KPI - 与GS

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于简化计算难度的考虑,所取的权重一般取5 的整倍数,并且得分一般利用线性变化算比例。 权重设定的方法有很多,月亮图法是一种较为科学并且形象直观的分析方法。这种方法的核心是对选定的各个关键绩效指标分别考虑指标的重要性、影响力、可测性等因素,并对各个因素的权重大小分别以圆圈中所占阴影面积的大小表示,最后把所有因素的权重汇总,得出最终的权重比例。月亮图分析法举例见图5。 图5 月亮图分析法 www.docin.com

五、KPI 与工作目标设定(GS)的配合使用 工作目标设定和关键绩效指标都是一种针对目标岗位的工作职责与工作性质设定、由公司战略目标分解得出,基于关键价值驱动因素并反映关键经营活动效果的绩效考核体系。不同点在于GS 衡量定性的效果,而KPI 衡量定量结果;GS 是以行为为导向,而KPI 以结果为导向;GS 由主管经理评分得出,而KPI 由客观计算公式得出;GS 考察无直接控制力的工作,而KPI 通常考察有直接控制力的工作。因此说,GS 是对KPI 考核体系的一个充分且必要的补充。 通常,对于公司支持性部门或部分定性指标的考核采用工作目标设定(GS)的方法进行。一个好的GS 应可以衡量在该岗位成功所需的技能, 品质, 价值观等难以定量的业绩组成,应尽量减少与KPI 指标的重复,并且定义评价标准, 最大程度的减少评估中的主观因素。

六、生成业绩合同 业绩合同是中层以上管理人员与上级就应实现的工作/业绩订立的正式书面协议,它定义了公司各管理层的主要考核方面及关键业绩指标、工作目标设定,确定了各主要考察内容的权重,并且参照历史业绩及未来策略重点设定业绩需达标准,参与决定合同受约人的薪酬与非物质奖惩。业绩合同的制定是通过上下级业务之间和同级各部门之间的共同沟通反馈完成的。 业绩合同组成部分包括:KPI 类别、KPI 指标、权重与目标,并且要对比实际完成业

绩与预算目标,依各考核项目的重要性以不同权重加权平均来计算综合业绩分数。业绩合同中目标值的设定要求符合实际、可达到的,同时具有一定的挑战性并基于统一的数据库的原则;业绩分值计算方法根据各 KPI 性质不同而不同,以反映公司战略意图,并体现激励作用;业绩总分与薪酬、股票期权等激励政策密切挂钩,并作为职位晋升参考,其作为经营业绩总体评价,应定期回顾并转化为改进的行动。

以上KPI 体系的构建对于大型企业有很高的实用价值,但对于部分中小企业来说,其管理模式不规范或管理结构较为简单,复杂的程序会造成大量的管理成本支出,因此中小型企业建立KPI 体系,应从企业自身特点出发,对部分步骤简化处理,从而建立一套真正适合自己的绩效考核体系

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