发布时间 : 星期五 文章自考本科《管理学原理》-第一章更新完毕开始阅读
13. 部门主任属于中层管理者
14. 处于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定的任务称为角色 15. 基层管理者，工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。 16. 综合管理者属于管理的全才，是全能管理者。
17. 当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动，宴请重要客户，
待有关领导参观企业时，在扮演_____挂名首脑角色 18. 当管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时，他们
扮演了监听者角色 19. 当管理者合理分配组织的人力、物力财力、信息、时间等资源时，扮演资源
分配者。 20. 高层管理者更强调概念机能，
21. 管理作为一门科学诞生的标志是《科学管理原理》
22. 管理学还是一门处于不断更新，完善的学科，在社会经济发展和科技进步的
过程中，管理学也不断地发展和完善，体现了管理学的（发展性） 23. 管理学是对前人的管理实践、管理思想何管理理论的总结、扬弃和发展，这
体现了管理学的（历史性）
24. 人类的活动分为：作业活动和管理活动 25. 组织可以分为营利性组织和非营利性组织。
26. 法约尔认为管理的职能有：计划、组织、指挥、协调、控制。
27. 管理的特性：管理活动不同于作业活动、管理工作既具有科学性，又具有艺
术性、管理的核心是以人为本。 28. 效果的具体衡量指标有：销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资
金利润率。
29. 高层管理者包括 董事长、首席执行官、总裁、总经理、其他高级经理人员。 30. 按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为：综合管理者和专业
管理者 31. 人际关系角色主要包括：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。 32. 信息传递的角色具体包括：监听者、传播者、发言人角色。
33. 决策制定方面的角色：企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色、谈
判者角色。 34. 罗伯特卡茨认为管理者的技能主要是：（技术技能、人际技能、概念技能。） 35. 管理者从事的活动包括：传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系。 36. 管理学的学习方法：3个： 唯物辩证法、理论联系实际法、系统方法。 37. 管理学研究的一般管理，往往以工商企业这种经济组织作为研究的出发点。 38. 管理要以人为中心，管理者要创造相应的环境、条件、以个人自我管理为基
础。 39. 基层管理者所关心的是具体的 战术性工作。
40. 人际技能对于高中低层管理者一样重要。高层看中概念，基层看中技能技能。
简答题
一、管理的概念：管理就是组织为了更有效的实现组织目标对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。 A 管理是对组织的管理，组织是管理的载体
B 管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标 C管理是由一系列活动构成的，
管理是一个追求有效的过程。管理的实质是协调。
二、管理活动与作业活动的关系(密切相关，又有明显区别)。
A管理活动范围更广，不仅贯穿作业活动的始终，而且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的经验教训总结等。
B管理活动比作业活动承担更多的责任。作业活动一般是作业者自己负责自己的工作，做好本职工作即可。而管理活动中，不仅能管理者要对自己的行为负责，还要对作业人员的行为承担一定的责任。
C 管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。如果管理者参与作业工作，可以促进与下属的沟通和理解。
三、管理者的概念： 在组织中行使管理职能，通过协调他人的活动以实现组织目标的人。管理者是组织中从事管理工作的人员，是管理活动的筹划者、执行者。
离开管理者，就不存在管理。管理者工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。 四、管理的有效性如何衡量？：管理的有效性是由效率和效果来衡量。A效率。 所谓效率是指投入与产出的比值。比如 设备利用率、工时利用率、劳动生产率、资金周转率以及单位生产成本等。这些是对组织效率的具体衡量。因为资源是有限的，组织要用比较经济的方法来达到预定的目标。对于较少的资源投入，如果组织能够活动同样甚至更多成果产出，也具有高效率。
B效果：效果指目标达成度、涉及活动的结果。效果的具体衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等。
利润是销售收入与销售成本之间差额，是衡量效果的一项客观指标。