发布时间 : 星期四 文章中邮网院2018年地市、区(县)中邮保险局(中心)专岗人员岗前业务培训(答案)更新完毕开始阅读
33、核赔管理是通过对上述过程中可能出现的偏差和()，通过一定制度加以控制和防范，以便主动、迅速、准确、合理地处理赔案，充分
发挥保险的补偿职能。[1分]
OA、瑕疵
●B、错误
●C、违规 OD、风险
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答案：D，
34、市县主要面临的操作风险是客户信息真实性问题以及( ◎A、销售误导 ◎C、风险管理 答案：A，
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)问题[1分]
●B、回访
OD、投诉
35、下列那一类分支机构不属于《保险公司管理规定》管辖范围[1分]
◎A、中心支公司 ●C、专属机构
答案：C，
OB、营业部
OD.营销服务部
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36、根据保险条款约定，自投保人签收保险合同回执()起的一段时间称为犹豫期。一般为()。犹豫期内退保在扣除工本费后，退还
保险费。 [1分] OA、当日15天 OC、次日15天 答案：A，
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OB、当日10天
OD、次日10天
37、一般用于统计寿险保单继续有效的比率， 被视为保险公司持续经营能力的表现的续期KPI指标为() [1分]
●A、继续率
OB.达成率
OD、保费计划完成率
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OC、退保率
答案：A，
38、民法通则》规定”公民下落不明满4年的，或因意外事故下落不明，从事故发生之日起满2年的，其利害关系人可以要求人民法院宣告他死
亡，该情形下，出险日期以 ◎A、意外事故日期
_为准?[1分]
OB.下落不明日期 OD、判决书宣告死亡日期
◎C、自然死亡日期
答案：D，
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39、亿元保费投诉量的分母保费量计算公式是[1分] ●A、保费收入=当期新单保费
OC、保费收入=当期新单保费+续期保费-犹撤保费 答案：C，
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OB.保费收入=当期新单保费+续期保费
OD、保费收入=当期新单保费+续期保费-犹撤保费-退保保费
40、以下关于投诉受理，说法错误的是[1分]
。A投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部，也可能◎B.投诉受理机构应根据受理情况填写《投诉记录单》
C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日内告知投OD、受理机构对不受理的投诉，不需填写《投诉记录单》 诉人是否受理投诉
答案：D，
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41、保险合同条款解释的效力()[1分]
◎A、立法解释、条文解释、行政解释、仲裁解释
●C、立法解释、司法解释、行政解释、仲裁解释 答案：C，
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●B、立法解释、司法解释、意图解释、仲裁解释 ●D、立法解释、条文解释、意图解释、仲裁解释
42、保险合同内容变更主要包括()[1分]
●A、基本信息变更、保险保额变更、保险受益变更、保险年限变更●B、客户信息变更、保险保额变更、保险权益变更、保险告知变更
C、客户信息变更、保险责任变更、保险受益变更、保险年限变更●D、基本信息变更、保险责任变更、保险权益变更、保险告知变更
答案：D， 您所做答案是”错误”的
43、中邮保险全国统一理赔报案客服电话号码是()[1分]
OA、400-890-9899 OC、400-980-9899
OB、400-890-9999 OD、400-980-8999
答案：B， 您所做答案是”错误”的
44、以下哪个关于身故受益人变更保全项目的描述是错误的()[1分] ●A、被保险人不可以变更受益人
●B、投保人提出变更受益人须经被保险人书面同意
。C、身故受益人未确定受益份额的，受益人按相等份额享有受益权●D、被保险人死亡后不得变更身故受益人
答案：A，
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45、投诉处理的首次联系时效，要求为[1分]
◎A、接到投诉受理后当天 ●C、接到投诉受理后2天内 答案：B，
●B、接到投诉受理后1个工作日内
●D、接到投诉受理后2个工作日内
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46、下面哪一项不属于全面风险管理中的风险类别：[1分] ●A、操作风险 OC、声誉风险 答案：D，
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@B、保险风险
OD、两核风险
47、《保险公司合规管理办法》要求保险公司按照要求，保险公司应当建立()道防线[1分]
A、一 OC、三 答案：C，
OB、五
OD、二
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48、我国<反洗钱法》规定的洗钱上游犯罪包括()大类[1分]
