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类型：
? 按构成系统的根本内容区分，有物质系统和概念系统
? 按组成系统的要素性质分，有自然系统、人造系统以及两者相结合的复合系统 ? 按系统的构成或环境的关系来分，则有封闭系统和开放系统
? 从系统的运动状态参数与时间的关系上来看，又可以分为静态系统和动态系统
8.1.2 信息系统的概念与功能
? 信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和
规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。 ? 信息系统的五个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。
? 实线表示信息流，虚线表示控制流。
? 在信息流运动过程中，处理是核心功能，而在控制流的运动过程中，控制是核心功能，控制和处理功能的差别最大。
图8-1 信息系统功能构造模型
? 输入功能
信息系统的输入功能决定于系统所要达到的目的及系统的能力和信息环境的许可。
? 存储功能
存储功能指的是系统存储各种信息资料和数据的能力。
? 处理功能
数据处理工具：基于数据仓库技术的联机分析处理(OLAP)和数据挖掘(DM)技术
? 输出功能
信息系统的各种功能都是为了保证最终实现最佳的输出功能
? 控制功能
对构成系统的各种信息处理设备进行控制和管理
对整个信息加工、处理、传输、输出等环节通过各种程序进行控制 ? 信息系统从管理过程和功能角度，分为战略决策系统、管理信息系统和事务处理系统三
个层次
图8-2 信息系统的金字塔结构
8.1.3 信息系统的发展与类型
时间 20世纪40年代 20世纪50年代
信息系统 计算机信息系统 电子数据处理系统（EDPS） 37
20世纪60——70年代 20世纪80年代 21世纪 管理信息系统（MIS） 决策支持系统（DSS） 高层主管支持系统（ESS）、经理信息系统(EIS)、计算机集成制造系统(CIMS)、专家系统(ES) 知识管理系统（KMS） 客户关系系统（CRM）
? 在信息系统开发理论中，用来描述信息系统发展进程的是阶段理论，其较为著名的
代表模型是：诺兰模型。
? 诺兰模型：将计算机信息系统的发展道路划分为初始阶段、扩展阶段、控制阶段、
统一阶段、数据管理阶段、成熟阶段六个阶段。用来描述信息系统发展进程的阶段理论。
从信息系统的发展和系统特点来看，可分为数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统等类型
? 数据处理系统(Data Processing System,简称DPS)，处理组织事务和业务数据的系统，它
面向数据；
? 管理信息系统(Management Information System,简称MIS) ，是处理组织管理信息的系
统，它面向信息，主要用户是组织的中层管理者，为半结构化问题的决策提供支持； ? 决策支持系统(Decision Sustainment System,简称DSS)，是处理非结构化与半结构化问题
的系统，面向的是知识，支持管理者非程序性决策。 8.1.3 信息系统的发展与类型
由管理的层次性可将经理信息系统、营销信息系统、制造信息系统、财务信息系统、人力资源信息系统、信息资源信息系统分为两个层次。这是一种逻辑的MIS而不是物理的MIS，也叫组织信息系统。图8-3 组织信息系统
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第二节信息系统的开发
8.2.1 技术基础与运行环境 运算器 计算机硬件技术
CPU
主机 控制器
主存贮
输入设备
硬件系统 外设 输出设备
辅存贮器
总线、电源等
计算机软件技术
软件分为系统软件和应用软件
系统软件是指为管理、控制和维护计算机及外设，以及提供计算机与用户界面的软件。 ? 各种语言和它们的汇编或解释、编译程序
? 计算机的监控管理程序(Monitor),调试程序(Debug)，故障检查和诊断程序 ? 程序库和数据库管理程序 ? 操作系统(OS)
? 计算机网络技术计算机网络是用通讯介质把分布在不同的地理位置的计算机、计算
机系统和其他网络设备连接起来，以功能完善的网络软件实现信息互通和网络资源共享的系统。
? 计算机网络包括:网络介质、协议、节点、链路 点对点传输拓扑结构：星形环形树形分布式 ? 计算机网络拓扑结构：网络的链路和节点在地理上所形成的几何结构，并用以表示网络
的整体结构外貌，同时也反映各个模块之间的结构关系。
? 按照通信系统的传输方式，计算机网络的拓扑结构可分为点对点传输结构（图8-6）和
广播传输结构两大类。
? 计算机网络根据通信距离可分为局域网和广域网两种。 数据库技术
数据库系统包括数据集合、硬件、软件和用户
层次模型(Hierarchical Model)、网状模型(Network Model)数据库系统、关系型(Relation Model)数据库系统
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实体联系模型(E-R模型)是对现实世界的一种抽象，它抽取了客观事物中人们所关心的信息，忽略了非本质的细节，并对这些信息进行了精确的描述。
数据库设计的步骤包括用户需求分析、数据库逻辑设计、数据库物理设计、数据库的实施和维护四个阶段。
关系的规范化理论是数据库设计过程中的有力工具。范式，是指关系满足一定的条件。
8.2.2 信息系统开发的基本思想
信息系统工程：20世纪80年代出现的用系统工程的原理、方法来指导信息系统建设与管理的一门工程技术学科
研制与开发信息系统的几个思想：整体大于部分之和的思想、最优化原则、对系统进行科学管理
信息系统在其使用过程中随着生存环境的变化，要不断维护、修改，当它不能适应需求的时候就要被淘汰，就要由新系统代替老系统，这种周期循环称为信息系统的生命周期。
信息系统的生命周期可分为：系统规划、系统分析、系统设计、系统开发、系统运行和维护几个阶段。
8.2.3信息系统的开发方式
1、自行开发 2、委托开发 3、合作开发
4、利用现成的软件包开发
不同的开发方式有不同的优缺点，应根据使用单位技术力量、资金情况、外部环境等因素进行综合考虑和选择。 8.2.4 信息系统开发方法
信息系统开发方法是基于信息系统开发规律来组织、构造和管理信息系统的，包括人们的思维方法、指导策略、技术途径、活动规则及步骤。 ? 结构化方法 ? 原型法
? 面向对象方法 ? CASE方法
1、 结构化生命周期法
结构化生命周期法的基本思想是，用系统的观点和系统工程的方法，按照用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地逐级对信息系统进行分析，形成对象的概念模型；然后在系统实现阶段，则是自底向上来实现完整的信息系统。 结构化生命周期法的突出优点：
①强调系统开发过程的整体性和全局性，即采用自顶向下的观点； ②强调开发过程各阶段的完整性和顺序性； 结构化生命周期法的缺点和不足：
①开发周期漫长，过程繁琐，不能充分预料可能发生的情况变化； ②该方法要求系统开发者在早期调查中就要充分掌握用户需求、管理状况以及预见可能发生的变化，不符合人们循序渐进认识事物的客观规律。
生命周期法适用于系统要求明确、规模大且结构程度高的信息系统开发。
2、原型法
原型法是利用原型辅助系统开发的一种思想，该方法是针对生命周期法存在的弱点提出的一
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