、吃口香糖、喧闹等。培训期间电话调
整到振动状态，紧急事故可向培训主管或培训讲师请假。
第二十条 培训结束后，受训学员有义务对培训效果进行评估，并提出合理建议。
第六章 新员工培训规定
第二十一条 应让新进人员了解企业机构的组织系统，进而了解本公司组织概况，各部门
的职责范围工作方向，以及有关人力资源管理规章，以使其能遵守规章制度，努力做好业务工作。
第二十二条 使新进人员深刻认识到本公司远大的抱负，激发其求知欲、创造力、促使其
不断充实自己，努力向上，借以奠定在本公司立足的基础。
第二十三条 使新进人员能够迅速掌握本职工作所应具备的技能以及尽快熟悉工作环境。 第二十四条 所有新录用的员工在上岗前必须100%经过岗前培训，人力资源部、培训部和
新员工所属部门（门店），应以适当的形式和方法为新员工提供必要的指导。
第二十五条 人力资源部和培训部应以适当的形式（如组织新员工集中培训方式）向新
员工提供指导。
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