发布时间 : 星期六 文章商务礼仪重点复习附答案更新完毕开始阅读
2．礼品的选择是一门艺术，无论是为个人送礼还是为公司送礼，都要选择合适的礼品。下面关于礼品的选择不合理的是（A ）。
A、无论什么场合给日本送花，他们都会高兴
B、给女主人送花可以事先或事后第二天给她家送去插花 C、给葬礼送的鲜花可以送到死者家里
3．公用礼品就是在办公室里大家公用的礼品，在公用礼品的选择上更要注意，下面关于在公用物品的选送上妥当的是（AC）。
A、日历、笔、相框、书签、挡书板、打印机、软件、商务书籍等都是一些比较合适的选送物品
B、在选送文具上应将印有本公司的名称的字体印的醒目而突出
C、在公用物品的选择上一定要突出实用为主，这样在不自觉地都起到了宣传的效果
4．送礼的花费问题是一个重要棘手的大问题，要花多少钱买礼品才算合适是让送礼人煞费心思。关于选择价格合适的礼品应该注意的是（AB ）。 A、这要视对方的公司政策的规定而定
B、在西方公司中，礼品的价值还要视对方的职位和关系而定 C、送礼的礼品选择上不仅要突出实用，还要追求高档次
5．礼物的准备也有许多需要注意的地方。下面关于准备礼物有不妥的是（ A ）。 A、在国礼上送给德国总统小骆驼表示吉祥友好 B、为公司相关人员送礼应依照公司的相关规定 C、了解对方的兴趣爱好来确定最终的选送礼品
6．关于涉外商务送礼礼节中我们一定要关注下面几点（ABC ）。 A、礼物的颜色 B、礼物的包装 C、对方的禁忌
7．西方有句俗话，礼物好不如送礼的方式更好。这说明了送礼的方式好更容易为送礼人所接
受和喜爱。关于礼品的包装上要注意的是（C ）。 A、包装前可以保留礼物上的价格标签
B、包装的价值在包装和礼品本身的总价值的三分之一 C、注意颜色和图案是否与对方的偏好一致
8．了解一些接受和拒绝礼物的基本方式和礼仪是十分重要的，涉外交往中关于接受和拒收礼物不正确做法是（B ）。
A、有些时候不仅要当面表示感谢，事后还要打电话或写感谢信再次表示谢意 B、对欧美友人，收到礼品后不要将礼品当面打开 C、不要那别人的礼品开玩笑，这是一个人的素养的表现
9．下面关于商务送礼礼仪不合规范的是（A）。 A、送礼品但凭心意，毫无禁忌
B、同时给公司的多个人送礼，先后次序一定要注意 C、给法国人送带有公司标示的礼物是不礼貌的
10．由于各国文化的差异，加上社会、宗教的影响，送礼就成了敏感的礼节。对国外友人送礼时我们应该注意的是（ABC ）。 A、对方的偏好 B、对方的宗教禁忌
C、不要给法国人送麦绿色的东西，因为容易联想到德国法西斯的军装
第十一章 求职礼仪
【指出失礼之处】
某科研机构招聘科研人员。由于待遇优厚，应者如云。某高校李云小姐前往面试。只见她挽着同宿舍的张某袅袅婷婷地步入科研所面试大厅。进入前她又掏出化装盒补了一下妆。进入面试所在的屋子后，主考官问她有什么特长，她说她在学校是公关部长，有能力领导各种文艺活动，说着将她想给主考官看的资料从包里拿出来，结果在包里翻了半天，好不容易找到了，结果拿出来的时候将她的系列化妆品也带出来了，撒了一地。主考官们面面相觑。 【指出失礼之处】
首先，她不应该在面试的时候带伙伴，表明她缺乏自信。
其次，她不应该在面试的大厅里化装，因为也许就有人在观察应试者的一举一动。 再次，她回答她的特长与所要应聘的单位不符合。
最后，她对应聘时自己的准备物品存放的不合理，没有次序。
【礼仪小测试】
判断下列说法正确与否?
