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福建广播电视大学远程继续教育《个人与团队管理》B01051作业
一个项目成员的工作进行量化，为员工的评价提供参考数据。现在，EIS团队成员不再是简单地遵守规则，而已经成为建立和实施规则的积极推动者。
新浪软件副总裁成锋认为，“用好人才的关键是要做到岗位合适和对其充分信任。岗位合适分为三方面，一是根据个人的特点安排合适的岗位，二是个人要喜爱岗位，三是岗位工作要具有一定的挑战性。”行业信息化的快速发展，使得在EIS产品部，具有挑战性甚至是完全创新的岗位不断出现，每个想在EIS发展的员工，都能找到足够大的舞台。EIS管理层并根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干，就得益于岗位的转变。成锋认为，“以团队人才为本”，就是要求在企业文化建设中，更讲整体利益、团队价值。EIS管理层承认每一个为团队做出贡献的员工的成绩和价值，但不允许任何个人以为团队离不开自己，而发生不顾及整体利益的现象。在新浪软件领导的强力支持下，年轻的EIS团队正处于蓬勃向上的发展中。
根据以上的情况，请回答下面的问题。
96. 新浪软件培养金、白、蓝三类人才，说明（ ）。
（A）一个优秀的团队必须能够公开交流 （B）一个优秀的团队必须目标明确
（C）一个优秀的团队必须能够具有信任与支持的气氛
（D）一个优秀的团队必须要有多种角色的人，必须具有广泛的技能和经验
97. 新浪软件EIS管理层根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调
岗后成为核心骨干。这种情况说明（ ）。
（A）充分地发挥了员工的技能与技术（B）决策更合理
（C）加强了工作的整体协调性 （D）灵活地适应了快速变化的环境 98. 新浪软件的组织体系的最高端是客户，公司领导和员工处于同一个水平线上，这说明（ ）。
（A）员工有独立处理问题的管理权力，并能够承担相应的责任（B）领导和员工的管理能力是一样的 （C）新浪公司的领导和员工的关系非常好 （D）新浪公司的领导管理水平是最好的 99. 根据任务、团队、个人需要划分团队发展的阶段，你认为新浪EIS团队现在处于（ ）阶段。
（A）成熟（B）形成（C）波动（D）规范化 100. 团队的类型有很多，你认为新浪EIS团队属于（ ）团队。
（A）项目（B）自我管理型（C）有明确领导的（D）虚拟
四、案例多选题（共2个案例10道问题，每问题2分，共20分。请从五个备选答案中选择1个或多个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）
案例九：
下面是一个企业的一次季度会议：
营销部门的经理A说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”
研发部门经理B说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！”
财务经理C说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。” 这时，采购经理D跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？外蒙古的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”
A、B、C：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！” 人力资源经理F说：“这样说来，我只好去考核外蒙古的矿山了！！”
根据以上的情况，请回答下面的问题。
101. 从这个案例可以看出，问题产生的原因有（ ）。
（A）任务量过重（B）计划不周（C）个人绩效目标不合理（D）缺乏激励（E）缺乏沟通 102. 从上述案例可以看出，各个部门经理之间最重要的是缺少（ ）。
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（A）谅解（B）沟通（C）诚实（D）信任（E）协调
103. 发生上述情况的主要原因有高层领导在制定决策时（ ）。
（A）责权不清晰（B）沟通不够（C）部门经理能力不够（D）考核不明确（E）人员太多 104. 在我们考核团队绩效时，应该考虑团队目标的（ ）。
（A）可测量性（B）可实现性（C）时间限制性（D）具体性（E）一致性 105. 从会议的角度看，案例中这次会议失败的可能原因有（ ）。
（A）会议的目的不明确 （B）会议的准备不充分 （C）会议主持人缺乏技巧（D）会议人员的素质太差 （E）会议时间太短 案例十：
某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，抱怨之声不绝于耳。此外，公司也缺少保证业务平稳运行的团队领导，尽管薪水很有竞争力，员工还是纷纷离开了公司。
根据以上的情况，请回答下面的问题。
106. 该公司虽然成功地做了一次广告，但是在公司早期作计划的时候，没有（ ）。
（A）做好整体计划 （B）制定合理的目标 （C）协调好各个部门之间的工作（D）考虑仓储中心的容量 （E）设计好广告 107. 该公司出现问题的可能原因是（ ）。
（A）各个部门没有与其他部门之间进行沟通（B）没有制定计划 （C）系统不能应付各种需求 （D）管理制度有问题 （E）员工没有团队精神
108. 上面的案例说明，公司出现问题的根本原因在于（ ）。