●A、5 OC、7
0B、6 0D、8
答案：C，
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49、根据<中邮人寿保险股份有限公司理赔业务突发事件应急预案》，理赔突发事件分为____ A、二 OC、四 答案：C，
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OB、三
个等级[1分]
OD、五
50、续期KPI指标中， 用于统计考察期内累计实收保费(件数) 与该考察期内应收保费(件数) 的比率的指标为() [1分]
●A、继续率 ●C、退保率
OB、达成率
●D、保费计划完成率
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答案：B，
51、风险管理的方式包括()[1分]
◎A、回避风险、制止风险、自留风险、保险风险 ●C、回避风险、预防风险、自留风险、保险风险
答案：D，
●B、回避风险、制止风险、自留风险、转移风险 ●D、回避风险、预防风险、自留风险、转移风险
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52、“筛选符合保险公司预定死亡率的被保险人，淘汰风险铰大的劣质被保险人”是核保人员核保()性的体现。[1分]
◎A、安全
●B、公平 ●D、高效
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OC、竞争
答案：A，
53、理赔档案保存年限为合同终止后 OA、2
OC、8
年[1分]
OB、6 OD、10
答案：D， 您所做答案是”错误”的
54、以下哪个文件首次提出了现代保险服务业的概念[1分]
●A、
《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》 OB、《中国银保监会关于切实加强和改进保险服务的通知》 OD、《保险公司服务评价管理办法(试行)》
OC、《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》
答案：A， 您所做答案是“错误”的
55、以下关于保险合同补发保全项目的描述中哪个说法错误()[1分]
◎A、保险合同补发项目属于权益变更类保全 OC、补发复核通过后，需要收取10元工本费 答案：B，
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OB、保单挂失是保险合同补发的必要条件
OD、补发过的保单退保只能客户亲自前往在机构办理
56、一个客户先后三次购买中邮保险的产品，第一次购买的产品趸交保费10000元，第二次5年交，年交保费10000元，第三次15年交，年交
保费2000元，该客户的年交折算保费是多少?[1分]
OA、22000元
C、8000元
OB、13000元
●D、9000元
答案：C，
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57、以下不属于中邮保险业务范围的是()[1分]
●A、人身保险
C、意外伤害保险等各类人身保险业务 答案：D，
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●B、健康保险 OD、财产险
58、客户洗钱风险分类管理目标不包括()[1分]
◎A、全面、真实、动态地掌握本机构客户洗钱风险程度 ●C、提前预防和及时发现可疑线素，有效控制洗钱风险
答案：B，
●B、对所有客户采取不变的识别程序
●D、为本机构对洗钱风险进行全面管理提供依据
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59.根据公司制度规定，总部合规报告应按照保监会要求每年()前向中国保监会提交公司上一年度的年度合规报告。合规负责人对合规报 告的真实性、准确性、完整性负责。各分公司应当在每年()前向公司合规管理部门提交上一年度的年度合规报告。[1分]
●A、3月31日、1月31日 OC、4月30日、1月31日
答案：C
OB.4月30日、3月31日 OD.5月31日、3月31日
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60、风险管理架构设置基本原则是：制衡与协作、()与约束相统一[1分]
●A、激励 ●C、防控
OB、统筹 ●D、制约
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答案：A，
61、次标准体承保方式包括()[1分]
■A、加费承保 ■C、除外条款 ■E、缩短保险期间 答案：AC DE，
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■B、无附加条件承保
巨D、降低保额
62、人身保险的核保的结论包括()[1分]
■A、人工核保
■B、正常承保 ■D、延期承保
■C、约定承保 E、拒保
答案：BCDE，
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63、以下属于保险从业人员应遵守的基本行为准则的是()[1分]
A、执行所在机构的规章制度
C、努力创新，不断开发新型保险产品
口E、诚实守信，不损害投保人、被保险人和受益人权益
口B、不泄露商业秘密和客户资料
■D、尽职尽责，努力提高服务质量
答案：AB DE，
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