1.一位招聘者向一位刚进门的应聘者伸出了手而这位应聘者说，“我从不跟女士握手”。错 2.尽量表现自己的博学多才，否则对方认为自己不学无术。错 3.应聘时提前的时间越早越好。错
4.面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等别人让座。错 5.面试后，又想起几个问题，再打电话告诉应聘的主考官。错 6.有几家公司要录用我，所以要给每一家录用我的公司写答谢信。对 7.在应聘时对自己的看法说得越多越好。错
8.当你想离开现在的公司时，不要在公司正忙的时候提出辞职。对 9.当你被应聘的公司拒绝后，也应该出于礼貌写一封感谢信。对
10.面试前，你应准备一份资料簿，里面有你的简历、推荐信、受过的奖励、几份你自己做的业务展示，你以前工作的有关照片等。对
【案例分析】
面试“轻轻关门”，应聘跨进银行大门
研究生毕业那年，就业形势相当严峻，连续几次应聘失败，仿佛经历一场噩梦，但工作不落实还得鼓起勇气继续找。忽然有一天看到一家银行门口贴着招聘广告，银行工作稳定，福利好，很多同学都想去。我想反正不交报名费，就试试吧。同学们知道我去参加了银行的应聘，都嘲笑我，可一周以后，我还真接到了银行的面试通知。
参加面试的人很多，砰砰的关门声加剧了紧张的气氛。前面面试出来的人，有的喜形于色，有的万分沮丧。排在我前面的女孩儿长得很漂亮，该凸的凸，该凹的凹，和她相比，我是人象豆芽菜，胸脯象飞机场，我想我可真够倒霉的，排在她后头，主考官刚欣赏完一个美女，再来看我，反差也太大了。
漂亮女孩笑着从主考官办公室走出来，随着“砰”的一声关门声，下一个该轮到我了。我整整衣裳，大着胆子往里闯??很幸运，问题挺简单，在要求自我介绍后，只问了几个简单的小问题。我回答完后，主考官点点头，面无表情地说：你可以走了。没有看到微笑，我心想也许没戏了，就朝门口走去，我正准备开门时，出于礼貌又返身朝他们鞠了一躬：“谢谢”，然后轻轻开门，又随手轻轻关上了门。从银行大厦里走出来，我安慰自己，银行的工作太刻板了，不来也好。
二十天后，银行方面打来电话通知我，我被录取了，我意外高兴。第一天上班，在我去领制服的时候，碰到了那天面试我的一个主考官，他向我表示祝贺。我奇怪地问他，在几百人中他怎么会记得我，他回答我说：“那天我们接待了约300个应聘者，你是惟一一个向我们鞠躬，并且关门关得那么有礼貌的人。”“我们是服务行业，礼貌待人是我们对员工的基本要求。” 这是我的一次求职经历，虽说是误打误撞的成功，却让我明白了一件事，也许我们不是最优秀的，但是即使是在我们失意时，也要讲礼貌，也要给人们展露我们的微笑。
【问题】：1．这个案例说明什么问题，在应聘的过程中礼仪所占的比重有多大？
【参考答案】案例中的主人公是通过其一个小的 “关门”礼节的动作打动了主考官，说明，
在面试的时候，要注意每一个细节，因为对方在观察你，“细微处见精神”就是这个道理。
【课后选择题】
1．当你被应聘的公司拒绝后，你所应该做的是（ A ）。
A、写信回去表示感谢，感谢对方能够给予自己一个认识自己不足的机会 B、到处说该公司的不是，觉得不聘用自己是不对的 C、什么意见都不发表，就当作是一切什么都没有发生过
2．下面商务礼仪运用时合乎规范的是（ C ）。
A、尽量表现自己的博学多才，否则对方会认为自己不学无术 B、面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等别人让座 C、当你想离开现在的公司时，不要在公司正忙的时候提出辞职
3．大家都希望能顺利通过试用期，留在心仪的公司，因此试用期中的表现很重要，下列做法不正确的是（ B ）。
A、多与老板沟通，让老板尽快了解你 B、要多说自己的优点，向大家展示自己 C、不要过于拘谨或掩饰自己的真实性格
4．想要一份好的工作是每一个人的梦想，商务礼仪在面试中所起的作用则更是举足轻重，下列做法正确的是（ C ）。
A、应多谈自己的优点，不要说缺点 B、女孩子应表现的矜持一点，不应该多说话 C、应实事求是，诚信为准
5．如果你是一个公司的经理，你的下属不是很服从你的管理，你应该（ C ）。 A、严厉地斥责他，让他有所惧怕 B、炒他的鱿鱼，让他离开公司
C、私下与之交谈了解根本问题，真正以德服人