（A）团队目标和企业目标之间矛盾较大 （B）企业目标的制定不符合实际
（C）销售部门的目标与其他部门的目标缺乏一致性（D）没有制定出明确的团队目标和个人目标 （E）部门目标之间没有协调好 109. 员工纷纷离开公司的原因可能是（ ）。
（A）员工没有归属感 （B）没有好的领导 （C）公司未来的发展前景不好（D）人员杂乱 （E）公司报酬少
110. 如果你是该公司销售部门经理，在做广告之前应该做的工作是（ ）。
（A）做出市场调查 （B）消费者对这种产品接受程度的调查 （C）对所需要的原材料做出市场调查（D）对市场竞争者做出调查 （E）做出销售预测
五、多项选择题（共10 道题，每小题1分，共10分。请从五个备选答案中选择1个或多个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）
111. 解决冲突的方式一般分为（ ）。
（A）对抗（B）回避（C）妥协（D）迁就（E）合作 112. 合理授权是很重要的，它能够（ ）。
（A）实现团队领导的目标 （B）满足下级的自我归属感 （C）提高团队领导的工作效率（D）提高团队成员的积极性 （E）锻炼并提高团队成员的能力 113. 团队领导者支持员工学习的角色有多种，下面正确的是（ ）。
（A）教练（B）导师（C）教师（D）培训师（E）鼓励者 114. 要想使团队具有合作的气氛，必须具备的条件包括（ ）。
（A）支持性的环境 （B）适应角色要求的技能 （C）更明确的团队目标（D）更有效的交流
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（E）团队成员自己做自己的事
115. 对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估，那么正式评估通常包括（ ）。
（A）自我评价（B）员工激励（C）经理的评价（D）双方会面（E）汇报 116. 为了取得好的会议效果，可以采取的手段有（ ）。
（A）减少参加会议的人员（B）有清楚的日程安排 （C）会议前要做好准备 （D）有明确的会议目的 （E）有舒适方便的场所
117. 除了领导本身对于员工的激励水平有影响之外，（ ）是领导本身不能直接控制的、对团队成员造
成影响的因素。
（A）工作本身（B）薪水（C）工作条件（D）企业文化（E）领导方式 118. 赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，
他发现让员工满意的因素都属于与（ ）有关的因素。
（A）工作环境（B）工作关系（C）工作内容（D）工作任务（E）工作条件 119. 在针对不同的员工，选择哪一种领导方式时，主要应该考虑（ ）方面的内容。
（A）员工的能力（B）企业文化（C）员工的愿意度（D）激励员工的程度（D）员工的职位 120. 做计划对于管理者来说是必要的，但是（ ）的计划是要不得的。
（A）不明确（B）没有时间限制（C）与组织目标不相关（D）不分任务轻重缓急（E）不切合实际
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《个人与团队管理》参考答案 一、 判断题
评分标准：各小题答对给0.5 分；答错或漏答不给分，也不扣分。 1.√ 2. × 3. × 4. √ 5. × 6. × 7. × 8.√ 9. √ 10. √ 11. × 12. √ 13. √ 14. × 15.√ 16. √ 17. × 18. × 19. √ 20. ×
二、 单项选择题
评分标准：各小题答对给0.5 分；答错和漏答不给分，也不扣分。 21.B 22.D 23.D 24.C 25.D 26.C 27.B 28.A 29.D 30.B 31.A 32.A 33.D 34.A 35.D 36.B 37.C 38.A 39.A 40.C 41.D 42.A 43.D 44.C 45.A 46.C 47.C 48.B 49.D 50.D 51.D 52.D 53.D 54.B 55.C 56.A 57.A 58.C 59.D 60.A
三、案例单选题
评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。 61.B 62.A 63.D 64.C 65.D 66.A 67.C 68.B 69.A 70.A
71．D 72．A 73．D 74．C 75．B 76．D 77．B 78．B 79．D 80．A 81．B 82．D 83．D 84．B 85．D 86．D 87．D 88．A 89．A 90．C 91. A 92. B 93. D 94. C 95. A 96. D 97. A 98. A 99. A 100.C
四、案例多选题
评分标准：各小题答对给2分；答错和漏答不给分，也不扣分。 101.BDE 102.BE 103.ABD 104.ABCD 105.ABC 106.ABCD 107.ABCD 108.CE 109.ABC 110.ABCDE
五、多项选择题。
评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。 111.A B C D E 112.A B C D E 113.A B C D E 114.A B C D 115.A C D E 116.A B C D E 117.A B C D 118.C D 119.A C 120.A B C D E
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